1.住房公積金整改報告 篇一
按照《全省“×”主題教育專項整治工作方案》部署，為著力解決政務服務不優(yōu)相關問題，切實提高政務服務工作質效，住房公積金結合工作實際，開展了相關專項整治自檢自查工作，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、落實“辦事不求人”不到位問題。
按照《20xx年全市深化機關作風整頓優(yōu)化營商環(huán)境實施方案》及《全省政務服務不優(yōu)問題專項整治工作實施方案》工作要求，住房公積金第一時間組織召開了“公積金辦事不求人工作動員會”同時制定了《公積金中心“辦事不求人”工作措施》，根據(jù)中心要求業(yè)務部門也組織召開了“服務窗口辦事不求人工作會議”，會議上重新修改了《公積金服務制度》。中心為解決政策信息不公示、不透明的問題，中心通過政務公開網(wǎng)、中心門戶網(wǎng)站等網(wǎng)絡載體公開發(fā)布了近便民政策;在大廳特設立了政策公示版，將中央、省住建廳、地方等有關公積金事業(yè)新政策正式文件張貼，在將信息透明化的同時還加強了惠民政策的宣傳力度。
二、落實“多跑”不到位問題。
為解決審批環(huán)節(jié)多、時限長、效率低，群眾辦事多次跑、多頭跑的問題。住房公積金中心認真貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境相關戰(zhàn)略部署，持續(xù)深化“放管服”改革、“多跑”改革，著力補齊短板。共簡化審核流程5項，精簡審核要件11個，減少辦理環(huán)節(jié)3個，取消各類無謂證明材料和復印件30余項，逐步實現(xiàn)“多證合一”和“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、辦”。目前我市新注冊企業(yè)在辦理工商登記的`同時即同步完成公積金繳存登記，日常歸集托收、扣款等環(huán)節(jié)由中心與銀行在住建部資金結算平臺“閉環(huán)”操作，繳存單位和職工“不用跑”;提取業(yè)務只需提供結婚證、還款流水、個人征信等要件和身份證、銀行卡，資金即可實時結算并秒級到賬;貸款業(yè)務隨時調用新系統(tǒng)掃描錄入的共享材料，過去申請表單位蓋章、銀行審批、新房評估等環(huán)節(jié)和工資收入、單身證明及所有資料復印件全部取消。公積金3大類38項服務事項中，除抵押、按揭、商轉公3項貸款業(yè)務因相關部門審核需5個工作日完成外，符合條件的其它業(yè)務均可做到即時辦結、辦結或網(wǎng)上辦結，實現(xiàn)“多跑”的事項達92.1%。
三、落實“四零”服務不到位問題。
為提高服務質量和群眾滿意度，重點解決“門難進、臉難看、事難辦”“門好進、臉好看、事不辦”等窗口服務突出問題。公積金中心長期組織窗口業(yè)務人員禮儀培訓，加強軟件的同時，中心按業(yè)務流程設置了政策咨詢區(qū)、自助服務區(qū)和休息等候區(qū)等功能區(qū)域，安裝了電子指示牌，增設了叫號機、業(yè)務評價系統(tǒng)和書寫臺、眼鏡架、醫(yī)藥箱、意見箱、投訴(舉報)電話等便民服務設施。在服務大廳設置政策咨詢臺和服務導辦臺，由政治素質高、業(yè)務能力強的工作人員負起“首問”責任，對前來咨詢的辦事職工和群眾細致耐心的解答，并引導到相關服務大廳辦理業(yè)務。為方便職工查詢公積金賬戶余額，在二樓設置了兩臺賬戶查詢機，各大廳都設有業(yè)務流程圖版，一樓陽光大廳電子顯示屏隨時滾動播放“四零”服務內容和各項政策要求，職工群眾辦事實現(xiàn)了“取號、一窗受理、提交、辦結”，切實做到“軟件上水平、硬件上檔次”。
四、政務服務熱線打不通、不解決問題。
以新系統(tǒng)上線后公積金將12329服務熱線客服設立專職專人的科室，經自查沒有出現(xiàn)一直占線、無人接聽、自動掛斷，或接聽后不能有效指導或及時反饋等問題。當前群眾咨詢的滿意度也很良好。
