【篇一】個(gè)人工作心得體會(huì)范文合集
自從來(lái)到xx酒店我學(xué)會(huì)了很多，尤其是每月的員工大會(huì)，王總用他的經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷告訴了我們?cè)S多人生做人做事的道理，更用他的成功證實(shí)了他所說(shuō)的話。做人要誠(chéng)實(shí)，做事要踏實(shí)，話多不靈，言多必失，善吹者未必是人才，因?yàn)椴还茏鋈魏我患露急仨氂脤?shí)際行動(dòng)證明的，王總講話時(shí)說(shuō)到設(shè)定職業(yè)規(guī)劃，我覺(jué)得我們職業(yè)如果規(guī)劃的好，那么我們的人生就會(huì)有很好的定位，我們每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己有一個(gè)正確的估價(jià)，既不能好高騖遠(yuǎn)，也不能妄自菲薄，真正意識(shí)到自己的自身價(jià)值，踏踏實(shí)實(shí)的通過(guò)自身努力去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
在我們這里有許多員工總是說(shuō)酒店這里有問(wèn)題，那里有問(wèn)題，那么他們有沒(méi)有想過(guò)什么地方?jīng)]有問(wèn)題呢？我覺(jué)得只要有人的地方就會(huì)有問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)本來(lái)就是在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中來(lái)完善的，我們只要敢正視問(wèn)題、解決問(wèn)題，就一定會(huì)前進(jìn)和進(jìn)步的，我們更要相信，只要有問(wèn)題才會(huì)有存活的希望。還有的人說(shuō)這里的人不行，是真的是員工不行嗎？為了這樣就打辭職的，那么你有沒(méi)有想過(guò)離開(kāi)了這里走到別處就會(huì)找到全部都是好人呢？如果不行，再走，那么我想你一輩子恐怕注定漂泊一生、孤獨(dú)一生，因?yàn)槟憧傆X(jué)得自己是完美的，別人都應(yīng)像你一樣，人和社會(huì)本身就是形形色色的，我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)別人，主動(dòng)與別人相處，那么我們才不會(huì)被動(dòng)，這就需要我們不管在什么地方工作都要堅(jiān)持，才有機(jī)會(huì)相互了解、相互適應(yīng)。
還有的人說(shuō)我們這里的規(guī)章制度太嚴(yán)，那么是真的嚴(yán)嗎？還是自己做得不夠好。只要規(guī)章制度是合理的，就沒(méi)有嚴(yán)與不嚴(yán)，主要是看人遵不遵守，是否嚴(yán)于律己，如果每個(gè)人都做的是完美的，那么酒店就不會(huì)有規(guī)章制度，甚至國(guó)家連法律都不需要了，但是太多的人沒(méi)有那么高素質(zhì)的，所以有些時(shí)候規(guī)章制度和法律比道德更重要。我們不要抱怨被人的約束，因?yàn)樽约旱淖龅牟粔颉Ｒ灿刑嗟膱?jiān)持下來(lái)了，但是我們也要留一份警醒給自己，不要被一時(shí)的喝彩、短暫的掌聲沖昏了頭腦，在我們不斷奮斗的過(guò)程中，會(huì)有一些成功，但是我們要相信人外有人天外有天，只有虛心，不斷學(xué)習(xí)，才會(huì)達(dá)到我們終目標(biāo)，到老才不會(huì)遺憾終生。
人的一生不管什么事情都要先學(xué)會(huì)做人，“做人，做人”人是做出來(lái)了，只有常做好事，才能總做好人。我于20xx年xx月xx日參加了在xxx的第員工大會(huì)，記得王總首先向我們闡述了這次會(huì)議的主題是“企業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃”。首先，王總現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)上次培訓(xùn)的主要內(nèi)容，因?yàn)槲椅磪⒓舆^(guò)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，所以我特別注意留心做了記憶，企業(yè)培訓(xùn)的主干內(nèi)容大致是這樣的：要搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)好內(nèi)部人員調(diào)配機(jī)制，做到人崗匹配，團(tuán)結(jié)的力量是偉大的，這是經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明恒久不變的真理。再就是要學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)感恩父母，感恩師長(zhǎng)，感恩一切關(guān)心愛(ài)護(hù)你的人。
