【#工作計劃# #個人季度工作計劃表范文#】計劃對工作既有指導(dǎo)作用,又有推動作用,搞好工作計劃,是建立正常工作秩序,提高工作效率的重要手段。下面是©無憂考網(wǎng)為您整理的《個人季度工作計劃表范文》,僅供大家查閱。
1.個人季度工作計劃表范文
一、召集我部成員第聚會,讓部員之間充分接觸認(rèn)識,介紹部內(nèi)劃分的“俊杰組”與“向珍組”兩小組的日常工作方向和工作重點,并成員根據(jù)個人愛好與意愿選擇進入何組。
二、組織我院籃球隊、足球隊、排球隊參加學(xué)!叭颉甭(lián)賽,并與學(xué)院其它各部取得聯(lián)系、合作,保證我院參賽隊后勤需求和賽事宣傳工作的到位。
三、召集一批有學(xué)裁判意愿的學(xué)生對其進行裁判(籃球、足球)培訓(xùn),選出優(yōu)秀者成立我院籃球、足球裁判小組,為日后各項比賽運動提供裁判保障。
四、著手我院“運動月”的策劃與組織活動開展,以“賽前人盡知,賽中人盡看,賽后人盡論”為目標(biāo),與實際相聯(lián)系著重強調(diào)賽制創(chuàng)新,力爭本屆的“運動月”活動為我院“引人”的運動月。
五、配合院學(xué)生會各部,做好學(xué)生會的各項工作。
2.個人季度工作計劃表范文
一、本職工作完成是根基
針對去年我為了爭取優(yōu)秀員工,追求業(yè)務(wù)的拓展而忽視了自己本職工作的一個小方面這一點,在今年的工作中,我會牢記完成本職工作是我作為銀行員工的根基和保障。連本職工作都沒有做好的話,那就不要談什么業(yè)務(wù)拓展了。這是我在年初給自己定下的規(guī)矩,不讓繼續(xù)由著自己走都沒有走好就想著去跑了,這樣下去的結(jié)果只會是撿了芝麻丟了西瓜,得不償失。我給自己制作了一個本職工作完成表,我會在今年的每一天本職工作完成情況里做出清楚明晰的記錄,讓自己遠離去年好高騖遠卻又不夠踏實的浮躁之心。我會時時刻刻用基本的工作來監(jiān)督自己本職工作的完成度,希望在年終的時候有一個嶄新的結(jié)局。
二、拓展業(yè)務(wù)是我的態(tài)度
當(dāng)然,做好了本職之后,我還是要拓展業(yè)務(wù)的,這可謂是成為銀行優(yōu)秀員工的必經(jīng)之路。沒有哪個優(yōu)秀的銀行職員是業(yè)務(wù)不怎么好的,他們除了有高智商的拓展方案,也有勤奮努力的工作態(tài)度。這都是我學(xué)習(xí)的方向。我在今年里,我想我就把拓展業(yè)務(wù)當(dāng)做是我的態(tài)度好了,讓自己處在一種積極主動的勤奮狀態(tài)下進行今年的工作。說不定,今年我的工作就能夠有一個大豐收的結(jié)局了。拓展業(yè)務(wù)還是需要一件學(xué)習(xí)的事情,我會在工作之余,抽時間多看看書,多看看網(wǎng)上的信息,讓自己保持大腦的打開,時刻接受新鮮的資訊,為我們銀行的業(yè)務(wù)拓展開辟一條康莊大道來!
三、與人為善是我的愿望
在銀行的工作,讓我深刻的明白了一點:不是只有商人才需要常常與人打交道,哪怕是我一個小小的銀行柜員,我也需要常常與客戶打交道,這就要求我不斷地學(xué)習(xí)如何與人為善了。過去的我,或許說現(xiàn)在的我,也還是脾氣一般的一個工作人員,時常會因為一些客戶不尊重的舉動而出現(xiàn)一些小情況,我希望我在今年的工作中可以改正這一點,讓自己能夠更加包容的對待那些“胡攪蠻纏”的客戶,畢竟我代表的不是我自己,還有我們銀行的形象,不可以因我個人的情緒把銀行的事情搞砸!
