【篇一】市場自查報告
為貫徹總行關于行風建設的有關安排，我們分行營業(yè)部在行長的帶領下對我機構(gòu)各方面的日常工作進行了全方位的自查，通過大家的共同努力，已經(jīng)對其中業(yè)已發(fā)現(xiàn)的問題進行了有效整頓。為了改善今后的工作質(zhì)量，提高今后的工作效率，更為了以此為戒，警示自我，本人將在此次自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題歸納如下：
第一，由于長期處于高度緊張的工作狀態(tài)，自己放松了對服務的要求，遇到業(yè)務高峰期，容易引起煩躁心理，導致服務質(zhì)量下降。對于標準化服務中要求的站立服務、微笑服務以及“唱收唱付”標準服務用語的使用都做的不夠。通過自查，我決定從提高自己的思想認識入手，進一步提高自我的服務規(guī)范化意識，嚴格要求自己從即日起按規(guī)范化服務的標準為客戶服務，爭做服務之星。
第二，創(chuàng)新意識不足。通過自查以及與同事們的互查后，我深刻的感覺到自己在平日的工作中只專注于自身工作，而對營業(yè)部整體的'規(guī)劃以及其他員工的關心和幫助做的還有所欠佳。作為一名老員工，在工作中不僅要做好自己的本職工作，更重要的是要有能組織整個機構(gòu)條理工作的能力，以及做好本機構(gòu)與其他部門的協(xié)調(diào)能力。特別是自己做為一名黨員，在工作中一定要起到模范帶頭作用，成為領導工作中的好助手、部門工作中的業(yè)務骨干、同事工作中的好榜樣。
第三，思想有所松懈，學習意識不強。首先是學習理論不夠，不能真正做到在干中學，在學中干。其次是學習的自覺性不高。雖然平時比較注重學習，集體組織的各項活動和學習都能積極參加，但平時自己學習的自覺性不高，鉆不進去，學習的內(nèi)容不系統(tǒng)、不全面，對很多新事物、新知識的學習不深不透，不能精益求精。工作一忙就對業(yè)務的學習和技能的訓練有所放松，導致近來自己的業(yè)務技能水平?jīng)]有顯著進步。
【篇二】市場自查報告
一、基本縣情
**縣地處湖南中部，資水中游，雪峰山東南麓，東鄰漣源、冷水江市，南連新邵、隆回縣，西接溆浦，北界安化。轄區(qū)總面積3642平方公里，轄29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林場、辦事處，1個經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，1142個行政村，人口134萬。**歷史悠久，資源豐富，氣候溫和，環(huán)境宜人，素有“湘中寶地”之稱。
二、農(nóng)村市場體系建設情況
我縣是一個農(nóng)業(yè)大縣，地域廣闊，人口眾多，市場分布廣，傳統(tǒng)的集貿(mào)市場遍布全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但我縣經(jīng)濟較為落后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)（集貿(mào)）市場散亂、設施陳舊、功能不全，難以很好地發(fā)揮作用。近年來，我縣抓住國家實施“雙百市場工程”、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、家電下鄉(xiāng)等政策的大好時機，對農(nóng)村市場進行改造和規(guī)范，使市場功能不斷提高，方便了人民群眾的需要，促進了縣域經(jīng)濟的發(fā)展。
�。ㄒ唬叭f村千鄉(xiāng)市場工程”實施情況
**年度我縣共建標準化農(nóng)家店330家，其中湖南資豐種業(yè)科技有限公司建農(nóng)資農(nóng)家店70家，**縣日盛商都建日用品農(nóng)家店120家，婁底市天客超市有限責任公司建日用品農(nóng)家店140家，資豐種業(yè)改造配送中心1個。我縣從2006年開始實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”以來，我縣已有2家承辦企業(yè)，已建標準化農(nóng)家店495家，其中農(nóng)資農(nóng)家店195家，日用品農(nóng)家店300家，農(nóng)資配送中心1個，“萬村千鄉(xiāng)市場工程”網(wǎng)絡已覆蓋全縣29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（林場、辦事處）的405個行政村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率為100%，行政村覆蓋率為35.4%，農(nóng)村市場流通網(wǎng)絡基本形成。