【篇一】書店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
未去書店之前就對這份實(shí)習(xí)滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月15日下午一點(diǎn)，我開始了在書店的實(shí)習(xí)。按照計(jì)劃，店長徐嚴(yán)軍老師將對我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個(gè)專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡單介紹了書店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。
在書店的圖書展架中，新東方的圖書占了較大的比例，TOEFL,GRE,IELTS，GMAT等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為基礎(chǔ)英語課程教材，也是書店賣得好的品種之一，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：
1.圖書的接貨與入庫
雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《師范類大學(xué)生書店暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對單，逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書號(hào)也要對才行，但因?yàn)榻?jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時(shí)間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時(shí)申請了一個(gè)分庫。
2.貼磁
從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。
3.圖書的上架與擺放
圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的`注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如ＴＯＥＦＬ系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。
4.導(dǎo)購
導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時(shí)，在這個(gè)過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會(huì)有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個(gè)導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書，另外還要對托�？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解，后我還向其推薦了“GRE紅寶”及其輔助的“17天搞定GRE詞匯”。因?yàn)楹⒆訉硪诿绹x大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能成功，很多時(shí)候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
【篇二】書店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
暑假社會(huì)實(shí)踐即將結(jié)束了，很高興有這個(gè)機(jī)會(huì)讓我參加社會(huì)實(shí)踐，通過社會(huì)實(shí)踐讓我提前接觸了社會(huì)，學(xué)到了很多知識(shí)，以下是我的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告：
將要離開書店，漫漫觀望這個(gè)我已經(jīng)孤獨(dú)守候了一個(gè)月的書店，還是那么靜默。身旁有人在靜靜的看書，在我沒有拿起書本與他們同品著的時(shí)候，我喜歡靜靜的看著他們，看他們?nèi)绱素澙返目粗麄兪种胁会尩膼蹠�，津津有味的，眼神炯炯的，似乎在觀望一處風(fēng)景，似乎在細(xì)細(xì)品味一種味道，或者在陶醉一種情節(jié)。