3.個人季度工作計劃表范文
一、在服務(wù)方面
積極主動溝通客戶,我是線下工作人員服務(wù)的很多客戶都是一些老人,年級大,對于很多業(yè)務(wù)不了解也不熟悉,為了保證他們的個人財產(chǎn)安全,在為他們服務(wù)的時候會及時提醒他們注意自身的信心安全,避免出現(xiàn)相同的問題出現(xiàn),
很多老人由于眼花耳聾等原因,在辦理業(yè)務(wù)的過程中會拖慢工作效率。我會摒棄自己毛躁的心緒,一定會耐心完成自己的工作,就算花費半個小時也會認(rèn)真努力的做好自己的任務(wù),或許自己在能力方面做得不夠,但是我還是清楚的明白一點,就是必須要保證服務(wù)沒有問題。對待客戶我一直心懷尊重,畢竟我覺得客戶來到銀行都是需要辦緊急事情的,不能夠耽擱,要好好的努力,及時幫助完成,就算遇到阻礙也該及時做好自己的事情。
服務(wù)方面我的基本要求會做到以下幾點,微笑待人,認(rèn)真做事,任何事情都不會欺瞞客戶,做到誠實懇切,用滿腔誠意去工作,用真誠態(tài)度來完成,這就是今后工作的方向,x月的工作已經(jīng)過去,在x月我做的不夠,到了x月份我一定會做到認(rèn)真努力。
二、工作方面
每天提前半個小時來到崗位上邊,及時提高自己的工作效率,加強自己的工作任務(wù),保證自己在工作的時候都在崗位上,少請假,多工作,認(rèn)真付出,認(rèn)真學(xué)習(xí),在崗位上不會做埋頭工作,只要我們每天及時完成任務(wù)。對于領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)積極分析和學(xué)習(xí),不會忘記自己的基本任務(wù),提高這身的學(xué)習(xí)能力,有些地方做的不夠,任何工作我都會用心去做,每天不遲到,不早退,及時完成自己的基本任務(wù)之際,做好自己的本責(zé)任。每天用自己的努力提高自己的工作。多付出一些努力在學(xué)習(xí)方面也多學(xué)一些,畢竟我進入銀行的時間不長欠缺很多需要學(xué)習(xí)的地方,這就是要靠我積極向其他人學(xué)習(xí)。
三、心態(tài)方面
調(diào)整自己以前的心態(tài),過去心態(tài)不夠積極認(rèn)真,很多時候?qū)ψ约旱墓ぷ饔行┻t疑,畢竟走入銀行,每天工作也都有些擔(dān)心自己做錯,所以做事情很多都比較猶豫,工作的效率心態(tài)都不好,為了改變今后會把自己能夠解決的及時解決,不能夠獨自解決的會向大堂經(jīng)理及時請教,按時完成,不會私自做主,也不用擔(dān)心自己做的有問題。用認(rèn)真的心態(tài)去做好每天的工作。
4.個人季度工作計劃表范文
一、強化服務(wù),發(fā)揮優(yōu)勢,穩(wěn)定增加儲蓄存款,落實具體措施
1、建立存款工作責(zé)任制,主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管小組具體抓,全體人員共同抓;
2、進一步完善考核激勵機制,牢固樹立抓存款就是抓效益的思想,從分配機制上充分調(diào)動員工的積極性來增加存款;
3、利用支行年初的“百日儲蓄存款競賽活動”進入各小區(qū),各企事業(yè)單位進行宣傳,要直接與客戶面對面交談,宣傳時要深入、細致,不能走過程,流于形式,同時作好記錄,了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期,爭取讓客戶在我行辦理業(yè)務(wù),對于老客戶要多聯(lián)系,加強溝通和鞏固,要以老代新,以點帶面,全面鋪開,充分發(fā)揮團隊合作力量,讓我們每一份增品用到實處;
4、充分發(fā)揮我行個人流動資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢,加大以貸引存和吸收保證金存款,這部分重點營銷對象為行政、企事業(yè)單位高管人員及資產(chǎn)在__萬元以上的個體營業(yè)主客戶。
5、采取有效措施,促進對公存款穩(wěn)步增長。
二、加大信貸營銷工作力度,努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益
作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主流動資金貸款,加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問題,要選擇一些好的客戶去做,通過信貸杠桿來迎得客戶,要將客戶存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行,以我行利益為基礎(chǔ),要多為客戶著想處處為客戶出點子,想辦法,取得客戶信任,從而達到雙贏的目的。
1、進一步加強對國家宏觀經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟政策的研究,把握重點,積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶,優(yōu)化信貸投向。在有效控制風(fēng)險的前提下,根據(jù)客戶具體情況有針對性地進行信貸投放。
2、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能,銀行承兌在固原發(fā)展較慢,多數(shù)客戶只是表面了解,認(rèn)識不到位,小部分雖然在其他專業(yè)銀行辦理,但時效性不強,不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要。這就是一個機遇,在20__年只要我們宣傳到位,服務(wù)跟上,我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù)。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度,增加票據(jù)貼現(xiàn)量,增收創(chuàng)利。
5.個人季度工作計劃表范文
一、不斷提升自己,取得進步
作為電話客服,首先的必要條件就是說話必須要流利,口吃要清楚。如果打電話過去,或是別人打電話過來,你和別人溝通,說的話讓人聽不明白聽不懂,那只會讓別人直接掛斷電話。我是在農(nóng)村長大的,口音雖然不太嚴(yán)重,但還是有的。為了避免給工作帶來麻煩,我決定平常在休息時,進行練習(xí),每天朗誦大量的文章,并錄制下來,然后回放給自己聽,有口音的地方,就根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的普通話進行改正?谝羰沁@么多年下來形成的習(xí)慣,要改正自己的口音是非常難的,但我必須要堅持著,即便不可能全部改正,但至少不能有太明顯的口音出現(xiàn)。
二、熟悉業(yè)務(wù),避免問而不知的現(xiàn)象
