1.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范例合集
任教多年來，經(jīng)歷的培訓(xùn)、聽課、學(xué)習(xí)也不少。本學(xué)期我校數(shù)學(xué)組積極開展各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并經(jīng)常組織老師外出聽課、學(xué)習(xí)，給了我們數(shù)學(xué)教師很好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)教師，我深知自己在教學(xué)上的不足，在教學(xué)過程中還存在太多的問題，但是經(jīng)過專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我相信自己是有所收獲的。這樣些鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新，真是受益匪淺，下面是我通過學(xué)習(xí)獲得的點(diǎn)滴體會(huì)：
一、教師如何進(jìn)行知識(shí)更新
通過幾天的專業(yè)學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自身視野之局限，猶如井底之蛙。我隨即想到了自己的教育教學(xué)工作，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情！我們培養(yǎng)的學(xué)生是完整的社會(huì)人，不僅僅是接受知識(shí)，還需要我們了解學(xué)生成長(zhǎng)需求，創(chuàng)造各種有利于學(xué)生成長(zhǎng)的條件。為不斷提升自己的教育思想，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新課程理念下的教育教學(xué)活動(dòng)，我們教師應(yīng)自覺成為教學(xué)的研究者、終生的學(xué)習(xí)者、教學(xué)實(shí)踐的反思者。知識(shí)也有保質(zhì)期，作為教師，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富，同時(shí)也可能是羈絆。因?yàn)檫^多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有時(shí)會(huì)阻礙教師對(duì)新知識(shí)的接受，也能一時(shí)地掩蓋教師新知識(shí)的不足，久而久之，勢(shì)必造成教師知識(shí)的缺乏。缺乏知識(shí)的教師，僅靠那點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自然會(huì)導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失，這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)打破教育霸權(quán)，用全新的、科學(xué)的、與時(shí)代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，使之打破其堅(jiān)冰一樣的由陳舊的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)累積起來的教育思想和理念，那么，在此基礎(chǔ)上建立起來的新的知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機(jī)和活力。通過學(xué)習(xí)，我的思維方法與思想方法都得到了轉(zhuǎn)換。希望今后的我能夠立足課堂，跨越時(shí)空，讓我的課堂更能體現(xiàn)時(shí)代性和社會(huì)性。
二、在教學(xué)活動(dòng)中，教師要當(dāng)好組織者
在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中創(chuàng)造各種適合教學(xué)需要的情境可以激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)的渴望，可以在動(dòng)手實(shí)踐、自主探索與合作交流中幫助學(xué)生真正理解和掌握基本的數(shù)學(xué)知識(shí)和技能、數(shù)學(xué)思想和方法，提高學(xué)生的能力，使學(xué)生得到全面的發(fā)展，真正成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人。教師要充分信任兒童，相信兒童完全有學(xué)習(xí)的能力。把機(jī)會(huì)交給兒童，俯下身子看兒童的生活，平等參與兒童的研究。教師把探究的機(jī)會(huì)交給兒童，兒童就能充分展示自己學(xué)習(xí)的過程，教師也就可以自如開展教學(xué)活動(dòng)。新課程實(shí)施的靈活性大，讓教師覺的難以駕馭教學(xué)行為，課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過多的焦慮和不安。那么，怎樣調(diào)動(dòng)兒童的“思維參與”呢?應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)情景，巧妙地提出問題，引發(fā)兒童心理上的認(rèn)知沖突，使兒童處與一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時(shí)，教師要解放兒童的雙手,解放兒童的大腦,解放兒童的眼睛,解放兒童的嘴巴,解放兒童的空間,給他們想、做、說的機(jī)會(huì)，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個(gè)問題展開辯論。教師應(yīng)當(dāng)讓兒童充分思考，給兒童充分表達(dá)自己思維的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生放開說，并且讓盡可能多的兒童說。這樣，兒童自然就會(huì)興奮，參與的積極性就會(huì)高起來，參與度也會(huì)大大提高，個(gè)體才能得到發(fā)展。
三、感受壓力，增強(qiáng)信心
在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想終成為一名合格的教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控，加大骨干教師的帶頭作用等，我相信通過自己的不斷努力會(huì)有所收獲，有所感悟的。
