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【篇一】2020年計(jì)算機(jī)軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師易考點(diǎn)：質(zhì)量管理基礎(chǔ)

　　質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。

　　質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)的活動(dòng)。

　　質(zhì)量方針：由組織管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨方向

　　質(zhì)量目標(biāo)：是指在質(zhì)量方面所追求的目的，它是落實(shí)質(zhì)量方針的具體要求，它從屬與質(zhì)量方針，應(yīng)與利潤(rùn)目標(biāo)、成本目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)等相協(xié)調(diào)。

　　質(zhì)量管理：項(xiàng)目圍繞使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求，而開(kāi)展的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督、審核等所有管理活動(dòng)的總合。

　　質(zhì)量保證：質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。包括內(nèi)部保證和外部保證;內(nèi)部保證是為了領(lǐng)導(dǎo)滿意，外部保證是為了忽悠客戶

　　質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的目標(biāo)就是確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合顧客、法律法規(guī)等方面所提出的質(zhì)量要求，如適應(yīng)性、可靠性和安全性。

　　1.質(zhì)量管理的基本原則(全員，全過(guò)程、領(lǐng)導(dǎo)參與)

　　(1)以實(shí)用為核心的多元要求

　　(2)系統(tǒng)工程

　　(3)職工參與管理

　　(4)管理層和第一把手重視

　　(5)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

　　(6)面向國(guó)際市場(chǎng)

　　2.項(xiàng)目質(zhì)量管理的目標(biāo)

　　(1)顧客滿意度

　　(2)預(yù)防勝于檢查

　　(3)各階段內(nèi)的過(guò)程

　　3.質(zhì)量管理主要活動(dòng)

　　(1)質(zhì)量策劃

　　(2)質(zhì)量保證

　　(3)質(zhì)量控制

　　4.質(zhì)量管理流程(PDCA)

　　(1)確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

　　(2)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量控制

　　(3)將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照

　　(4)糾偏糾錯(cuò)

【篇二】2020年計(jì)算機(jī)軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師易考點(diǎn)：項(xiàng)目成本控制的主要內(nèi)容

　　(1)對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響；

　　(2)確保變更請(qǐng)求獲得同意；

　　(3)當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理這些實(shí)際的變更；

　　(4)保證潛在的成本超支不超過(guò)授權(quán)的項(xiàng)目階段資金和總體資金；

　　(5)監(jiān)督成本執(zhí)行(績(jī)效)，找出與成本基準(zhǔn)的偏差；

　　(6)準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差；

　　(7)防止錯(cuò)誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告中；

　　(8)就審定的變更，通知項(xiàng)目干系人；

　　(9)采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)。

【篇三】2020年計(jì)算機(jī)軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師易考點(diǎn)：項(xiàng)目質(zhì)量保證

　　項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)主要包括：如何建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、如何確立質(zhì)量控制流程、如何進(jìn)行質(zhì)量體系評(píng)估。

　　一、項(xiàng)目質(zhì)量保證的依據(jù)(輸入)

　　(1)描述了質(zhì)量保證活動(dòng)如何在項(xiàng)目中被執(zhí)行的質(zhì)量管理計(jì)劃

　　(2)質(zhì)量量度數(shù)據(jù)

　　(3)過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃

　　(4)工作績(jī)效信息。技術(shù)績(jī)效度量、項(xiàng)目產(chǎn)出物狀態(tài)、必需的糾正措施、績(jī)效報(bào)告。

　　(5)經(jīng)過(guò)審批的變更請(qǐng)求。

　　(6)質(zhì)量控制量度數(shù)據(jù)

　　(7)實(shí)施的變更請(qǐng)求、缺陷修訂、糾正措施和預(yù)防措施。

　　二、項(xiàng)目質(zhì)量保證的工作方法(工具)

　　(1)項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法

　　(2)過(guò)程分析

　　(3)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)

　　三、項(xiàng)目質(zhì)量保證的工作成果(輸出)

　　(1)變更請(qǐng)求

　　(2)建議糾正措施

　　(3)更新的組織過(guò)程自殘

　　(4)更新的項(xiàng)目管理計(jì)劃