因為我們是做銷售的,所以如何把我們的保險業(yè)務(wù)有條理的敘述清楚是非常重要的,就像是介紹商品一樣,如果不夠細致,優(yōu)缺點不夠明顯,別人是很難有興趣的。根據(jù)之前工作的表現(xiàn),我對公司近開展的保險項目的業(yè)務(wù)還不是很熟悉,有的時候還需要翻看資料才能解答客戶的問題。x月份開始,第一個星期里,我一定要把整本資料背熟、記熟。不能再讓這樣的事情發(fā)生。本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,我必須要嚴(yán)格要求自己,不能得過且過。
三、改善現(xiàn)有的方法,引起客戶好奇心
很多時候向別人撥打電話進行推銷的時候,客戶一聽我是推銷的,直接就掛斷電話,也不給我再開口的機會,為了改變這個現(xiàn)狀,我決定在接下來的時間里,改變現(xiàn)有的推銷方式,要讓客戶有耐心,能夠給我時間讓我展示我們公司的產(chǎn)品。
6.個人季度工作計劃表范文
一、不斷學(xué)習(xí),不斷成長
一名真正的客服工作者一直都在學(xué)習(xí),一直都在進步,雖然接觸客服工作已經(jīng)有半年的時間,客服工作在開始的時候我是完全陌生的,這半年雖有些進步,但是還是不夠,在為來的工作中還是要繼續(xù)發(fā)展自己,我是一名一線的電商客服,我平時的工作比較多,有時候要同時跟很多客戶在線電話,客服工作者還是要求比較高的。
二、投訴處理
在第x季度的工作中要加強自身學(xué)習(xí),在客戶投訴方面要更加高效率處理,做到一個快速的承上啟下作用,前面兩個季度在投訴這一塊做的還是不夠好,這是我個人能力的問題,因為投訴的太多了,反饋的也多,平時工作沒顧得上,不能夠及時的處理導(dǎo)致了部分客戶的不滿意,在第x個季度中我要做的這就是在方面下苦功夫。
三、訂單護理
前x季度在節(jié)假日的時候總是出現(xiàn)爆單的情況,就是這這種情況下客服工作者才是容易出現(xiàn)工作上的師傅,比如訂單處理的不夠及時,訂單撤單,這些問題都容易在高峰期出現(xiàn)一些突發(fā)情況,前x季度的工作中就多次出現(xiàn)了這種情況,所以在接下來的x季度工作中我是不允許自己再出現(xiàn)這種情況。
做好迎來高峰期的準(zhǔn)備,提高自己的客服能力是關(guān)鍵,避免一些不必要的訂單糾紛,節(jié)約時間,不在單個訂單上花太多的時間,把自己的工作全面化,擴大化,做好售后工作。
7.個人季度工作計劃表范文
一、加強自身修養(yǎng),提高服務(wù)質(zhì)量
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,做好基本的接待工作。增強主動服務(wù)意識,能夠積極有效的完成各項工作。
5、對工作有強烈的責(zé)任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各項工作。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象,按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔
1、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈整潔。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。
三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,做好企業(yè)文化宣傳工作
1、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集,收集稿件、編輯并且打印出版,進行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,對其進行制作和更新,讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識,感受公司的企業(yè)文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),客觀、公正的考勤,能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù),對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復(fù)核。
2、進行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,進行詳細記錄。
4、對于請事假,病假,因公出差、法定休假等詳細記錄。
5、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對,及未打卡進行記錄。
五、員工日常行為的規(guī)范管理,嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行
1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查,并詳細記錄定期匯總。
2、每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。
3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。
六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項工作
1、進行各類通知、通報、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。
2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作,日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。
3、負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、協(xié)助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。
8.個人季度工作計劃表范文
一、建立一支熟悉業(yè)務(wù)、相對穩(wěn)定的銷售團隊
人才是寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是根本。在第x季度的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
二、完善營運部制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法
銷售管理是老大難問題,銷售人員外出巡亭,見經(jīng)營戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓營運專員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
三、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