我不知道他們的下一個(gè)無意識(shí)的狀態(tài)，但我知道他們會(huì)忘了吃飯，也許只是一個(gè)小面包，曾今看到他們偷偷的拿出，然后一手捧著書本，眼睛仍然目不轉(zhuǎn)睛，手中地食物只是很機(jī)械地來來回回。
從昨天開始，有種離別地氣氛就開始在我地心底里發(fā)酵，我知道曉穎離別時(shí)地哀傷正在感染著我。
耳邊依然是我十分喜愛的《日光海岸》，清新自然。
書店是我向往的地方，清靜優(yōu)雅，寧靜志遠(yuǎn)猶如山水之地，她孤獨(dú)站立在城市的一角，出落的別具一格。我曾偷偷觀望她一天里細(xì)致的變化，晨曦與傍晚，她只是靜默的觀望城市的喧囂。
每一個(gè)人都在尋找生命種需要歇息的精神家園，可是只有這樣一個(gè)地方才是真正我們心中所向往的，她正貼近我們心中那可望而不可及的神秘家園。即使溫暖的港灣也自由不及之處，什么地方可以讓你完全忘卻煩惱，只要你愿意去忘卻，你會(huì)捧著你的愛書，做到這一點(diǎn)的，她隔離著夏日炎炎，她隔離著鬧市的喧囂，清新芳香的空調(diào)與大自然的音樂，輕輕微閉雙眸帶你走進(jìn)阿爾卑斯山的巡禮，寂寞時(shí)候的極目遠(yuǎn)眺，讓你看到神秘花園的神秘。
在這里，仿佛在書籍的海洋里，自由如同空氣，它對每一個(gè)生命來說都是彌足珍貴。
創(chuàng)造這種經(jīng)營模式的人告訴我，即使你的物質(zhì)生活再貧窮，你也要不斷的增加你的精神財(cái)富。精神上的滿足，精神上的自由，對于一個(gè)城市，甚至一個(gè)民族，他物質(zhì)上的豐裕，是和他再精神上的高貴分不開的。人類精神生活的支柱，人類自從誕生那一天起，就一直再尋找，現(xiàn)代人的渴望更為強(qiáng)烈。
其實(shí)所有的人生只是為了營造讓心靈棲息的精神家園，所有的流浪只是為了尋找讓靈魂有所歸依，不再漂泊的港灣。
精神家園的尋找，是一個(gè)過程，是再尋找一個(gè)讓心情回歸的過程，所有的人都再努力，為自己，為別人，精神家園也就再尋找種得到永恒，在尋找只能夠得到一切。
曉穎不舍的眼睛，告訴我她不舍的原因，因?yàn)檫@里的每一本數(shù)她從她手中輕輕而過，她是一個(gè)愛書的人，就像把孩子一天天的撫養(yǎng)長大，然后看著他的離去。
我也不舍，不舍這樣的地方，不舍這樣的環(huán)境。
即使是每一個(gè)在這邊路過的顧客，相信都會(huì)對這有所記憶的，而我還有與她在一起的回憶。
只能說她太不一般了，容易給人的心靈上留下美麗的風(fēng)景。
【篇三】書店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，為期三天的書店打工社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)落下帷幕了。雖然這次社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間很短，但對我來講，這三天也的確是一個(gè)“生涯”，一個(gè)令我感慨萬千的“成永生涯”。
說實(shí)話，當(dāng)通過口試接到工作通知的那一陣，我就對自己打了退堂鼓，由于店長向我說明了工作規(guī)則：天天早上要八點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到書店上班，更令我難以接受的是，我發(fā)覺我的工作是如此的簡單和無聊——大清早第一件事就是拖地，清潔書柜，然后便到處走走看看把被錯(cuò)誤擺放位置的書擺回正確的書柜。另外店長還規(guī)定了“三不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)坐下休息，不準(zhǔn)喧嘩玩鬧，不準(zhǔn)脫下工作服。
八點(diǎn)鐘上班就意味著我要七點(diǎn)鐘左右就起床，這對放假在家一直習(xí)慣睡覺睡到自然醒的我來講，的確是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。天天早上，三個(gè)鬧鐘在床展的不同方位同時(shí)響的威力好不輕易把我從睡夢中揪了出來，洗刷完吃完飯?jiān)诔黾议T的那一陣我看著外邊陰冷的天氣猶豫了好大一會(huì)兒，后終究咬咬牙踏出了家門。那個(gè)時(shí)候我才深入地體會(huì)到廣大的勞動(dòng)人民地多么的偉大。
書店的工作的確很簡單，簡單得讓我感到有點(diǎn)大材小用，腦海中閃現(xiàn)的都是李白，王勃，陳子昂等等等明珠暗投的天才的身影……然而當(dāng)我真正進(jìn)進(jìn)書店工作的時(shí)候，我才發(fā)覺自己的想法錯(cuò)了。當(dāng)我拿著一本被讀者錯(cuò)誤放置了位置的書要將它放回原位置時(shí)，我一下子手足無措了——這么諾大的一個(gè)書店，這么多樓層，這么多書……我怎樣才能找到本來擺放這本書的位置啊……當(dāng)讀者問到我甚么甚么書書店有無賣放在哪一個(gè)地方時(shí)，我通常也是一片茫然……還好，有書店的那些熟練的店員可以幫我解決這些為難的題目——每每這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)由衷地崇拜他們，他們可以迅速地找到書本的本來擺放位置，他們可以正確無誤地回答讀者提出的各種題目。