其次，是有關(guān)于企業(yè)現(xiàn)狀，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，指出要建設(shè)打造一支團(tuán)結(jié)、熱情、富有激情與活力的高效率、高質(zhì)量的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，擁有一支富有拼搏精神的優(yōu)資團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步與發(fā)展的源泉，通過(guò)不斷優(yōu)化資源配置，擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。由于事物是不斷發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，量變引起質(zhì)變，構(gòu)成事物的成份在結(jié)構(gòu)和排列次序上發(fā)生轉(zhuǎn)變亦會(huì)引發(fā)質(zhì)變，所以協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部成員的關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重中之重。再次，就是要讓員工明白自己工作的目的，實(shí)質(zhì)與發(fā)展方向，自身職業(yè)潛能，不斷挖掘職工個(gè)人潛能，讓其工作擁有不竭的動(dòng)力，要完善企業(yè)成員的生活需求，適當(dāng)調(diào)整崗位，做到人崗匹配，調(diào)動(dòng)成員的服務(wù)積極性。
【篇二】個(gè)人工作心得體會(huì)范文合集
我們公司的主要業(yè)務(wù)就是給客戶提供裝修服務(wù)，一般都有給新房裝修和老房裝修等。我所在部門屬于銷售部門，尋找有需要裝修的客戶，而后客戶下單，我通知我們公司的裝修部去上門裝修。
而裝修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)人數(shù)眾多，尤其是眾多中小企業(yè)林立，想要在這個(gè)行業(yè)中站到好位置，就需要加大對(duì)于裝修的重視。樹(shù)立好我們裝修公司的品牌形象，想要維持這個(gè)形象，需要的是良好的口碑，客戶的好評(píng)。為了減少裝修后出現(xiàn)糾紛我們還負(fù)責(zé)自己招攬的客戶的售后服務(wù)。
為了在崗位上做好工作，我從來(lái)不敢夸下�？冢f(shuō)的都是中規(guī)中矩，許下的我們裝修部能夠做到的。所以我的業(yè)績(jī)雖然不是很高，但是回頭客卻多，為什么說(shuō)回頭客多，因?yàn)槲抑刂Z，沒(méi)有撒謊，裝修需要多長(zhǎng)時(shí)間，質(zhì)量如何，有什么保證等都是實(shí)話實(shí)說(shuō)。雖然有的同事認(rèn)為我這樣做是非常仁厚，但是卻不利于我們銷售部門的業(yè)績(jī)提升。
我卻不這么認(rèn)為，因?yàn)槿绻麑?duì)客戶許下了什么諾言，而我們又不能完成，不能做到，就會(huì)讓客戶極度反感，甚至是舉報(bào)。我沒(méi)有夸大。讓客戶看到了我的誠(chéng)實(shí)守諾，也讓客戶看到了我對(duì)他們負(fù)責(zé)，所以他們都喜歡給我介紹一些親朋好友作為我的新客戶。這讓我的業(yè)績(jī)一直保持穩(wěn)定，雖然不會(huì)非常高，但是我?guī)缀趺吭露加袠I(yè)績(jī)，這就是我的工作。