四、銷售目標(biāo)和陳列擺放
第x季度的銷售目標(biāo)基本的是做到日日有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。督促經(jīng)營戶擺放好陳列和pos機的使用。
五、職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)
現(xiàn)在和經(jīng)營戶能很好的溝通是我的優(yōu)勢,我對他好,他自然也會對你好,我一直堅信這個真理。我也知道經(jīng)營戶心里想的什么,多賺錢。在可以幫助他們多賺錢的同時。我的銷售業(yè)績就可以穩(wěn)步提高。達到公司,經(jīng)營戶,我,三方三贏的局面。在以后的工作中要多積累經(jīng)驗,和經(jīng)驗戶做朋友,多看銷售方面的書,多充實自己,為以后打好基礎(chǔ)。
9.個人季度工作計劃表范文
一、咨詢服務(wù)
遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時,立刻停下手中工作,站立,面帶微笑。詢問客戶需求,傾聽客戶問題,根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶,指明位置、樓層和行走路線。
1、嚴(yán)守客戶機密,不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。
2、對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然,走路輕、動作穩(wěn),使用禮貌用語。
3、對客服務(wù)時應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑,一米之內(nèi)聽問候。
4、與人溝通時,不能左顧右盼,也不能注視對方時間過長,道別或握手時,應(yīng)該注視對方。
二、接聽電話
接聽電話問詢及留言工作,遇有不明電話詢問時,禮貌謝絕回答。接待員接到需留言電話時,準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項,及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。
1、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時,應(yīng)輕拿輕放。使用普通話,語音清晰,電話中的語速應(yīng)稍慢,音調(diào)要親切柔和。接聽電話時,應(yīng)讓對方感到親切,精神狀態(tài)良好而非懶散。
2、填寫記錄時,字跡清晰,內(nèi)容詳細工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求
三、接待服務(wù)
熱情接待公司訪客及會議人員,做好會議服務(wù)工作。負(fù)責(zé)外來人員登記工作。負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。接待推銷人員,不“推擋”推銷人員,將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。
1、主動示意,姿態(tài)優(yōu)美,舉手投足符合禮儀規(guī)定。
2、仔細核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
3、對客服務(wù)中注意使用禮貌用語。做到“三聲”:來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
4、在服務(wù)過程中,不得對客人無禮,不得對客人不理不睬?腿擞幸蓡枙r,要耐心解釋,不得與客人爭辯。當(dāng)處理有困難時應(yīng)及時向上級報告。
四、文案工作
負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作,須認(rèn)真核對校驗稿件的準(zhǔn)確性,確保無差錯。
1、文件打印應(yīng)仔細校稿,無錯字、漏字現(xiàn)象,標(biāo)點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對,準(zhǔn)確無誤后方可上報。
2、節(jié)約紙張,符合文件復(fù)印控制要求,做好復(fù)印記錄。
五、郵件分揀
負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作,應(yīng)及時、仔細的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中。
郵件應(yīng)及時送達,不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。
10.個人季度工作計劃表范文
一、起草公司領(lǐng)導(dǎo)講話、報告
快速而詳細的記錄領(lǐng)導(dǎo)講話,并及時的以書面形式系統(tǒng)而準(zhǔn)確的整理出來。工作匯報、工作計劃、工作總結(jié)和以公司名義上報下發(fā)的有關(guān)文件、來往函信件等,把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對過程給予詳細記載,在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生。
二、收集、匯總公司綜合性行政工作計劃、總結(jié)等材料,并加以集中分類管理
將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理,而且同時均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定、修改和審核公司性規(guī)章制度方面,也不斷深化了解相關(guān)法規(guī)政策,在具體工作時將其用活用好并用更加細致規(guī)范的態(tài)度來加以對待。
三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關(guān)準(zhǔn)備工作
加強與各方面的溝通與合作,建立起良好的伙伴關(guān)系,進一步提高各類活動給公司帶來的效益,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)謀求與其更加長遠的發(fā)展空間。做好記錄,草擬紀(jì)要,檢查、催辦會議決定等事項,制定詳盡的工作計劃表,讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。
四、掌握好尺度
運用好政策從嚴(yán)謹(jǐn)出發(fā),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司公文的審核把關(guān)工作。
五、文件管理
進一步加強公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。