記得有一個(gè)媽媽級(jí)的婦女走過來用普通話問我“你們這里有無賣透明膠紙”，我抱歉地跟她說了聲不好意思我不是很清楚，你問一下店長。然后她走過往問了店長一樣的題目，卻是用潮汕話問的。換而言之，她把我當(dāng)“外省仔”了。當(dāng)時(shí)我汗啊……一再地審閱自己穿的那件紅色的工作服哪一個(gè)地方像“外省仔”了。
說到工作服，不能不談一下。之前我跟朋友聊到說我來牧人書店工作得穿工作服哦。然后她當(dāng)天下午就專程跑來書店看我，哦不，看我穿的工作服�？赐旰笏谀抢镄�(gè)不停，說不就一塊抹布嘛。當(dāng)時(shí)她差點(diǎn)被我掐死。不過話說回來，我起先真的不是很喜歡我的這件工作服，“工作期間必須穿著工作服”，這的確是一項(xiàng)我覺得比較刻薄的要求。書店的所謂的工作服實(shí)際上是套上一件類似肚兜的大紅色的……布。但正如書店的經(jīng)理教導(dǎo)我佯裝的，進(jìn)一個(gè)單位，就要遵守那個(gè)單位的規(guī)章制度。書店要求員工必須穿工作服，作為其中的一員，自然必須遵守。因而我試著往喜歡它。后來我發(fā)現(xiàn)我真的喜歡上我的這件紅彤彤的工作服了。-----這讓我曉得了，接受不能改變的。不久你會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)在，不能改變的，也未曾不美。
工作期間不準(zhǔn)坐下休息，這對我來講也是一個(gè)很恐怖的規(guī)定。我記得第一天站了整整了八個(gè)小時(shí)后我整個(gè)人都垮了，腰酸背痛腳酸啊……一天下來美的時(shí)刻就是吃午餐和晚飯的時(shí)候。累了，餓了，腳酸了，終究可以吃飯了，我第發(fā)現(xiàn)，原來米飯是如此的香甜……
工作真的是很辛勞很累，可以樂觀地說是良好的減肥活動(dòng)。然而我得到的還不止是減肥這么大的好處，更重要的是我交了很多很多的朋友，三人行，必有我?guī)熝�，從他們身上我學(xué)到了很多很多，學(xué)到了真誠，學(xué)到了認(rèn)真，學(xué)到了團(tuán)結(jié)，學(xué)到了……
記得是哪一個(gè)哲人還是我說過，紙上得來終覺淺，盡知此事須躬行。的確，假如沒有參加此次冷假社會(huì)實(shí)踐，我想我是永久都不曉得甚么是工作的辛勞，快樂，不曉得甚么是社會(huì)。
大書店，就是一個(gè)小社會(huì)。小書店，就是一項(xiàng)大學(xué)問。
【篇四】書店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
今年的實(shí)踐場所是一家名叫“梧桐”的書店，比起去年在公園宣傳環(huán)保、撿垃圾，總算是不用曬太陽了。書店雖不是很大，條件也不是很好，沒有空調(diào)，但里面的工作人員都非常親切，所以我也做得很開心。
第一天，早上九點(diǎn)多我到了書店，見了老板，老板介紹了一個(gè)阿姨來專門負(fù)責(zé)我的工作，叫我有什么事就找她。書店樓上有個(gè)閣樓，是辦公室。一開始，阿姨先拿來了帳本，叫我核對七月份每天賣出去的書和價(jià)格，然后核對每天的收入，后再加起來看是不是她算出來的那個(gè)數(shù)字。起先我小看了這個(gè)工作，覺得很簡單，但真的做起來可不容易，書名一個(gè)個(gè)的找、一個(gè)個(gè)的對，她寫的字很花，看都看不懂，基本都不是把書名完完全全寫下來的，而是挑其中幾個(gè)字來代表這本書。有些書書名很搞，像“戰(zhàn)爭武器”啊、“環(huán)球武器”之類的好幾本都是和“戰(zhàn)爭”“武器”搭界的。剛剛開始對的時(shí)候，我總是不敢肯定，次地跟她確認(rèn)。阿姨耐心很好，次的回答我，完全沒有不耐煩的樣子。
對好書名和價(jià)格后，我便開始算帳。天啊，我頭覺得計(jì)算機(jī)也不是什么方便的東西。況且他們書店里用的計(jì)算機(jī)和我們高考時(shí)專用的計(jì)算機(jī)不同，錯(cuò)了是沒有按“退回”的。幾十個(gè)數(shù)字加起來，一不小心按錯(cuò)了就得重來，后答案對不上還得重來。幾次對不上后，我都覺得我快要瘋了。阿姨看看，笑著說：“沒關(guān)系，沒關(guān)系，算不完也沒事兒，阿姨會(huì)算的�！北凰@么一說，我更不甘心了：一個(gè)堂堂大學(xué)生，連點(diǎn)帳都算不好那多坍臺(tái)啊。
