用戶研究崗
崗位職責(zé)：
1.參與部門核心項目，負責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的需求調(diào)研、原型測試、產(chǎn)品評估、客戶旅程分析等工作，為產(chǎn)品走向及迭代提出建議;
2.針對產(chǎn)品經(jīng)理提出的調(diào)研需求，制定合適的研究計劃，執(zhí)行具體研究和結(jié)果匯報;
3.針對特定產(chǎn)品持續(xù)分析用戶的行為特征，建立用戶角色模型，為產(chǎn)品走向及設(shè)計提供指引;
4.參與日常研究工作，包括用戶反饋持續(xù)跟蹤，用戶庫建立、問卷分析等;
5.測量和評估部門產(chǎn)品體驗，實施測量及迭代評估模型;
6.維護用戶反饋內(nèi)容，管理和跟蹤用戶反饋結(jié)果;
7.依托客戶體驗管理系統(tǒng)，對全行零售客戶體驗進行調(diào)研、監(jiān)測、統(tǒng)計、分析工作;
8.結(jié)合客戶調(diào)研、投訴等數(shù)據(jù)，協(xié)助各部門進行問題專項分析;推進各部門的服務(wù)整改與體驗提升工作。
崗位要求：
1.年齡35歲及以下，全日制碩士及以上學(xué)歷，具有心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、人因工程、體驗設(shè)計、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2.從事相關(guān)職位兩年到三年，有互聯(lián)網(wǎng)用戶研究經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.掌握用戶研究、可用性測試、統(tǒng)計分析等專業(yè)方法;
4.具有統(tǒng)計分析能力，能使用統(tǒng)計軟件，如SPSS、SAS等，進行基本的數(shù)據(jù)分析;
5.對客戶體驗有相當(dāng)?shù)恼J識和經(jīng)驗。
所屬機構(gòu)：
零售金融總部
工作地點：
深圳市
截止日期：
2020-07-30
數(shù)據(jù)分析崗
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析挖掘，建立各業(yè)務(wù)場景下的數(shù)據(jù)模型;
2.負責(zé)用戶畫像，建立并完善客戶標(biāo)簽體系;
3.負責(zé)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營服務(wù)中心各類管理決策的數(shù)據(jù)支撐工作;
4.負責(zé)中心報表體系建設(shè)和數(shù)據(jù)實驗室建設(shè);
5.探索數(shù)據(jù)分析方法在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用場景，推動數(shù)據(jù)分析工具的設(shè)計、開發(fā)及應(yīng)用。
崗位要求：
1.年齡35歲及以下，具有全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，有數(shù)學(xué)、計算機、金融工程、統(tǒng)計或計量經(jīng)濟學(xué)等專業(yè)背景者優(yōu)先。具有2年及以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉銀行業(yè)務(wù)，具備互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用或數(shù)據(jù)平臺模型建設(shè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.熟悉TD/Oracle/MySQL等主流數(shù)據(jù)庫，能夠熟練使用SQL/SPSS/SAS等多種數(shù)據(jù)分析工具，具有大數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)倉庫實際項目開發(fā)經(jīng)驗;
3.熟練使用Python、Scala、Java、C\C++等編程語言進行工程落地，有spark工程經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強、富有團隊協(xié)作精神，能承擔(dān)較大的工作壓力。
所屬機構(gòu)：
零售金融總部
工作地點：
深圳市
截止日期：
2020-08-18
APP理財運營崗
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)招商銀行APP理財客戶數(shù)增長，負責(zé)理財板塊產(chǎn)品能力建設(shè)與運營規(guī)劃，制定并落實包括后續(xù)運營效果的數(shù)據(jù)分析和跟蹤反饋;
2.負責(zé)理財用戶的拉新與留存，通過優(yōu)化流量管理或者用戶路徑，提升理財轉(zhuǎn)化率;
3.負責(zé)監(jiān)控數(shù)據(jù)行為與數(shù)據(jù)分析，對客群進行精細化經(jīng)營，讓用戶從簡單理財產(chǎn)品向復(fù)雜理財產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，滿足多元化客群的財富需求;
4.復(fù)雜產(chǎn)品的線上精細化經(jīng)營。
崗位要求：
1.具有全日制統(tǒng)招本科或以上學(xué)歷，市場、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具有2年及以上相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗;
2.熟悉各類銀行理財產(chǎn)品、基金產(chǎn)品、保險產(chǎn)品，能夠把握各類產(chǎn)品和客群的適配點，對該業(yè)務(wù)線上運營具備一定經(jīng)驗;