通過實施這一工程，改善了農(nóng)村消費環(huán)境，提高了農(nóng)民生活質(zhì)量。農(nóng)家店經(jīng)營效益穩(wěn)步增長;承辦企業(yè)參與實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，銷售網(wǎng)絡進一步擴大，農(nóng)村市場份額逐步提高。如湖南資豐種業(yè)科技有限公司**年實現(xiàn)銷售總額21000萬元，其中農(nóng)家店實現(xiàn)銷售收入6000萬元,比承辦“萬村千鄉(xiāng)市場工程”增長了30%�！叭f村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店建設帶動社會投資1600余萬元，吸納社會就業(yè)1400多個崗位,為改善我縣農(nóng)村消費環(huán)境、繁榮農(nóng)村市場、促進農(nóng)民增收、增加社會就業(yè)起了很好的作用。
�。ǘ┘译娤锣l(xiāng)工作情況
家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)是繼“萬村千鄉(xiāng)市場工程”之后又一項惠民工程，我縣自2008年12月1日正式啟動以來，工作進展順利，已取得一定成效。至**年底，全縣共備案家電網(wǎng)點201個，銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品41626臺（件），實現(xiàn)銷售額6619萬元。已補貼到位資金888.5萬元，補貼兌付率為98.9%。全縣共備案汽摩網(wǎng)點10個，汽摩下鄉(xiāng)產(chǎn)品兌付財政補貼16184臺，兌付補貼資金1542.5萬元，補貼兌付率為99%。**年國家財政支持家電汽摩下鄉(xiāng)網(wǎng)絡建設項目43個，財政支持資金60萬元。
�。ㄈ┺r(nóng)村集貿(mào)市場改造情況
從2006年開始，我縣積極爭取國家農(nóng)村市場體系建設項目資金，有計劃、有步驟地對我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場分期分批進行改造，逐步取締馬路市場�，F(xiàn)已對我縣文田、天門、吉慶、曹家、白溪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的5個農(nóng)村集貿(mào)市場進行了改造，**年又對縣城的城南市場進行了改造升級，科頭、田坪等2個集貿(mào)市場的改造也在如火如荼進行中。這些市場的改造升級對搞活當?shù)亟?jīng)濟，方便農(nóng)民生產(chǎn)生活，繁榮我縣城鄉(xiāng)集市貿(mào)易，起到了積極的作用。
三、農(nóng)村市場建設工作中存在的問題
我縣各級市場已成為促進物流、信息流的重要組成部分，成為連接城鄉(xiāng)之間、產(chǎn)需之間的橋梁和紐帶。但是，我縣市場體系還不適應縣域經(jīng)濟發(fā)展的要求，結(jié)構(gòu)不合理，發(fā)展不平衡，有待于進一步發(fā)展和完善。
�。ㄒ唬┈F(xiàn)有布局不盡合理，市場建設規(guī)劃滯后
市場建設布局不盡合理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場功能不配套，與我縣快速發(fā)展經(jīng)濟社會還有一定距離。
�。ǘ┦袌龌A設施薄弱，難以滿足入市者需要
我縣各級市場由于基礎設施建設配套層次低、功能不配套，市場已難以滿足人民生活需求，有待升級改造。同時市場配套設施落后，尤其缺乏貯藏保鮮設施、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測設施，嚴重制約現(xiàn)代交易方式的進入。
�。ㄈ┵Y金籌措較為困難，市場建設舉步維艱
市場建設具有較強的社會公益性，涉及土地征用、市場設計、項目施工、設施配套等，投資大回報低，社會投資的積極性不高，大部分已建市場由于后續(xù)投入不足，導致設施老化，功能萎縮等一系列問題。
�。ㄋ模叭f村千鄉(xiāng)市場工程”還存在諸多不足
一是農(nóng)家店網(wǎng)點分布不平衡。承辦企業(yè)選布農(nóng)家店時，對經(jīng)濟條件好的鄉(xiāng)村多布，造成農(nóng)家店的覆蓋率不均衡。