五、服務窗口辦事群眾長時間扎堆排隊問題。
中心為推進綜合服務建設，以新系統(tǒng)上線為契機，將原有的歸集大廳和支取大廳合并為綜合服務大廳，同時做到“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件、一窗既辦”，同時開展每周六上午延時服務，增加專人咨詢窗口，建立領導坐班制度。切實解決服務窗口設置不合理、成擺設，閑忙不一，有的窗口排長隊，有的窗口長期無業(yè)務的嚴重問題。
六、機關、企事業(yè)單位違規(guī)指定代辦點，收取高額費用，侵害群眾利益的問題。
市住房公積金經辦中心為服務型窗口單位，現(xiàn)下設立礦區(qū)、雞東、密山、虎林四個管理部�，F(xiàn)47項公積金業(yè)務，均無收費項目，特此。
2.住房公積金整改報告 篇二
住房公積金是中國特色社會主義保障制度的一項重要組成部分，是保障、維護和發(fā)展職工基本住房權益的重要手段，是職工的長期住房儲金。為及時了解和掌握我市各機關事業(yè)單位和企業(yè)的住房公積金制度建立情況，進一步加強住房公積金管理。根據(jù)區(qū)總工會《關于開展住房公積金調研的通知》精神，近段時間，百色市總工會通過對廣西馳程汽車運輸有限公司、有江礦務局、百色市澄碧河水庫管理局等多個企業(yè)和單位的住房公積金制度建立情況進行調查，根據(jù)有效問卷，現(xiàn)簡要匯報如下：
一、好的方面
我市大多數(shù)事業(yè)單位和企業(yè)都能按照《住房公積金管理條例》為職工繳納住房公積金，設有專門賬戶，專人管理，沒有出現(xiàn)拖欠或滯留的現(xiàn)象�？偠灾�，在公積金的繳存、提取、接受監(jiān)督方面的制度日趨完善，為職工改善居住環(huán)境提供有利條件。
二、存在問題
1、工會對維護職工住房公積金權益認識不足，宣傳公積金政策力度不夠。
根據(jù)此次發(fā)放的《廣西企事業(yè)工會住房公積金維權情況調查問卷》顯示，對住房公積金管理條例表示“了解”的干部職工占少數(shù)，“聽說過但不了解”的.占大多數(shù)，“完全不了解”的占一小部分。那么，企業(yè)對繳存公積金的態(tài)度又是如何呢，問卷中“企業(yè)對繳存公積金的看法”作了很好的闡述：認為“愿意繳納”的占92%，“不愿意交”的占2％，“無所謂”的占6％。從問卷數(shù)據(jù)來看，說明工會對建立職工住房公積金政策學習不夠，對建立職工住房公積金的重要性認識不足，宣傳不到位。對來訪職工解釋不透，加上宣傳力度和深度不夠，造成大部分職工不清楚實施住房公積金制度是自己應該享受的合法權益，對建立住房公積金制度的優(yōu)惠政策和好處更是知之甚少或完全不知，對如何辦理公積金的繳存、使用更是一個“盲”。
2、工會對企業(yè)拖欠繳存公積金的行為未能主動維權。工會是職工的代表�！蹲》抗e金管理條例》規(guī)定職工有權督促單位足額繳存住房公積金，但是企業(yè)未按時足額繳存住房公積金的時候，工會未能站出來，維護職工住房公積金的權益，未能督促企業(yè)依法辦事。
3、行政貫徹執(zhí)行《住房公積金管理條例》不到位。國務院《住房公積金管理條例》規(guī)定，對單位不辦理住房公積金繳存、登記、或者不為本單位職工辦理住房公積金帳戶設立、逾期不繳、少繳住房公積金的責令限期辦理，處以罰款或申請法院強制執(zhí)行。但由于企業(yè)的種種因素導致的暫時困難，出現(xiàn)暫時緩繳或未繳公積金的情況，沒有相關單位督促或責令企業(yè)按時足額繳納，這是行政依法辦事不到位的表現(xiàn)。
三、對住房公積金管理和繳納的意見和建議
1、健全機構，加大對住房公積金條例的宣傳。
