【篇一】示范企業(yè)建設(shè)工作方案
一、工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展“規(guī)范生產(chǎn)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”示范企業(yè)建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范食品企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，特別是企業(yè)的道德誠(chéng)信意識(shí)，通過(guò)榜樣示范作用，不斷提升我市食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全整體水平，為我市誠(chéng)信體系建設(shè)提供可靠依據(jù)，切實(shí)保障全市生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)食品質(zhì)量安全。
二、工作任務(wù)
一是通過(guò)各類(lèi)教育培訓(xùn)，建立“道德講堂”等方式，提升食品從業(yè)人員道德誠(chéng)信意識(shí)、主體責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)；二是督促指導(dǎo)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，嚴(yán)格按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，達(dá)到警示在頭頂、要求在眼前，記錄在手邊；三是鼓勵(lì)企業(yè)積極采用先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理規(guī)范，逐步使制度要求成為企業(yè)人員的自覺(jué)行為；四是發(fā)揮示范效果，讓示范企業(yè)成為行業(yè)標(biāo)桿和學(xué)習(xí)對(duì)象，成為探索社會(huì)化監(jiān)管、進(jìn)行宣傳教育的一處示范基地。
三、工作部署
�。ㄒ唬┙M織部署（2021年4月）：各地要將示范企業(yè)建設(shè)與日常監(jiān)管工作相結(jié)合，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，在去年創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)上，選擇有條件有意愿的企業(yè)作為2014年的示范試點(diǎn)企業(yè)，4月底前將名單報(bào)送市局。
�。ǘ﹪�(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施建設(shè)（2021年5月-11月）：一是結(jié)合“三分監(jiān)管”計(jì)劃，定期開(kāi)展監(jiān)督檢查，督促企業(yè)對(duì)照GB14881、119號(hào)公告和《示范建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法》，開(kāi)展自查自糾，同時(shí)對(duì)企業(yè)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，面對(duì)面的指導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)找差，規(guī)范進(jìn)步，鼓勵(lì)指導(dǎo)企業(yè)積極應(yīng)用先進(jìn)管理制度和技術(shù)；二是將“道德講堂”的建設(shè)情況和開(kāi)展內(nèi)部教育培訓(xùn)的情況將作為評(píng)定指標(biāo)之一，引導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)牢固樹(shù)立“誠(chéng)信至上、以質(zhì)取勝”的經(jīng)營(yíng)理念。試點(diǎn)企業(yè)11月底前提交《市食品企業(yè)“規(guī)范生產(chǎn)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”示范建設(shè)申請(qǐng)表》。
�。ㄈ┏晒�(yàn)收，提升影響（2014年12月）：各地組織監(jiān)管人員、審查員依據(jù)考核細(xì)則企業(yè)進(jìn)行全面考核，并將終的考核情況報(bào)市局。市局根據(jù)考核情況，將2014年度“規(guī)范生產(chǎn)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”示范企業(yè)名單報(bào)告省局和各級(jí)政府，并向企業(yè)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，同時(shí)將示范建設(shè)情況錄入企業(yè)誠(chéng)信檔案。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)督促指導(dǎo)。各地要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合考核標(biāo)準(zhǔn)，定期開(kāi)展監(jiān)督檢查，幫助企業(yè)開(kāi)展自查，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范進(jìn)步，定期不定期開(kāi)展“道德講堂”和質(zhì)量教育培訓(xùn)，鼓勵(lì)指導(dǎo)企業(yè)積極應(yīng)用先進(jìn)管理制度和技術(shù)，確保示范建設(shè)達(dá)到實(shí)效。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宣傳教育。各地要充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加大宣傳力度，宣傳開(kāi)展示范建設(shè)工作的措施和取得的成效，表彰誠(chéng)信規(guī)范企業(yè)，提升“規(guī)范生產(chǎn)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”示范企業(yè)建設(shè)工作的影響力，同時(shí)組織相關(guān)企業(yè)向示范企業(yè)學(xué)習(xí)、組織媒體、人大、政協(xié)代表、民主人士、消費(fèi)者對(duì)示范企業(yè)進(jìn)行參觀，在全社會(huì)營(yíng)造良好的食品安全監(jiān)管氛圍。
【篇二】示范企業(yè)建設(shè)工作方案
一、宣傳發(fā)動(dòng)階段（20××年1-3月）：