總之，通過學(xué)習(xí)，我無論從思想上還是業(yè)務(wù)上都得到了很大的啟發(fā)，在以后的教學(xué)過程中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷升華自己的業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取讓自己不斷進(jìn)步。
2.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范例合集
學(xué)習(xí)是我們提升自己專業(yè)能力，理論知識(shí)的一種方式，而我在這個(gè)月外出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，看到自己雖然已經(jīng)成為一名正式的藥劑師，但是離優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)還差得遠(yuǎn)，有這樣的覺悟，我就對(duì)自己有了明白的計(jì)劃，盡量學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，不求立馬就能夠領(lǐng)悟出什么好的辦法，只求將好的東西全都記下來，等到之后的時(shí)間里慢慢消化理解。
我們藥劑師要充分了解每一種藥物的特征，就要不斷鞏固自己的藥學(xué)知識(shí)，不能夠?qū)W過就不再去了解了，而是過一段時(shí)間就回顧一遍，以免記憶的缺失和錯(cuò)漏，同時(shí)溫習(xí)已經(jīng)學(xué)習(xí)過的內(nèi)容我們說不定會(huì)有別人什么新的領(lǐng)悟也說不定。對(duì)于已經(jīng)掌握的不放松，那么對(duì)于不夠了解的新知識(shí)就更要抓緊，在我們的學(xué)習(xí)過程中要對(duì)現(xiàn)在藥物市場(chǎng)，藥物使用禁忌有足夠的了解，還有就是訂閱醫(yī)學(xué)雜志，了解新型藥物，通過閱讀期刊擴(kuò)大自己的知識(shí)面，在面對(duì)患者的病歷推薦藥物時(shí)就有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，有更多的可能，更多的希望治愈或者是控制疾病。
學(xué)習(xí)的方式方法是多種多樣的，尤其是我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程要和同道之人一起討論學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程中每個(gè)人都有自己的看法，在看待問題和如何去解決方面，每個(gè)人都有不同的角度和結(jié)局思路，而我們通過討論或者說是辯論，將問題解決，或者是找出更好的方法，有句話說的好，道理總是越辯越明，我們學(xué)習(xí)知識(shí)也是，大家一起將學(xué)習(xí)所得一起拿出來討論就會(huì)明白自己是不是走在正確的道路上。
我所學(xué)習(xí)的醫(yī)院每周在固定的時(shí)間都會(huì)讓一個(gè)人將準(zhǔn)備好的幻燈片做好，在準(zhǔn)備的過程中遇到的難題和大家一起分享，學(xué)習(xí)不同的經(jīng)驗(yàn)，在這里我才明白學(xué)習(xí)是一件有活力的事情，而我們也要一直保持著對(duì)于工作的愛好，對(duì)于學(xué)習(xí)的熱情。還有就是在每周都會(huì)有會(huì)議總結(jié)一周的工作情況，在工作過程中遇見的困難，鍛煉我們看待問題的角度和廣度。
學(xué)習(xí)的時(shí)光一閃而過，完全沉浸在學(xué)習(xí)中的生活也是相當(dāng)?shù)碾y得，在這樣的情形中，我的進(jìn)步是可以明顯看出來的，但是有很多的東西我還是沒有消化完全，但是我相信只要將學(xué)習(xí)的方法學(xué)到，并且摸索出適合自己的道路，我也會(huì)在藥劑師的學(xué)習(xí)上一日千里。
3.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范例合集
不知不覺單獨(dú)上柜已有一個(gè)月了，當(dāng)初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機(jī)械化的工作，讓我領(lǐng)略生活的不易。在這個(gè)與校園截然不同的環(huán)境里，充滿了未知的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，XX支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了XX支行是一個(gè)團(tuán)結(jié)、快樂的大家庭。
進(jìn)銀行之前，我簡(jiǎn)單地認(rèn)為柜員只要不點(diǎn)錯(cuò)金額就可以了，現(xiàn)在回想前一個(gè)月的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難。不僅不能搞錯(cuò)金額，而且面對(duì)各別客戶可能出現(xiàn)的刁難，前輩們十幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動(dòng)。
單獨(dú)上柜讓我學(xué)到不少臨柜經(jīng)驗(yàn)，我體會(huì)到，作為銀行一線員工，關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性。一個(gè)細(xì)節(jié)的變化，可能會(huì)有不一樣的效果。
在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面。面對(duì)大量的系統(tǒng)指令，我還是略顯機(jī)械化地使用。面對(duì)客戶提出的多個(gè)要求，有時(shí)思路不夠清晰，思維會(huì)有僵持。例如X月X日，客戶拿存單來銷戶，加點(diǎn)錢新開了張存單，半小時(shí)后回來表示要減少金額。我一時(shí)間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M(fèi)時(shí)間，又降低工作效率，還會(huì)造成不必要的風(fēng)險(xiǎn)事件。