調查顯示，38％的人員認為目前單位工會為職工維權面的主要困難是組織建設不足；31％的人員認為沒有明確獨立地位；3l％的人認為會員維權意識不強。因此，有必要加大對《住房公積金管理條例》的學習和宣傳，建立工會公積金管理和使用監(jiān)督小組以及相關制度。依法推動住房公積金制度的全面實施，加大監(jiān)督行政依法辦事的力度。
2、積極解決公積金拖繳欠繳問題。
《住房公積金管理條例》規(guī)定“單位逾期不繳或者少繳住房公積金的，由住房公積金管理中心責令限期繳存；逾期仍不繳存的，可以申請人民法院強制執(zhí)行”。但現(xiàn)實是政府調控手段少、執(zhí)法力度不夠是制約住房公積金制度建設的重要因素，對此政府可考慮成立住房公積金行政執(zhí)法專業(yè)隊伍，強化執(zhí)法威信，規(guī)范執(zhí)法程序，提高執(zhí)法水平，促進依法行政，為有效解決企業(yè)拖欠公積金繳存問題奠定基礎。工會作為職工之家，應依法督促企業(yè)積極籌措資金解決目前公積金拖欠問題。解決拖欠問題后，要按月及時繳存住房公積金，并每月公開住房公積金繳存情況，接收職工群眾的監(jiān)督。
3、加強資金管理，確保公積金安全，提高增值效益。
政府應當建立健全住房公積金管理配套制度，確保住房公積金安全運營；其次是企業(yè)應當采取得力措施，積極籌措資金按時繳存住房公積金，每半年或一年要與住房公積金管理中心核對繳存情況，解決住房公積金存繳人員利息漏計問題；再次是加快推行住房公積金貸款業(yè)務，為住房公積金存繳人員改善住房條件提供有效幫助。
3.住房公積金整改報告 篇三
XX縣住房公積金的運營和管理工作在市中心的統(tǒng)一領導下，依照住房公積金管理部“兩個辦法”執(zhí)行及XX市住房公積金管理中心授權委托書的授權范圍，嚴格執(zhí)行《住房公積金管理條例》的有關規(guī)定，努力擴大建立住房公積金制度的歸集覆蓋面，進一步加大個人構建房貸款扶持力度，做好計劃，歸集、支付、貸款，核算各項管理工作，建立單位內部管理制度，堅持規(guī)范運作，完善服務。
在行政建設建設方面，為認真貫徹落實《住房公積金條例》，確保XX縣住房公積金管理工作各項目標任務圓滿完成。我縣管理部在市中心的領導下，積極完成市中心下達的各項任務及指標，并結合我縣工作實際，層層分解責任到位，各個與市對應科室到人督促各項任務落實。
1、加強職工思想政治，業(yè)務素質學習，為做好住房公積金的管理工作，更好地為廣大職工服務，不斷提高職工的政治思想素質和業(yè)務水平，統(tǒng)一思想，提高認識，按照《國務院推進依法行政實施綱要》貫徹依法行政的各項措施的工作目標，按照依法治國的方略切實提高行政執(zhí)法水平，努力實現(xiàn)提高管理部全體干部職工的法律意識，全面提升依法行政的水平。
2、建立健全行政效能建設的機構，制定效能建設工作意見，明確工作目標，分解職責任務，嚴格考核落實。
3、認真實施《住房公積金管理條例》的內容及法規(guī)，加強住房公積金的歸集，管理和使用，嚴格按計劃開展工作，采取措施，保證完成工作任務。
4、按市委、市政府及市中心的要求，依照XX市人民政府有關清收項目貸款的文件及規(guī)定，我縣管理部積極工作，在縣政府的支持下，積極配合有關部門切實采取經濟、行政和法的手段，加大清收力度，在今年三月項目貸款全部收回，完成市政府下達的`任務。
5、按XX市住房公積金管理中心授權委托書，完成我縣管理部各項工作：
(1)重視住房公積金歸集，是住房公積金管理工作的基礎，住房公積金的開展，為職工住房建設提供了經濟保障，自公積金制度實施以來，我縣公積金管理得到了全縣各單位的支持，公積金管理深入人心，得到全縣廣大干部職工的好評。
(2)大力發(fā)展個人住房貸款業(yè)務，切實發(fā)揮住房公積金的使用效率，改善中低收入居民的住房條件，即是建立住房公積金制度的更本宗旨，也是這個制度健康發(fā)展的重要保證。