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，街道及區(qū)級(jí)有關(guān)部門(mén)，要通過(guò)各種媒體宣傳開(kāi)展創(chuàng)建百家示范企業(yè)活動(dòng)的重要性和必要性，積極鼓勵(lì)廣大企業(yè)投身到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。
二、企業(yè)申報(bào)階段（20××年4-5月）：
通過(guò)企業(yè)自行申報(bào)和有關(guān)部門(mén)，鎮(zhèn)鄉(xiāng)，街道推薦申報(bào)相結(jié)合。由企業(yè)填寫(xiě)現(xiàn)代示范企業(yè)申請(qǐng)表及相關(guān)證明材料，有關(guān)部門(mén)，鎮(zhèn)鄉(xiāng)，街道匯總后于5月10日前報(bào)到余杭工商分局。
三、企業(yè)培訓(xùn)階段（20××年6-7月）：
余杭工商分局根據(jù)企業(yè)申報(bào)，初步確定創(chuàng)建名單，通過(guò)集中培訓(xùn)和上門(mén)指導(dǎo)相結(jié)合，對(duì)創(chuàng)建企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代知識(shí)培訓(xùn)。
四、檢查提高階段（20××年8-9月）：
由余杭工商分局根據(jù)名單，逐家對(duì)創(chuàng)建企業(yè)進(jìn)行檢查，查找不足，總結(jié)提高。
五、驗(yàn)收，審定階段（20××年10-12月）：
由余杭工商分局牽頭，組織有關(guān)部門(mén)對(duì)創(chuàng)建企業(yè)進(jìn)行綜合驗(yàn)收并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分，根據(jù)評(píng)分列出初步名單，報(bào)余杭區(qū)創(chuàng)建百家示范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組審定。對(duì)審定通過(guò)的名單，在全區(qū)會(huì)議上進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
【篇三】示范企業(yè)建設(shè)工作方案
為認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府辦公室《滄州市2021年擴(kuò)大消費(fèi)十大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》和省局《河北省放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位實(shí)施方案》、《河北省放心消費(fèi)示范單位評(píng)估管理辦法》的要求，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)新消費(fèi)升級(jí)，提升新消費(fèi)質(zhì)量，推進(jìn)放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建工作，全面提升我縣消費(fèi)環(huán)境建設(shè)水平，現(xiàn)結(jié)合我縣實(shí)際，制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢牢把握消費(fèi)新趨勢(shì)，按照高質(zhì)量發(fā)展要求，開(kāi)展放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建工作，更好地發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，不斷提升經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度、消費(fèi)環(huán)境安全度和消費(fèi)者滿意度，營(yíng)造讓人民群眾更加滿意、讓消費(fèi)者更加放心的新消費(fèi)環(huán)境。
二、創(chuàng)建目標(biāo)
放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建工作更加深入，無(wú)理由退貨機(jī)制更加完善，培育一批放心消費(fèi)示范創(chuàng)建單位，基本覆蓋全市消費(fèi)較為集中的主要領(lǐng)域、重點(diǎn)場(chǎng)所及經(jīng)營(yíng)服務(wù)性企業(yè)。到2021年底，省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位達(dá)到5家，市級(jí)10家，縣級(jí)20家，全縣大型商超線下無(wú)理由退貨單位達(dá)到80%以上。
三、創(chuàng)建范圍及標(biāo)準(zhǔn)
（一）創(chuàng)建范圍
全市范圍內(nèi)商超、市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、網(wǎng)店、餐飲業(yè)、維修業(yè)等銷(xiāo)售及服務(wù)行業(yè)，逐步實(shí)現(xiàn)由商貿(mào)流通領(lǐng)域向服務(wù)領(lǐng)域和食品等行業(yè)擴(kuò)容，實(shí)現(xiàn)行業(yè)創(chuàng)建延伸；由城市向城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)地域創(chuàng)建延伸。
�。ǘ﹦�(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
1、主體資格合法有效。經(jīng)營(yíng)者的證照齊全并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置懸掛，具有整潔美觀安全的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。電商在網(wǎng)站貼置電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照鏈接標(biāo)識(shí)。
2、管理制度規(guī)范健全。認(rèn)真履行法律法規(guī)所規(guī)定的商品質(zhì)量責(zé)任，建立并認(rèn)真執(zhí)行社會(huì)評(píng)估評(píng)價(jià)制度、商品和服務(wù)質(zhì)量追溯制度、采購(gòu)責(zé)任追究制度、進(jìn)貨檢驗(yàn)、消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付等各項(xiàng)自律制度。