在接待客戶細(xì)節(jié)方面。經(jīng)歷培訓(xùn)和上崗實(shí)踐，除了簡(jiǎn)單地做到了四聲服務(wù)，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務(wù)之前，和客戶交流，大致了解客戶要求，但笑容還是很僵硬。柜臺(tái)是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個(gè)友好的笑容，會(huì)帶給客戶一個(gè)好的心情。同時(shí)我注意到，對(duì)于同一樣?xùn)|西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽懂客戶的內(nèi)容對(duì)我們新柜員是學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。每天有大量不同的人來辦理業(yè)務(wù)，記住老客戶的名字，面容和經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)也是學(xué)習(xí)的內(nèi)容，這會(huì)讓客戶感受自己是受關(guān)注的，進(jìn)而提高了客戶的忠誠度。
一個(gè)月說短并不短，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容也挺充實(shí)的，也讓我體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。我還要不斷學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，尋找自身的不足。在工行這個(gè)大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為工行奉獻(xiàn)青春和熱血。
4.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范例合集
經(jīng)過兩天的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確實(shí)對(duì)今后的課堂教學(xué)敲響了警鐘，對(duì)實(shí)際教學(xué)有重要的指導(dǎo)意義。每次上完課，教師在說自己的教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，都明顯地表達(dá)了全面關(guān)注學(xué)生的愿望，從各個(gè)可能的環(huán)節(jié)來滲透過程和方法，情感、態(tài)度和價(jià)值觀方面的發(fā)展。但是，在課堂現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的時(shí)候，教師仍然不自覺地把關(guān)注的焦點(diǎn)放在自己身上，這導(dǎo)致了教師在課堂上的緊張和壓力。
例如，在學(xué)生分小組活動(dòng)時(shí)，老師注意到，各個(gè)小組的學(xué)習(xí)進(jìn)程出現(xiàn)了差異，小組的討論也非常熱烈，他們甚至提出很多的問題。這時(shí)，老師的第一個(gè)想法可能是：呀，我駕馭不了啦，會(huì)不會(huì)說我的課堂太亂了，而不是想，學(xué)生在做什么，他們的學(xué)習(xí)進(jìn)行得怎么樣了，他們需要什么，我得想辦法幫助他們。如果老師能把關(guān)注的焦點(diǎn)放在學(xué)生身上，就會(huì)忙于深入各個(gè)小組的討論，了解他們的認(rèn)知情況，從而靈活地組織安排下一個(gè)活動(dòng)，緊張感也將不復(fù)存在。
在此基礎(chǔ)上，教師還應(yīng)特別注意關(guān)注全體學(xué)生。這就意味著以往被忽視的學(xué)生群體應(yīng)該得到更多的關(guān)注。每堂課上，都會(huì)有一些非常積極的參與者，還會(huì)有一些很被動(dòng)的參與者，或者根本不參與的。專家提出，要特別關(guān)注：那些沒有參與的學(xué)生在干什么。他們是在認(rèn)真地傾聽、思考，還是神游在外，或者在很被動(dòng)地接受。教師的任務(wù)是幫助調(diào)動(dòng)這些學(xué)生的積極性，并反思自己的教學(xué)設(shè)計(jì)：如何讓更多的學(xué)生卷入到活躍的學(xué)習(xí)活動(dòng)中來。
教師必須做到與時(shí)俱進(jìn)�！疤柮刻於际切碌��！睍r(shí)代的日新月異就是我們面臨的第一挑戰(zhàn)，教育觀念、教學(xué)方法、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力都必須緊隨時(shí)代車輪，不斷地更新、拓展、充實(shí)、提高。要勇敢地?cái)P棄舊事物，勇敢地接受新事物。要敏銳地了解新思想，認(rèn)真地研究新理論，迫切地學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷地提升自身素質(zhì)。
5.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范例合集
陽春二月，風(fēng)和日麗，我和我的新同事們，懷著期待的心情，加入了xx銀行的大家庭，參加了xx銀行xx支行組織的前臺(tái)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。下面，我就參加本次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，談?wù)勎覀�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過這段時(shí)間的觀察和體會(huì)，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰�，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒⻊?wù)，如微笑服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行不同服務(wù)、等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，進(jìn)而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。在這個(gè)集體中學(xué)習(xí)，從大家的身上我感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
6.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范例合集