(3)防范貸款管理風險，采取有效措施控制內險，為加強貸款管理，積極開展貸款業(yè)務工作，制定貸款管理措施，規(guī)范貸款操作行為，建立貸款催收有效機制的工作，控制逾期貸款風險，減少不良資產，及時發(fā)現(xiàn)貸款中存在的風險問題。
4.住房公積金整改報告 篇四
按財政廳要求，xx縣分中心對我縣XX年度住房公積金各項業(yè)務工作及會計核算工作逐項進行了自查，經自查：我縣分中心均能按《公積金條例》的規(guī)定及市管委會決策進行公積金管理工作，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違紀等情況�，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、住房公積金業(yè)務指標完成情況
1、住房公積金歸集擴面。XX年全年歸集住房公積金萬元，與去年同比增長%;新增開戶單位18戶、新增職工1170人，提前超額完成全年住房公積金擴面任務。
2、住房公積金提取。全年辦理住房公積金提取金額萬元，與去年同比下降%。
3、住房公積金貸款。全年全縣發(fā)放住房公積金貸款350戶，發(fā)放貸款8952萬元，與去年同比減少%。主要原因是受國家房地產政策調控和市場需求的變化，我縣今年房產交易量與去年相比大幅下降，導致住房公積金貸款人數(shù)和貸款總額與去年同期相比呈下降趨勢，但基本完成預期貸款發(fā)放目標。
4、增值收益。全年實現(xiàn)住房公積金增值收益萬元，與去年同比增長%。
二、住房公積金各項工作
(一)住房公積金繳存擴面工作。
1、嚴格執(zhí)行繳存資金專戶儲存的規(guī)定，分別在農行、工行、建行開設公積金專戶，未曾在其他銀行違規(guī)開設專戶。
2、實行住房公積金的催繳制度，保證職工公積金及時、足額到賬。
3、嚴格執(zhí)行住房公積金年度驗審制度，加強對公積金繳交工作的審核、把關。近年來我縣住房公積金繳比例按12%執(zhí)行，XX年我縣職工單方繳交住房公積金的上下限分別為1190元和100元。
4、大力推進住房公積金擴面工作，建立擴面考核機制，把責任落實到每個職工，順利完成擴面工作目標任務。
(二)住房公積金提取工作
1、嚴格按照《公積金條例》及《xx縣住房公積金提取實施細則》的規(guī)定，嚴格審核把關，做好規(guī)范提取工作。
2、定期開展住房公積金自查工作，加強內部稽核力度，完善防范措施，嚴格防范騙提公積金事件的發(fā)生。
(三)住房公積金貸款工作
1、嚴格執(zhí)行貸款三級審批制度，實行放貸集體研究簽名負責制，從嚴把關。在貸款工作中沒有發(fā)現(xiàn)超比例、超限額、超范圍貸款的情況。
2、建立和完善了貸前、貸中和貸后全程風險防范體系，貸前以防范為主，嚴格實行預售樓盤申請公積金貸款資格審查制度、職工貸款資格審查制度、貸款職工面談制度、個人信用調查制度;貸中以控制抵押風險為重點，將抵押資料收集到位。貸后以落實收貸責任為重點，加大逾期貸款催收力度。至今我縣公積金貸款沒有逾期貸款，繼續(xù)保持著零風險的好勢頭。
3、嚴格執(zhí)行差別化信貸政策，二套房的公積金貸款首付比例上調到60%，貸款利率按現(xiàn)行基準利率倍執(zhí)行，停止發(fā)放第三套房貸款。XX年未發(fā)生違規(guī)放貸情況。
(四)公積金業(yè)務會計核算工作
1、認真執(zhí)行住房公積金“銀行專戶存儲”的`規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)有資金存儲不規(guī)范的行為。
2、嚴格實行了資金“收支兩條線”管理，未發(fā)現(xiàn)有擠占挪用資金的違規(guī)行為。
3、按規(guī)定核算住房公積金增值收益并進行分配，開立了住房公積金增值收益專戶，未發(fā)現(xiàn)有多頭開戶、賬外運轉問題。
4、貸款風險準備金的提取、使用規(guī)范，XX年按增值收益的60℅提取;城市廉租住房建設補充資金按規(guī)提取。