二是“萬村千鄉(xiāng)”一網(wǎng)多用的功能基本上沒有發(fā)揮。
三是因資金、土地和政策等原因，致使配送中心建設嚴重滯后。
四是農(nóng)家店連鎖配送率、店容店貌、管理制度、規(guī)范服務等方面都有待進一步提高。
四、2021年市場建設規(guī)劃
針對我縣農(nóng)村市場現(xiàn)狀和存在的問題，2021年我縣的市場建設工作主要是繼續(xù)抓好農(nóng)貿(mào)市場的改造升級、馬路市場的整頓、新農(nóng)村示范店建設、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店和配送中心建設，重點抓好以下工作：
�。ㄒ唬┌凑諊摇半p百市場工程”的要求，建設1家綜合農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)大市場（西河廣益農(nóng)貿(mào)市場）。
�。ǘ┓e極爭取上級扶持，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市升級改造。2021年爭取改造2家基礎設施薄弱、功能不全的鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場。
（三）繼續(xù)抓好“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的實施，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點從鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心區(qū)向邊緣區(qū)農(nóng)村擴展。全年爭取新建或改造農(nóng)家店550家，建設配送中心2家。進一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場網(wǎng)絡建設，豐富農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點。
�。ㄋ模├^續(xù)抓好馬路市場的整頓和規(guī)范，逐步取締馬路市場。
（五）建設一批新農(nóng)村示范店。以為民、便民、利民為宗旨，加快鄉(xiāng)級商業(yè)中心、村級商業(yè)網(wǎng)點建設，創(chuàng)造便民店、綜合超市等功能互補、特色鮮明的基層市場網(wǎng)絡模式。
【篇三】市場自查報告
為進一步化我縣旅游市場環(huán)境，全力化解旅游安全風險，確保旅游市場穩(wěn)定、安全、有序，按照州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組辦公室《關于開展全州暑期旅游市場綜合監(jiān)管及安全生產(chǎn)大檢查大整治專項督查的通知》文件的相關要求，我局嚴格按照“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的總體要求，全面深入開展了旅游市場綜合治理和安全生產(chǎn)隱患排查工作。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、成立領導
小組成立了縣2018年暑期旅游市場綜合治理和安全生產(chǎn)大檢查大整治工作領導小組，細化工作任務，明確工作重點，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。組長：縣旅游發(fā)展局局長副組長：縣旅游執(zhí)法局副局長成員：縣旅游發(fā)展局科員縣旅游執(zhí)法局科員縣旅游執(zhí)法局工作人員縣旅游執(zhí)法局工作人員領導小組辦公室設在縣旅游發(fā)展局辦公室，由兼任辦公室主任。
二、旅游市場綜合治理工作開展情況
�。ㄒ唬�1+3+n”旅游市場監(jiān)管模式職能作用得到充分發(fā)揮�！犊h2018年暑期旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞣桨浮穼嵤┖�，截至目前縣“1+3+n”旅游市場監(jiān)管機構(gòu)共開展暑期旅游市場專項整治行動12次，出動執(zhí)法人員41人次，共檢查賓館飯店83家次，旅行社及分支機構(gòu)1家次，景區(qū)13家次，旅游團隊24個，登山學校1所，特種設備使用單位2家次，個體工商戶72戶，景區(qū)內(nèi)攤點68戶，租馬點2處，導游人員17人。受理各類旅游投訴8件，調(diào)解成功率100%。有效發(fā)揮了“1+3+n”機制的監(jiān)管力量。