我認(rèn)真地讀完了教師手冊(cè)。透過認(rèn)真細(xì)致地教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我對(duì)教育教學(xué)工作的認(rèn)識(shí)從模糊到清晰、從茫然到豁然，教學(xué)業(yè)務(wù)潛質(zhì)和水平有不一樣層次的提高。
下面一起來談一談我的體會(huì)：
一、我的收獲
其一，更加深入了解到一些教育政策法規(guī)，教育模式和相應(yīng)的教學(xué)策略。在教學(xué)實(shí)例中找到自己今后發(fā)奮的方向，更新了知識(shí)結(jié)構(gòu)和潛質(zhì)結(jié)構(gòu)。感受了新課程。
其二，更進(jìn)一步了解到，在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，教師隊(duì)伍的發(fā)展和素質(zhì)的提高，不僅僅是教育事業(yè)發(fā)展的要求，也是教師個(gè)人幸福之所系。老師不能只是一桶水，而應(yīng)是一條奔流不息的河流。要做一名合格的中學(xué)教師，既需要有扎實(shí)的學(xué)術(shù)根底，廣闊的學(xué)術(shù)視野，不斷更新知識(shí)、追逐學(xué)術(shù)前沿的意識(shí)，又需要把握教育的真諦，了解學(xué)生發(fā)展的規(guī)律，掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，具備熱愛學(xué)生、關(guān)心學(xué)生的創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格。教師既要做“經(jīng)師”，又要做“人師”。學(xué)會(huì)放棄議論文
二、發(fā)奮方向
其一，作為一名老師就應(yīng)要博學(xué)求精。在學(xué)科知識(shí)上要不斷的提高水平，還要在其他方面有所涉及。這對(duì)我們自己在教學(xué)方面也有幫忙的。此刻的教科書更趨于實(shí)用性和時(shí)代性。因此，要不斷的提高自己各方面的知識(shí)水平。
其二，在教學(xué)中就應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，在教師的不斷成長(zhǎng)的過程中要發(fā)奮的完善自我，做受學(xué)生歡迎的教師，做個(gè)永遠(yuǎn)的好“學(xué)生”。
其三，我要克服的是自己的不足。作為老師首先要有誨人不倦的精神，才能很好的做到傳道，授業(yè)，解惑。耐心是教師就應(yīng)具備的職業(yè)道德。學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)迫切想得到的是明白、信任和幫忙，而絕不是批評(píng)和懲罰。教師放下架子與學(xué)生應(yīng)對(duì)面地平等交流，學(xué)生感到被明白和尊重，顧慮自然消除，有利于弄清事情真相;師生之間心與心的溝通，能讓學(xué)生敞開心扉，坦陳自己的想法，我主動(dòng)真誠地與學(xué)生交流。
其四，在教育工作中，我發(fā)奮學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)懇，發(fā)奮使自己在工作中多一點(diǎn)科學(xué)的方法、藝術(shù)的手段，讓每一個(gè)孩子都展開笑顏，發(fā)奮提高課堂實(shí)效，讓每一個(gè)學(xué)生都有發(fā)展。
總之，孩子是明天的期望，而教師則是托起期望的人。他們的成功便是我們的成功，凝結(jié)著我們發(fā)奮的汗水。他們是我們生命的延續(xù)，完成我們未能完成愿望。在教師這條道路上我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，我要不斷完善和提高自己。但我也堅(jiān)信在這片天空里，我們能綻放出自己絢爛的生命之花。
7.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范例合集
經(jīng)過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自我和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)本事，促進(jìn)門店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門店人員的作用本事、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
感激公司安排的這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！
感激xxx教師，不僅僅給我們帶來了營銷知識(shí)，還給了我們工作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不一樣的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至午時(shí)4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著xx文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到xx文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中經(jīng)過學(xué)習(xí)來自xx的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與xx文化堅(jiān)持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)，跟上xx的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自我的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，經(jīng)過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)xx話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像xxx教師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自我成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信僅有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們xx人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自我的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改善和創(chuàng)新，僅有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在xx的圈子里提升自我，成為真正的xx人。