3、商品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。保證所經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控，建立健全應(yīng)急處置制度。
4、經(jīng)營(yíng)行為守法誠(chéng)信。自覺(jué)遵守和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，文明經(jīng)商、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，真實(shí)標(biāo)注商品的相關(guān)信息，做到明碼實(shí)價(jià)、填寫(xiě)規(guī)范、內(nèi)容真實(shí)、貨簽對(duì)位。無(wú)虛假宣傳、無(wú)消費(fèi)欺詐、無(wú)假冒偽劣商品銷(xiāo)售等違法經(jīng)營(yíng)行為。信用良好，年報(bào)公示及時(shí)規(guī)范，未被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄或標(biāo)注為經(jīng)營(yíng)異常狀態(tài)。
5、職業(yè)操守較高水準(zhǔn)。管理者能夠認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)，從業(yè)人員具備必要的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德。
6、侵權(quán)賠償和解決機(jī)制完備。嚴(yán)格按照約定履行義務(wù)，自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家“三包”等規(guī)定，能夠向消費(fèi)者主動(dòng)承擔(dān)損害和侵權(quán)賠償，及時(shí)處理與消費(fèi)者之間的商品（服務(wù)）質(zhì)量糾紛，消費(fèi)者滿意度和社會(huì)公眾認(rèn)可度較高。大型商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)以及公用企業(yè)設(shè)有消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，做到消費(fèi)投訴和糾紛調(diào)解不出店。
四、保障措施
（一）強(qiáng)化質(zhì)量提升和商品質(zhì)量安全監(jiān)管。全面推進(jìn)“質(zhì)量強(qiáng)市”戰(zhàn)略，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管和質(zhì)量抽查檢驗(yàn)，嚴(yán)格生產(chǎn)者質(zhì)量主體責(zé)任，持續(xù)提高產(chǎn)品、消費(fèi)品、服務(wù)的質(zhì)量水平、質(zhì)量層次和品牌影響力，明確企業(yè)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)產(chǎn)品“三包”和缺陷產(chǎn)品召回制度。嚴(yán)把與老百姓生活密切相關(guān)的日用消費(fèi)品、食品、藥品、保健食品、食鹽和食用農(nóng)產(chǎn)品、醫(yī)療器械的質(zhì)量關(guān)，切實(shí)提高質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控。提升餐飲業(yè)質(zhì)量安全水平，保護(hù)消費(fèi)者生命健康安全。建立生產(chǎn)流通領(lǐng)域一體化監(jiān)督抽查模式，圍繞兒童和學(xué)生用品、裝飾裝修材料、汽車(chē)配件、家用電器和服裝紡織品等消費(fèi)品展開(kāi)重點(diǎn)抽查，強(qiáng)化問(wèn)題產(chǎn)品后續(xù)處理，抽查結(jié)果歸集到企業(yè)信用公示系統(tǒng)。加大兒童用品等缺陷消費(fèi)品召回力度，保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全。強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域民生計(jì)量監(jiān)管；加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度。
�。ǘ┙⑹袌�(chǎng)主體責(zé)任機(jī)制。建立“誰(shuí)生產(chǎn)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)提供服務(wù)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的主體責(zé)任制。指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者完善自律制度，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營(yíng)商品的進(jìn)貨驗(yàn)收、進(jìn)（銷(xiāo)）貨臺(tái)帳、明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)、不合格商品退市、問(wèn)題商品和食品退換貨、網(wǎng)購(gòu)商品七日無(wú)理由退貨、定量包裝商品的計(jì)量監(jiān)督管理、計(jì)量器具強(qiáng)制檢定、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)管理等制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、網(wǎng)店的監(jiān)管，依法規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為。規(guī)范經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)服務(wù)和售后服務(wù)行為，認(rèn)真履行一五公開(kāi)制度（“一”即誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公開(kāi)�！拔逯贫取奔瓷鐣�(huì)評(píng)估評(píng)價(jià)制度、商品和服務(wù)質(zhì)量追溯制度、采購(gòu)責(zé)任追究制度、首問(wèn)責(zé)任制度、賠償先付制度），對(duì)消費(fèi)者反映較為突出的重點(diǎn)領(lǐng)域，通過(guò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)、行政約談、消費(fèi)調(diào)查、社會(huì)曝光、專(zhuān)項(xiàng)整治等一系列措施，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)者行為，提高經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)服務(wù)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