時(shí)間過得很快，一會(huì)兒便到了吃中飯的時(shí)間了。書店的里面有一小間作為廚房，我才知道，這里的員工每天都是自己燒自己吃的。阿姨說，老板人很好，每天買菜的錢他都會(huì)報(bào)銷。他時(shí)常不在店里，對員工們都很信任，我想，也正是因?yàn)樗麑T工的信任，才使得員工們更加倍努力地工作吧。
吃完飯后，我又乖乖跑到樓上辦公室去算帳，終于，越來越有感覺了，計(jì)算機(jī)也按熟了，又過了近一小時(shí)，帳算完了。然后，我便開始在書店里做雜活。比如有顧客找不到要買的書，我就幫忙找，或者，看到有書被放錯(cuò)了位置就取下來把它放回原位。由于天太熱，又沒有空調(diào)的緣故，顧客不是很多，聽阿姨說，在九月份開學(xué)的時(shí)段，那人是多得忙都忙不過來，畢竟這家書店還是以輔導(dǎo)書為主，當(dāng)然顧客也就以學(xué)生為主了。
第一天就這樣過去了。第二天，阿姨讓我整理書架，她知道我二外是日語，就讓我整理日語相關(guān)的書架。我把日語書分門別類，口語的歸口語，聽力的歸聽力，考級(jí)的歸考級(jí)，從一級(jí)、兩級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、到詞匯、語法、閱讀，全都排開后，我也出了一身汗�？粗约旱膭趧�(dòng)成果，有一種說不清的成就感。
接下來的幾天，老板叫我?guī)退驏|西，把一本書*電腦里，是一本有關(guān)學(xué)習(xí)圍棋的書。老板是個(gè)喜歡下圍棋的人，這本書雖然很古老，但他覺得內(nèi)容很好，可是外面已經(jīng)買不到了，所以老板打算重新印刷制造一些，從中也可以賺點(diǎn)利潤。另外老板還和一些學(xué)校有生意關(guān)系，看來，老板是個(gè)相當(dāng)有生意頭腦的人。
隨著打完這本圍棋書，我的社會(huì)實(shí)踐也結(jié)束了。老板知道我十二月份要考級(jí)，就讓我在日語書架上隨便挑選一本喜歡的。我看了很久，后，從自己整理的書架中取下了一本《日本語能力考試1級(jí)模擬試題》。老板還在書的第一頁敲了一個(gè)他們書店的紀(jì)念章。
在這次的社會(huì)實(shí)踐中，我學(xué)到了一件事，就是“不可以小看任何一份工作”。小小的一個(gè)書店，每天也有做不完的事。往往你覺得很簡單的工作，到真的做起來才會(huì)發(fā)現(xiàn)，它也是有技巧可言的。九月一號(hào)起，作為應(yīng)屆畢業(yè)生，我也將面臨找工作的問題。很多大學(xué)生剛畢業(yè)的時(shí)候，總是自以為很了不起，這個(gè)工作嫌累，那個(gè)工作又嫌工資太低，這是很不可取的。雖然我不知道我以后究竟會(huì)從事什么工作，但無論以后做什么，我都會(huì)從基礎(chǔ)開始認(rèn)真學(xué)習(xí)，決不自大而小看任何一份工作。
【篇五】書店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們初步學(xué)習(xí)了很多關(guān)于編輯出版的理論知識(shí)，老師也在課上講了一些關(guān)于書店的相關(guān)知識(shí)，這次實(shí)習(xí)可以讓我們更好的了解相關(guān)專業(yè)知識(shí)，還可以了解書店的與經(jīng)營相關(guān)的知識(shí)，了解社會(huì)對圖書的需求，這對我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是經(jīng)驗(yàn)。
因?yàn)槲宜诘募亦l(xiāng)書店比較少，只有一家大的書店就是新華書店，我就選擇了一個(gè)相對比較大的民營書店——藍(lán)夢書店。之所以我選擇這家書店，我是有些考慮的，第一，民營書店和新華書店肯定有所不同，新華書店通過老師和相關(guān)書籍就可以比較詳盡的了解。第二，在實(shí)體書店面臨一些壓力的情況下，民營書店在資金、人員、銷售策略等方面都有一些不同的地方，我想了解一些關(guān)于民營書店的經(jīng)營狀況，所以我選擇了藍(lán)夢書店。
第一天，我來到書店，店長熱情的向我介紹了書店的現(xiàn)狀，書店不是很大，但是分區(qū)很明顯，每個(gè)部分都有特定的分類，書店大部分是各類教輔、教材，因?yàn)楦浇拷凰咧校蠋熀屯瑢W(xué)們比較多，各種教輔書需求量比較大，一部分是暢銷書，少兒讀物比較少，還有一些經(jīng)典名著和專業(yè)書，另外還有雜志、字畫，為了吸引顧客和擴(kuò)大影響，還經(jīng)營了文房四寶、各種學(xué)生文具、工藝品、印章篆刻等周邊產(chǎn)品。