8.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范例合集
教師是教育過程中的主導(dǎo)力量。教師道德品質(zhì)不僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學(xué)生的教育手段。其高尚與否，關(guān)系到到素質(zhì)教育能否得以正確順利地實(shí)施。通過暑期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我對(duì)師德的含義有了更深一層的體會(huì)。
教師必須有高尚的品德。教師職業(yè)的大特點(diǎn)是培養(yǎng)、塑造新一代，自己的道德品質(zhì)將直接影響下一代的成長(zhǎng)。在教育活動(dòng)過程中，教師既要把豐富的科學(xué)文化知識(shí)傳授給學(xué)生，又要用自己的高尚人格影響學(xué)生、感化學(xué)生，使學(xué)生的身心健康地成長(zhǎng)發(fā)展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻(xiàn)。必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學(xué)實(shí)踐中去，正如教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。
教師對(duì)學(xué)生要有一顆慈母般的愛心。教師對(duì)學(xué)生慈母般的愛心應(yīng)來自對(duì)教育事業(yè)的無限忠誠，對(duì)教育事業(yè)的強(qiáng)烈事業(yè)心和高度責(zé)任感。教師的母愛精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能徹底地化解學(xué)生的逆反心理和對(duì)抗情緒，大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性。在日常教學(xué)中，教師如像母親一樣，無微不至地關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生，對(duì)差生不嫌棄，不歧視，給他們多一點(diǎn)愛，就能極大地激發(fā)學(xué)生的積極性，使其在學(xué)習(xí)上有無窮的力量源泉。很多教師的成功經(jīng)驗(yàn)都證明了母愛力量的神奇作用。
教師要不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)。博學(xué)多才對(duì)一位教師來說當(dāng)然很重要。因作我們是直接面對(duì)學(xué)生的教育者，學(xué)生什么問題都會(huì)提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識(shí)，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。但知識(shí)絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時(shí)每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，特別是被稱作“知識(shí)爆炸時(shí)代”、“數(shù)時(shí)代”、“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識(shí)處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，不斷更新教育觀念，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實(shí)，你那點(diǎn)知識(shí)就是一桶死水，終會(huì)走向腐化。
通過學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對(duì)學(xué)生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實(shí)自己的知識(shí)，做到與時(shí)代同步，才能培養(yǎng)出符合社會(huì)發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重?fù)?dān)。
9.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范例合集
在xx新城xx支行領(lǐng)導(dǎo)和同事熱情的指導(dǎo)和幫助下，我度過為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)生活。期間我收獲了許多，業(yè)務(wù)能力得到了大幅提升。對(duì)于“大堂經(jīng)理”的職能我有以下幾點(diǎn)感觸：
一、分流客戶
大堂經(jīng)理應(yīng)熱情引領(lǐng)客戶，認(rèn)真接待每一位進(jìn)入我行的客戶，提醒客戶養(yǎng)成排隊(duì)叫號(hào)的習(xí)慣，按客戶的不同需求積極服務(wù)客戶，引導(dǎo)客戶前往所需的功能區(qū)。第一時(shí)間解決客戶的問題，充分使用自助設(shè)備，將客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間縮到短，為客戶節(jié)約寶貴的時(shí)間。
二、增加客戶數(shù)量
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是留住客戶的關(guān)鍵。真誠的服務(wù)每位客戶，不以貌取人，對(duì)不熟悉業(yè)務(wù)的客戶耐心講解，從而取得客戶的認(rèn)可。統(tǒng)一衣服，佩帶統(tǒng)一的胸牌，在行內(nèi)增加一些應(yīng)急物品，為客戶提供舒適整潔的業(yè)務(wù)環(huán)境。以服務(wù)換取口碑，以口碑換取宣傳，來達(dá)到客戶轉(zhuǎn)介紹客戶，終實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)量的增加。