�。ǘ╅_展旅游市場綜合整治，進一步加大了對旅游購物點的管理力度。按照《2018年全州旅游市場綜合監(jiān)管實施方案》和《縣2018年暑期旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞣桨浮芬�，進一步加大對旅游購物點的管理力度。一是由縣旅發(fā)局牽頭整治旅游環(huán)境，重點規(guī)范整治景區(qū)的旅游購物點，對各商鋪攤點存在的問題當面指出并要求限期整改，并對問題嚴重的下達限期整改通知書。二是進一步加強了旅游沿線土特產(chǎn)攤點規(guī)范管理，積極鼓勵銷售本地名特產(chǎn)品。加強了旅游沿線休息點及攤點攤位（重點對發(fā)生旅游投訴較多的貓鼻梁土特產(chǎn)銷售點）的規(guī)范管理，鼓勵銷售“凈土”名特產(chǎn)品，重點查處了強買強賣、未明碼標價、假冒偽劣、短斤少兩、占道經(jīng)營等違法違規(guī)經(jīng)營行為。
�。ㄈ┘訌娋皡^(qū)周邊規(guī)范管理，嚴厲打擊違法違規(guī)行為。一是組織各相關部門執(zhí)法骨干深入四姑娘山景區(qū)及周邊，以隨機抽查、明察暗訪等形式就無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務、強迫或者變相強迫旅游者購物和私自增加自費旅游項目等行為進行檢查，嚴厲打擊一系列違法違規(guī)行為。二是嚴厲打擊虛假宣傳、誘導消費等違法違規(guī)行為，重點排查了旅游集散地、旅游景區(qū)周邊散發(fā)虛假廣告、購物商店虛假銷售、夸大藥品功效等行為。查處旅行社、導游人員在運行和導游服務中的違法違規(guī)行為，重點查處不簽訂或使用合同示范文本、未經(jīng)游客同意轉(zhuǎn)團或拼團、擅自變更行程、強制購物、超范圍經(jīng)營、不按服務質(zhì)量規(guī)范提供服務等行為。
�。ㄋ模╅_展不合理低價游整治。根據(jù)《縣整治“不合理低價游”專項行動工作方案》，召集各相關部門執(zhí)法骨干深入到四姑娘山景區(qū)，以隨機抽查、明察暗訪的形式開展“不合理低價游”專項整治行動，對發(fā)現(xiàn)旅行社出現(xiàn)“不合理低價”攬客經(jīng)營行為，立即約談當事旅行社，對其提出警示，責令其立即改正，并要求旅行社開展自查自糾。通過專項行動，凈化了全縣旅游市場，嚴厲打擊了“不合理低價”違法違規(guī)行為，很大程度上查清了我縣旅游市場秩序和服務質(zhì)量方面存在的突出問題。
�。ㄎ澹┮�(guī)范導游及旅游團隊管理。一是由縣旅發(fā)局聯(lián)合工商質(zhì)量和食藥監(jiān)局等部門查處無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務的單位和個人從事旅行社市場業(yè)務，違法招徠和接待出境游、赴臺游等旅*為；二是由縣旅發(fā)局聯(lián)合交通等部門檢查旅行社、旅游運輸服務單位，查處黑車黑導、非法營運、違反道路客運安全管理規(guī)范等行為。
（六）全面排查涉黑涉惡隱患。一是成立了以旅發(fā)局局長為組長、分管局長為副組長的縣旅游發(fā)展局掃黑除惡專項斗爭領導小組。具體負責安排部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督導檢查等工作，為掃黑除惡專項斗爭扎實深入開展提供了強有力的組織保障。同時制定了掃黑除惡案件線索摸排、移送、核查以及檔案管理等制度。二是進一步加大了旅游市場秩序巡查檢查力度，對旅*業(yè)出現(xiàn)的欺客宰客、強買強賣、欺行霸市等違法行為以及黑車黑導黑店，要采取露頭就打的高壓態(tài)勢。三是嚴防景區(qū)酒店“黃賭毒”違法犯罪活動。積極倡導文明旅游、健康旅游。對景區(qū)、旅游飯店加大了巡查檢查力度，并在顯要位置對外發(fā)布禁止“黃賭毒”提醒和監(jiān)督舉報電話、對于發(fā)現(xiàn)旅游景區(qū)、旅游飯店為游客提供“黃賭毒”場所和道具的行為，堅決予以摘牌處理，涉及違法犯罪的，移送司法機關處理。
三、安全生產(chǎn)大檢查大整治工作開展情況