3.了解各類理財、基金、保險產(chǎn)品的風(fēng)險特征，熟悉對應(yīng)運營風(fēng)險規(guī)范;
4.了解互聯(lián)網(wǎng)運營工作思路和工作方法，對互聯(lián)網(wǎng)充滿好奇心，具備互聯(lián)網(wǎng)金融理財運營經(jīng)驗。
5.熟悉SQL等數(shù)據(jù)分析工具優(yōu)先。
所屬機構(gòu)：
零售金融總部
工作地點：
深圳市
截止日期：
2020-10-06
APP業(yè)務(wù)管理崗(分行管理方向)
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)制定分行招商銀行APP業(yè)務(wù)指標(biāo)考核策略，對關(guān)鍵指標(biāo)實行定期追蹤督導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)分行經(jīng)營存在問題并提出策略指導(dǎo)建議。
2、負責(zé)分行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，挖掘有價值指標(biāo)增長點。同時協(xié)調(diào)分行資源，共同策劃平臺功能或用戶活動，實現(xiàn)分行關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)達成。
3、組織開展線上運營專項培訓(xùn)，持續(xù)提升分行業(yè)務(wù)人員的技能及方法。
4、推動線上運營的功能和工具建設(shè)，提高分行線上經(jīng)營效率。
5、對接支持分行開展線上區(qū)域化運營如城市專區(qū)、網(wǎng)點線上店等。
崗位要求：
1.品行端正，無不良記錄，全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，工作經(jīng)歷不少于2年;
2.具備零售條線工作經(jīng)驗，對我行零售業(yè)務(wù)有較深入了解，有客群經(jīng)營、電子銀行業(yè)務(wù)等項目經(jīng)歷者優(yōu)先;
3.具有較強溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力，具備高度責(zé)任心及項目驅(qū)動能力;。
4.熟悉使用辦公軟件，對數(shù)據(jù)敏感，有一定數(shù)據(jù)分析能力。
所屬機構(gòu)：
零售金融總部
工作地點：
深圳市
截止日期：
2020-10-06
APP消費金融運營崗
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)招商銀行APP消費金融場景搭建，包括信用卡和個人貸款線上業(yè)務(wù)的運營，個人貸款和信用卡用戶的全生命周期的內(nèi)容矩陣搭建，及后續(xù)經(jīng)營效果的數(shù)據(jù)分析和跟蹤反饋;
2.負責(zé)招商銀行APP信用卡和貸款業(yè)務(wù)運營流程的優(yōu)化和系統(tǒng)的改進建議，與產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)作提升欄位轉(zhuǎn)化率等;
3.負責(zé)合作方業(yè)務(wù)的往來合作業(yè)務(wù)，主要包括：通過用戶需求分析，向合作方定制產(chǎn)品，以及后續(xù)合作協(xié)議擬定和簽署、系統(tǒng)對接、疑難業(yè)務(wù)的溝通處理等。
崗位要求：
1.全日制本科及以上學(xué)歷，金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，工作經(jīng)歷不少于2年;
2.熟悉各類線上線下消費金融產(chǎn)品，能夠把握各類產(chǎn)品和客群的適配點，對該業(yè)務(wù)線上運營具有強烈的好奇心和責(zé)任感;
3.了解各類信貸產(chǎn)品和信用卡產(chǎn)品的風(fēng)險特征，熟悉對應(yīng)運營風(fēng)險規(guī)范;
4.了解互聯(lián)網(wǎng)運營工作思路和工作方法，對互聯(lián)網(wǎng)充滿好奇心。
所屬機構(gòu)：
零售金融總部
工作地點：
深圳市
截止日期：
2020-10-06
銷售交易崗
崗位職責(zé)：
1.跟蹤、研究外匯市場、貴金屬市場、貨幣市場、債券市場行情與趨勢
2.組織推動所轄區(qū)域的對客衍生業(yè)務(wù)營銷拓展
3.拜訪營銷大客戶，為客戶提供交易類產(chǎn)品的定制服務(wù)，提供符合客戶需求的交易方案
4.根據(jù)客戶需求，開展衍生產(chǎn)品創(chuàng)新
5.開展對客交易業(yè)務(wù)平盤、簿記
6.開展分行金融市場業(yè)務(wù)的人員培訓(xùn)
崗位要求：
1.35歲以下，全日制碩士及以上學(xué)歷，經(jīng)濟金融、數(shù)理金融類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.國內(nèi)外銀行、證券、保險、信托、基金等相關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗
3.具有把握宏觀經(jīng)濟及金融市場等領(lǐng)域的基本走勢及規(guī)律的能力
4.熟悉外匯、貴金屬、商品、債券、衍生產(chǎn)品銷售交易流程
5.具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、文字應(yīng)用能力、研究分析能力
6.品行端正、無不良記錄，具備較強的責(zé)任心和團隊精神、能承擔(dān)較大的工作壓力
所屬機構(gòu)：
金融市場部
工作地點：
上海市
截止日期：
2020-07-31
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