（三）建立便民高效的消費(fèi)投訴處理機(jī)制。依托12315投訴舉報(bào)熱線，暢通消費(fèi)者訴求表達(dá)、矛盾化解和權(quán)益維護(hù)的渠道，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者訴求，促使消費(fèi)糾紛調(diào)解成功率、消費(fèi)者滿意率不斷提高，高效處理群體性、突發(fā)性消費(fèi)事件，依法、有力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
�。ㄋ模﹪�(yán)厲打擊市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)違法行為。嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、違法廣告、商標(biāo)侵權(quán)、計(jì)量作弊、虛假打折和虛假標(biāo)價(jià)等違法行為。嚴(yán)厲打擊整治電子商務(wù)領(lǐng)域違法行為。加大服務(wù)領(lǐng)域執(zhí)法檢查力度，重點(diǎn)查處故意拖延或者無(wú)理拒絕消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨要求，利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利的違法行為，維護(hù)市場(chǎng)公平公正競(jìng)爭(zhēng)秩序，凈化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
�。ㄎ澹┌l(fā)揮守信激勵(lì)和失信懲戒的聯(lián)合懲戒機(jī)制。建立健全守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制。全面落實(shí)行政處罰信息公開(kāi)制度。完善企業(yè)信用制度規(guī)范，重點(diǎn)完善食品、藥品、醫(yī)療器械、餐飲等領(lǐng)域信用管理制度。充分運(yùn)用信用約束手段，倒逼經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任，發(fā)揮誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)主體的正向激勵(lì)作用，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者講誠(chéng)信、優(yōu)服務(wù)、保質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
�。┏珜�(dǎo)文明理性消費(fèi)，建立多方參與的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式。加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)和消費(fèi)知識(shí)的宣傳教育及培訓(xùn)，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，提高自我保護(hù)能力，合理表達(dá)訴求，理性、依法維權(quán)。充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)的社會(huì)監(jiān)督職能，組織開(kāi)展消費(fèi)者評(píng)議，督促經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。發(fā)揮新聞媒體和輿論監(jiān)督作用，宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的正面典型，曝光違法經(jīng)營(yíng)的不良商家和不法行為。
五、工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)�？h局成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的放心消費(fèi)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格按照《河北省放心消費(fèi)示范單位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》要求，評(píng)選出放心消費(fèi)示范單位。各分局、縣局相關(guān)股室、大隊(duì)要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作能夠有效提振消費(fèi)意愿，增強(qiáng)消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛能，滿足人民美好生活新期待，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定高質(zhì)量發(fā)展。
�。ǘ┘訌�(qiáng)協(xié)作，形成合力。加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合，積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)案件線索和維權(quán)信息互通共享，共同研究解決消費(fèi)維權(quán)工作中的突出問(wèn)題，切實(shí)形成創(chuàng)建的工作合力。將調(diào)動(dòng)各方力量資源參與消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，有機(jī)結(jié)合到放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建行動(dòng)中，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、強(qiáng)力推進(jìn)，切實(shí)提高創(chuàng)建工作實(shí)效。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化宣傳，營(yíng)造良好氛圍。要加大放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建工作宣傳力度，提高經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者及社會(huì)公眾對(duì)創(chuàng)建工作的知曉度，廣泛凝聚社會(huì)共識(shí)，積極發(fā)動(dòng)各界支持創(chuàng)建。