雖然我代表不了公司，但是我能夠代表自己，因?yàn)槲艺J(rèn)為做生意重視的永遠(yuǎn)都是對(duì)于責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對(duì)于工作的負(fù)責(zé)。不能為了業(yè)績(jī)就不理會(huì)裝修過(guò)的客戶，這樣做無(wú)異于殺雞取卵，我明白很多客戶一般裝修后可能會(huì)十幾二十年都不會(huì)再次裝修，但是卻有朋友人脈，在與他們溝通中，我們或許也能夠得到這份幫助，等到更多的客戶。
現(xiàn)在之所以出現(xiàn)售后，是為了解決一些在工作中給客戶帶來(lái)的問(wèn)題，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，不隨意許諾，雖然不能代表公司，但是在很多時(shí)候我們可能就會(huì)被客戶認(rèn)為是公司的一面，做的好對(duì)我們公司的品牌形象起到積極的作用，如果做的不好就會(huì)透支我們公司的潛力，客戶的信任就是公司大的潛力，當(dāng)更多的客戶認(rèn)同我們公司，我們發(fā)展起來(lái)才會(huì)迅速，品牌不是一日建起來(lái)的，而是需要一直堅(jiān)持工作的原則和底線，絕不會(huì)為了業(yè)績(jī)?nèi)ビ|碰底線，我們才會(huì)在崗位上做的更加出色，才能夠獲得更多的客戶。
對(duì)于拒絕自己的客戶，我從不會(huì)發(fā)脾氣，反而會(huì)與他們簡(jiǎn)單的溝通，了解客戶，不能保證以后這個(gè)客戶不會(huì)成為我們需要的客戶。所以對(duì)待每一位客戶我都熱情坦誠(chéng)，這就是我的工作心得。
【篇三】個(gè)人工作心得體會(huì)范文合集
酒店是一個(gè)人流量很多的地方，我是一名xx酒店的服務(wù)員，我很喜歡服務(wù)工作，之前在各種場(chǎng)所做過(guò)服務(wù)員，在飯店，在ktv這些地方，但是我從來(lái)有在酒店做過(guò)服務(wù)員，今年x月份我就決定我要來(lái)這里嘗試一下，我找了很多酒店，我覺(jué)得xx酒店這里很好，規(guī)模也很大，很適合我在這里起步，對(duì)沒(méi)有接觸過(guò)酒店服務(wù)工作的我，這將會(huì)是一段深刻的經(jīng)歷，很榮幸在這里工作，也很感激，回想起來(lái)是一段自身全面發(fā)展的經(jīng)歷，在xx酒店這里工作已經(jīng)有x個(gè)月的時(shí)間，我覺(jué)得在這里我看到了更多的服務(wù)者要具備的技巧，很是豐收，在xx酒店工作了也有一段時(shí)間，服務(wù)工作是很累的，但是在累的同時(shí)，也領(lǐng)悟了一點(diǎn)心得。
在酒店這方面的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我是基本為零，但是我覺(jué)得自己也要來(lái)試試，探索一直不會(huì)停下，我覺(jué)得很多時(shí)候我們需要不斷的去接觸，什么呢，就是未知的東西，這樣來(lái)開(kāi)闊自己的視野在xx酒店工作的我就深深地發(fā)現(xiàn)了其中的，樂(lè)趣，一名服務(wù)者就是要在工作中讓顧客滿意，一名優(yōu)秀的服務(wù)者經(jīng)常能收到顧客的夸贊，在工作中也能得到上級(jí)的表?yè)P(yáng)，這是一名服務(wù)者開(kāi)心的事情，我覺(jué)得在工作中能夠得到認(rèn)可，能夠得到肯定，就算再累也是值得的，在xx酒店這幾個(gè)月我就是這樣過(guò)來(lái)的，工作很累平時(shí)不會(huì)有很多休息的時(shí)間，xx酒店是一個(gè)大酒店，平時(shí)惠顧的客人很多，我們的工作量很大，就是在這樣的狀態(tài)下我們每天都要保持一個(gè)服務(wù)者的態(tài)度，保持很好的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
我覺(jué)得在酒店做服務(wù)員，做到長(zhǎng)期保持一個(gè)好的心態(tài)，這是非�？少F的，雖然理論上來(lái)說(shuō)作為一名服務(wù)員本就應(yīng)該這樣，但是真正做好一名服務(wù)員的，能夠做到這樣的是很少的，我覺(jué)得這樣真的很好，在工作中我時(shí)常能夠體會(huì)到這點(diǎn)，我覺(jué)得往往我們?nèi)菀自谌粘？偤雎缘臇|西，有的是很重要的，比如一個(gè)小小的微笑，一聲輕微的問(wèn)候，這些東西作為一名服務(wù)員，就常會(huì)說(shuō)，經(jīng)常會(huì)在服務(wù)客人是用到，但是在細(xì)節(jié)方面很多的同行確實(shí)不能夠用對(duì)地方，有時(shí)候，我們一個(gè)小小的微笑確實(shí)能夠讓客人感受到酒店的服務(wù)做的很好，日常的工作上的一些細(xì)節(jié)，就是這些我們可能不回去注重的細(xì)節(jié)，要說(shuō)重要吧其實(shí)也不重要，要說(shuō)沒(méi)必要吧，但是它或許也會(huì)讓客人對(duì)我們的服務(wù)另眼相看。