�。ㄒ唬┚皡^(qū)安全綜合檢查。對四姑娘山景區(qū)的雙橋溝、長坪溝、新四姑娘山莊等旅游景點和涉旅企業(yè)進行了綜合檢查。檢查的主要內(nèi)容包括：一是游客密集場所的防擁擠、防踩踏、防墜落、防火災、防食物中毒等及游客應急疏散通道、賓館飯店的食品衛(wèi)生、消防設備設施、地質(zhì)安全隱患、旅游標示標牌等；二是旅游景區(qū)安全隱患排查，景區(qū)的老化樹木、危險路段、等要求景區(qū)管理部門加強重點部位動態(tài)監(jiān)測。
�。ǘ┙煌ò踩[患排查。一是加強道路交通安全隱患排查，確保道路交通暢通；加強檢查公路沿線的旅游安全標識標牌、波形護欄（防護墩）及旅游基礎設施和旅游公共服務設施的建設情況，及時發(fā)布道路交通安全信息，危險路段設立警示標牌，抓好客流車流集中地區(qū)、事故多發(fā)路段及惡劣天氣的交通組織與疏導；二是督促旅游運輸企業(yè)做好旅游車輛和駕駛員的安全管理工作，旅游車輛及游覽設施的動態(tài)監(jiān)控工作臺賬執(zhí)行情況，嚴厲查處駕駛員疲勞駕駛、超速、超載和夜間行車及違章駕駛等違法違規(guī)行為；三是要求警方配置警力加強路面巡查；四是要求大九旅集團觀光公司對景區(qū)旅游公路每天進行巡查，及時對路面進行清理，確保景區(qū)內(nèi)道路安全暢通；五是科學制定景區(qū)觀光車調(diào)度方案，做好調(diào)度工作；景區(qū)采用安全性能高，服務設施齊全的觀光車，挑選駕駛經(jīng)驗豐富的駕駛員，全部持證上崗；車輛實行出車前檢查，收車后維護的安全管理措施，確保景區(qū)內(nèi)無安全事故，無滯留。
�。ㄈ┫腊踩[患排查。重點檢查了飯店和景區(qū)各服務站點、賓館等場所開辟安全通道、配齊配全消防器材或設施設備未取得消防、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門的安全檢驗許可資質(zhì)；旅游企業(yè)應急管理制度落實情況，應急預案修訂情況、自救裝備配備情況等；旅游企業(yè)辦公區(qū)、集體宿舍等用電、消防、衛(wèi)生等設施設備存在的安全隱患等；其他違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章的生產(chǎn)經(jīng)營行為，必須在景區(qū)杜絕安全事故的發(fā)生。
（四）加強對導游等人員的安全教育工作。要求導游在組織游覽過程中，導游員要及時提醒、監(jiān)督游客和車輛駕駛員注意安全，要密切關注旅游目的地的天氣狀況和當?shù)氐姆姥葱畔�，在�?程中遇有惡劣天氣狀況時，可以與游客協(xié)商采取適當措施，終止不利于游客安全的旅游活動。
（五）開展客運市場聯(lián)合執(zhí)法檢查，規(guī)范經(jīng)營行為。一是聯(lián)合交警、運管部門到四姑娘山鎮(zhèn)開展了旅游客運市場執(zhí)法檢查工作，查處旅行社、旅游運輸服務單位非法營運、違反道路客運安全管理規(guī)范等行為。檢查共出動旅游、交警和運管部門執(zhí)法人員16人，執(zhí)法車輛3輛，檢查客運車輛20余輛，暫未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)問題。二是督促轄區(qū)內(nèi)旅行社按照有關道路交通和旅游車輛管理規(guī)定，嚴格選擇符合資質(zhì)條件的車輛和駕駛?cè)�，簽訂長期和趟次租車合同，并購買足額保險。三是嚴格要求導游人員上車之前檢驗車輛的“三證一單一牌”，并在行程中經(jīng)常監(jiān)督、提醒司機安全駕駛。四是要求旅游包車按規(guī)定配發(fā)《游客安全乘車須知》，在行程前播放《游客安全乘車溫馨提示》宣傳片。
�。┘訌娐糜螒惫芾恚袑嵄Ｕ下糜伟踩⻊召|(zhì)量。一是根據(jù)《縣旅游公共突發(fā)事件處置應急預案》，針對游客高峰、突發(fā)事件、自然災害等不同風險源制定安全處置預案。二是完善后勤保障機制，建立健全防范處置群體性事件的信息預警、組織指揮、預案運作、應急救援、力量配置、裝備保障等工作體系，形成統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應急處置機制，有效應對突發(fā)性事件的發(fā)生。針對一系列措施的實施，著力提升區(qū)域應急管理能力，營造良好的旅游環(huán)境，實現(xiàn)“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標。下步工作中，我們將一如既往地做好旅游市場整治、旅游安全生產(chǎn)隱患排查各項工作，追求進步，不斷改進管理方式和措施，為游客提供安全、舒適、輕松、愉悅的游覽環(huán)境。