然后店長給我分配了我的工作，我的工作是教材教輔的推銷員，現(xiàn)在正值暑假，高一高二的同學(xué)馬上就要面臨緊張的高中學(xué)習(xí)了，所以這類教輔很受歡迎，我覺得這份工作很適合我，因?yàn)槲也痪们耙步?jīng)歷了高考，我也做了許多復(fù)習(xí)材料和各種教輔，我能從讀者和學(xué)生的角度來看待教輔書，所以我能比較好的適應(yīng)和干好這個(gè)工作。
教輔類的圖書主要是《三年高考五年模擬》等練習(xí)材料，還有《星火英語》、《書蟲》、《新概念英語》等英語學(xué)習(xí)材料，各種各樣的教輔材料，閑暇的時(shí)間我還觀察了書店的暢銷書，有東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢（第二部）》、人民文學(xué)出版社的《哈利·波特與“混血王子”》、東方出版社的《劉心武揭秘紅樓夢》、人民文學(xué)出版社的《藏獒》、長江文藝出版社的《狼圖騰》、中國城市出版社的《局外人》、《老人與海》、《人性的弱點(diǎn)全集》、《圣經(jīng)密碼》、《鬼吹燈》、《人生若只如初見》、《只為途中與你相見》、《明朝那些事兒》、《夢回大清》、《快樂生活一點(diǎn)通》、《30年后，你拿什么養(yǎng)活自己？》、《好媽媽勝過好老師》、《職場潛伏心理學(xué)》、《杜拉拉升職記》、《蓮花》、《蔡康永的說話之道》等我能記得的的就有這么多了，還有一些沒來得記下來。
當(dāng)我我向店長詢問這些書銷售情況和進(jìn)貨情況時(shí)，店告訴我說一開始進(jìn)貨不要進(jìn)太多，否則容易積壓，暢銷書進(jìn)貨稍微多一些，但是也好不要超過50本，這是店長多年摸索的經(jīng)驗(yàn)，暢銷書雖然買的很快，但是太多了一樣會(huì)積壓賣不出去，如果不是暢銷書，在不了解行情的情況下，進(jìn)的不是太多貨，通常進(jìn)15本左右（特別拿不準(zhǔn)的書也可以進(jìn)個(gè)幾本試試），要是很快售空可以馬上補(bǔ)貨。這樣做是為了有更多的類型，有不會(huì)有太多的積壓，因?yàn)樘嗟膲贺洸粌H會(huì)造成一定的損失還會(huì)增加成本，包括場地的成本、管理人員的成本、還有書籍的損失等，買的快的書籍要及時(shí)補(bǔ)貨，這樣就比較容易盈利。
店長還向我透露：因?yàn)闀甑囊?guī)模相對于市里的書店差的太多了，所以不能在出版社直接訂貨，只能去圖書批發(fā)市場去進(jìn)貨，正版圖書的進(jìn)貨折扣為5折到6折。有一些還有盜版圖書的，十分便宜，有些質(zhì)量比較差的更是便宜，有些書店常常進(jìn)盜版書，但是藍(lán)夢書店在我們家鄉(xiāng)比較有名氣，不會(huì)進(jìn)盜版書充當(dāng)正版來賣，有時(shí)會(huì)進(jìn)一些貨和積壓的舊書處理來賣，為了補(bǔ)充舊書的類型。這也是一個(gè)現(xiàn)狀吧，正版書太貴了，有些盜版書比正版書質(zhì)量還好，但是價(jià)錢相當(dāng)便宜，這也就是盜版書存在的理由吧。對于書店的銷售狀況，少兒讀物和各種教輔銷售量比較大，開學(xué)的時(shí)候文具銷售會(huì)增長很快，平時(shí)銷售量比較小而且盈利也比較少，另外工具書銷售量一般有時(shí)候還少點(diǎn)，量不是很大，暢銷書的銷量比較大一些，但是書店還是主要靠教輔教材來盈利，有時(shí)銷售多的還容易銷售完，尤其是高考復(fù)習(xí)書，店長說這種書盡管進(jìn)貨多一些，但是扔然需要補(bǔ)貨。
遇到銷售不景氣的時(shí)候，會(huì)把長期積壓的圖書，舊的雜志、期刊拿出來低價(jià)甩賣，幾乎都比進(jìn)價(jià)多一點(diǎn)，甚至不賠本就賣，有時(shí)候會(huì)進(jìn)一些低價(jià)書，進(jìn)價(jià)一般只是定價(jià)的10%-30%，進(jìn)到低價(jià)書之后可以半價(jià)或者更低銷售，吸引客流。談到銷售，不得不說說我的工作——導(dǎo)購。導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。