所以在工作中我們嚴(yán)格要求自己是沒(méi)錯(cuò)的，善于注重細(xì)節(jié)，一些別人注意不到的東西，或是一個(gè)表情，或是一個(gè)舉動(dòng)等等，往往會(huì)有我們意想不到的收獲。
【篇四】個(gè)人工作心得體會(huì)范文合集
做護(hù)理工作，這段時(shí)間我也是經(jīng)歷了很多東西，工作上面非常的認(rèn)真努力，落實(shí)好日常的每一件事情，做好自己的本職工，我相信提高自己，只不過(guò)是時(shí)間問(wèn)題，作為護(hù)理工作人員，時(shí)刻都需要為工作考慮，都需要為病人考慮，我也通過(guò)這段時(shí)間的工作精力成長(zhǎng)了很多，只不過(guò)是多多少少的問(wèn)題，一直都相信，擺正好心態(tài)，用心去做好當(dāng)下的事情，肯定就會(huì)有所收獲，就像這段時(shí)間以來(lái)，我也有了很多的心得。
做護(hù)理工作需要耐心，需要態(tài)度，也需要有一顆好的服務(wù)心態(tài)，這是作為一名護(hù)理工作人員的素養(yǎng)，堅(jiān)持住，自己開(kāi)始的想法，朝著自己的方向努力，我認(rèn)為沒(méi)有什么事情比這個(gè)更重要了，做護(hù)理工作，雖然說(shuō)有時(shí)候會(huì)感覺(jué)到很辛苦，但是辛苦之后得來(lái)的就是收獲，堅(jiān)持住，往往就會(huì)看到勝利的曙光，我一直都感覺(jué)，有些時(shí)候在工作當(dāng)中更能夠感受到這些，更加能夠體會(huì)到這份工作的不易，但是竟然選擇了，就需要堅(jiān)持下去，就需要去認(rèn)真的對(duì)待，這是一定的，我在未來(lái)的工作當(dāng)中肯定是希望自己走得越來(lái)越遠(yuǎn)，是希望自己得到認(rèn)可，不僅僅是得到上級(jí)的認(rèn)可，更加希望得到病人的一個(gè)認(rèn)可。
在工作當(dāng)中給自己信心，也就是對(duì)自己的工作認(rèn)可，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我肯定不會(huì)給自己任何理由退避，既然是選擇了這份工作，我也一定會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的去做好，努力的去實(shí)現(xiàn)自己，過(guò)去沒(méi)有完成的事情，通過(guò)工作，我也認(rèn)識(shí)到了這些，做護(hù)理工作，雖然說(shuō)會(huì)有很多困難，但是我從來(lái)都不會(huì)去放棄，我希望自己堅(jiān)持自己腳下的路，在未來(lái)某一天，能夠發(fā)揮自己的價(jià)值，更希望能夠在工作當(dāng)中一步步的去成長(zhǎng)，自己去把自己應(yīng)該做好的事情做到更好，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，有些事情還是需要自己去堅(jiān)持的，對(duì)自己現(xiàn)在的認(rèn)可，也是對(duì)未來(lái)的認(rèn)可，我一定會(huì)在接下來(lái)的工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做好工作，哪怕有很多未知的困難，我都會(huì)認(rèn)為這是對(duì)我的鍛煉。
做一名合格的護(hù)理工作人員，我還需要進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)成長(zhǎng)自己，這段時(shí)間來(lái)的工作只是一個(gè)初步的開(kāi)始，雖然說(shuō)沒(méi)有遇到什么太多的問(wèn)題，可是這也讓我離自己的追求近了一步，我會(huì)在未來(lái)的工作當(dāng)中更加努力，經(jīng)常說(shuō)態(tài)度是決定一切的重要因素，我會(huì)去認(rèn)真實(shí)現(xiàn)好這些的調(diào)整心態(tài)，努力的去追求自己，渴望的那些東西。