三、提高單筆銷售額
利用客戶等待時(shí)間，大堂經(jīng)理可以積極地與客戶溝通，盡量多說多問，既避免使客戶感到無聊，又能進(jìn)一步建立與客戶之間的關(guān)系，從而認(rèn)識(shí)和了解客戶，發(fā)掘潛在客戶。抓住客戶心理，快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，激發(fā)客戶的興趣，詳細(xì)介紹每筆業(yè)務(wù)的收益情況以及投資的風(fēng)險(xiǎn)，使客戶明明白白的消費(fèi)。在客戶的能力范圍內(nèi)，促成更高的銷售額。
四、提升銷售的成功率
營銷之前，首先要求我們對(duì)銀行業(yè)務(wù)有比較熟悉和專業(yè)的了解。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，配合其他崗位工作人員，根據(jù)客戶的年齡、職業(yè)、賬戶資金以及風(fēng)險(xiǎn)的承受能力等，結(jié)合客戶的需求，采取不同的方式推薦我行理財(cái)產(chǎn)品。
五、維護(hù)客戶資源
定期通過發(fā)送手機(jī)短信、電子郵件等方式問候高端客戶，按照客戶的需求做好記錄，方便日后營銷。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，換取良好的口碑，伺機(jī)引導(dǎo)客戶推廣和宣傳我行產(chǎn)品。
六、補(bǔ)救投訴問題
遇到客戶投訴時(shí)，熱情地接待，認(rèn)真傾聽客戶意見，了解必要的信息，找到客戶不滿的原因。從客戶的角度出發(fā)考慮問題，在不損失建行利益的前提下為客戶提供補(bǔ)救性服務(wù)。感謝客戶提出寶貴的意見并爭(zhēng)取其他銷售機(jī)會(huì)，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)移思想。事后做好投訴管理工作，通過客戶投訴事件，思考我們工作中存在的不足，防止問題再次發(fā)生。
通過學(xué)習(xí)，我深刻感覺到，業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是業(yè)務(wù)提升的基礎(chǔ)。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，更要認(rèn)真的服務(wù)每一位客戶，同時(shí)帶動(dòng)周圍的同事以熱情、真誠的服務(wù)打動(dòng)客戶，使客戶滿意度和忠誠度得到提高。
10.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范例合集
根據(jù)省聯(lián)社和我行的具體安排，我有幸于今年4月13日至4月17日參加了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。短短五天的緊張學(xué)習(xí)，的確令我獲益匪淺。
首先，增長(zhǎng)了自身知識(shí)，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要安排了五個(gè)方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識(shí)，像“個(gè)人和小微企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范”“小微客戶的開拓維護(hù)與管理”、“個(gè)人和小微企業(yè)的貸款調(diào)查”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“打造高效執(zhí)行力”、“客戶經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)—敬業(yè)精神與陽光心態(tài)”等等，擔(dān)任授課人員既有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)。有些教授、學(xué)者還將他們新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我們基層營銷人員真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還穿插了座談?dòng)懻�、工作�?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的64名學(xué)員，分別來自全省各地，雖然說我們大家都在基層工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬別，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過小組座談?dòng)懻摚刮覍?duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí);此次培訓(xùn)不僅為我們基層客戶經(jīng)理搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)全省農(nóng)金系統(tǒng)事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
當(dāng)然了，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還使我有緣結(jié)識(shí)了來自五湖四海的基層農(nóng)金系統(tǒng)的朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采。比如像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識(shí)，但它作為一種精神財(cái)富，會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的五天培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝行領(lǐng)導(dǎo)為基層員工提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī)，感謝省聯(lián)社及起航培訓(xùn)學(xué)校相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望像這樣優(yōu)秀的培訓(xùn)班能長(zhǎng)期舉辦下去，越辦越好。