當(dāng)顧客詢問圖書的信息是你都必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的告訴顧客，同時(shí)，在這個(gè)過程中，我必須學(xué)會(huì)作為一個(gè)圖書的推銷員來向顧客推銷這類書，這就要求我必須以一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來面對每一個(gè)顧客，同時(shí)，我還必須回答顧客的疑問，在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會(huì)有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始我由于比較緊張，而且對一些我原來不常用的教輔工具書的了解不是很透徹，顧客常常詢問哪種教輔比較適合自己，顧客希望我能更好的分析各教輔的優(yōu)劣，我感覺壓力還是有不少的，隨著次數(shù)的增多，以及我閑暇時(shí)的翻閱能進(jìn)一步了解書店里教輔的狀況，于是我漸漸的適應(yīng)了這個(gè)工作，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，來了解顧客想要了解的東西，這樣我?guī)讜r(shí)讀者又是銷售者，可以鍛煉我的各項(xiàng)能力。
當(dāng)我問道圖書的退換的時(shí)候，店長告訴我需要特別注意的是，無論是出版社、書商還是批發(fā)市場，基本上采取的都是“可調(diào)不退”的供書模式，調(diào)配價(jià)格按書籍現(xiàn)有折扣。但若碰上所進(jìn)書為樣書、絕版書則不退不換。
其它的方面我通過了半個(gè)月的實(shí)習(xí)也了解了不少，半個(gè)月的時(shí)間很快就過去了，進(jìn)過了半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我在想，向藍(lán)夢書店這樣的民營書店銷售方面還是有一些方法的。經(jīng)過半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我覺得這樣的民營書店還可以改進(jìn)一下，只是自己的一些觀點(diǎn)，我覺得書店進(jìn)一步分層次銷售，不同消費(fèi)層次的人有不同的需求，既然附近的幾所高中有那么大的教輔市場，書店完全可以和學(xué)校建立合作，可以了解學(xué)校老師的意見或者由學(xué)校老師需求來進(jìn)貨，然后以一個(gè)比較合適價(jià)格銷售到學(xué)校，這樣可以固定客戶，還可以從老師同學(xué)中了解需求，還可以在學(xué)校發(fā)放會(huì)員卡，來刺激銷售。還有我認(rèn)為書店是不是可以增加圖書的出租項(xiàng)目？
在我實(shí)習(xí)的書店還未有此經(jīng)營項(xiàng)目，我想是不是店長考慮圖書出租會(huì)不會(huì)影響圖書的銷售的原因，我們可以把長時(shí)間積壓的書除了拿來低價(jià)賣出外，是不是可以拿來出租出去，可以增加利潤還可以節(jié)省存貨空間。我認(rèn)為出租的書因該是比較實(shí)用的比如字詞典、農(nóng)業(yè)書籍、醫(yī)學(xué)、科技類的專業(yè)書籍，這類書籍本來專業(yè)性很強(qiáng)，大多數(shù)人知識(shí)一時(shí)看看或者學(xué)學(xué)，讀者或許不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)需求就會(huì)購買，所以銷售會(huì)有些困難，那么就出租出去，這樣可以有一定的收入。我認(rèn)為還有一些很實(shí)用的書，比如農(nóng)業(yè)技術(shù)類的書籍，居家生活類的書籍可以和農(nóng)家書屋合作，我去了幾次農(nóng)家書屋，里邊的書還是比較實(shí)用的，還是有一些人來借書的，所以可以支持農(nóng)家書屋建設(shè)，一來緩解這方面書的存貨壓力，二來可以有一個(gè)廣告效應(yīng)，三來堅(jiān)持把社會(huì)效應(yīng)放在第一位，一舉三得。還有后一點(diǎn)，我覺得書店應(yīng)該突出特色來，比如在網(wǎng)上看到的書籍租賃形式，買書不如租書，可以不再為只看幾天的書而掏幾十元了，可讓教育成本立即節(jié)省10倍！是家長們愿意采用的形式。書籍銀行形式閑置書不再是累贅，寄存在書店，既節(jié)省空間，又賺取利息！書籍寄售形式把閑置的書寄放在書店里出售，變廢為寶，還能把閑置品變成鈔票！
后，我認(rèn)為我暑假的實(shí)習(xí)的收獲還是比較大的，通過實(shí)習(xí)我對書店的經(jīng)營和管理有一些初步的認(rèn)識(shí)，對以后的專業(yè)課比如出版物的市場營銷等可有一些幫助，把理論轉(zhuǎn)化成經(jīng)驗(yàn)，只是一筆珍貴的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)在當(dāng)今社會(huì)是非�？粗氐模晕液軜酚趯�(shí)習(xí)，半個(gè)月的實(shí)習(xí)不長，但我很滿足，學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)，這就是一筆不菲的財(cái)富。