5、住房公積金專戶列支管理費用，管理費用提取已編制預算由財政部門審核，支出符合規(guī)定。
6、按規(guī)定編制XX年住房公積金收支預算。
(五)加強住房公積金管理制度建設
為進一步推進規(guī)范化管理，近年來，我縣不斷推進住房公積金的規(guī)范化管理，各項管理制度不斷完善，已制訂修訂并完善了包括行為規(guī)范、行政管理、業(yè)務管理、財務管理、計算機管理、檔案管理制度40多項。使各項工作各個環(huán)節(jié)做到有據(jù)可依、有章可循，努力把規(guī)范化管理和防范風險的措施落到了實處。健全了重大事項決策制度，實行集體科學決策、民主決策和依法決策，收到了較好的效果。
三、存在的問題
(一)住房公積金繳存覆蓋面不均勻，住房公積金擴面工作難以取得突破性的進展。我縣共有487個單位17406名職工建立了住房公積金繳交制度，其中非公企業(yè)職工只有2791名，在建立住房公積金制度的非公企業(yè)中，絕大部分企業(yè)沒有實現(xiàn)全員建繳，只是少數(shù)員工繳納了住房公積金。
(二)住房公積金貸款連續(xù)兩年呈下降趨勢，存貸比接近零界限。根據(jù)全省住房公積金崗位目標責任制考核要求，公積金存貸比實行雙重指標考核：要求當年存貸比在70℅以上，累計存貸比在60℅以上。自XX年開始，住房公積金貸款發(fā)放量連續(xù)兩年呈下降趨勢，現(xiàn)在的存貸比已經接近零界限。
通過自查，我分中心雖然在制度建設、貸款管理、風險防范等工作中沒有發(fā)現(xiàn)大的問題，但也發(fā)現(xiàn)了存在的一些薄弱環(huán)節(jié)和不夠完善之外。在審計工作全面結束后，xx縣分中心將針對存在的問題制定詳細的整改措施，認真開展整改工作，確保我縣住房公積金管理工作規(guī)范、安全、高效運作。
5.住房公積金整改報告 篇五
今年以來，市住房公積金管理中心在市委、市政府的領導下，在市依法治市領導小組辦公室的具體指導下，按照《中共XXX市委員會關于全面推進法治城市的實施意見》、《XXX市依法治市工作平時考核辦法》等文件精神和要求,結合我市住房公積金工作實際，進一步健全普法依法組織機構,落實工作責任，創(chuàng)新工作措施，使依法治市工作有序開展,較好地完成了各項工作任務,現(xiàn)將工作完成情況匯報如下:
一、健全依法治市工作保障機制
(一)加強組織領導。中心領導班子十分重視依法治市，始終把此項工作作為開展好公積金管理工作的一項重要的基礎性工作來抓，按照市依法治市領導小組的要求，結合工作實際,制定了《市住房公積金“七五普法”規(guī)劃》和《市住房公積金20xx年普法依法治理工作安排》,組織開展相關檢查1次;在中心20xx年度年目標考核辦法中,將依法治市工作作為各科室和管理部季度考核的重要內容，同科部績效工資掛勾;全年撰寫并報送相關信息10余篇,加強了對外宣傳。
(二)健全組織機構。成立中心“七五”普法工作領導小組,設立領導小組辦公室,專人負責“七五”普法日常工作;因中心人事變動,及時對普法依法治市工作領導小組進行了調整,明確了領導小組的職責,指定專人負責日常工作。
(三)完善依法治市工作機制。中心黨組把普法依法治市工作納入中心整體工作布局，為保證規(guī)劃的全面落實，制定了年度普法工作重點，并建立定期分析會議制度，保證中心普法依法治理工作有計劃、分階段、分步驟有序開展，上半年共召開黨組會議研究部署普法依法治市工作1次。建立并完善了普法對象底冊,確定一名普法依法治工作聯(lián)絡員加入XXX市普法依法治理QQ群,及時了解相關信息。同時在20xx年預算編制中,也將普法依法治市工作經費列入其中，今年中心新配置了電腦、投影儀等開展普法宣傳教育的硬件設備,為職工征訂了《憲法》、《合同法》、《行政許可法》、《行政處罰法》等重點普法法律法規(guī)學習讀本，確保普法依法治市工作順利開展。
二、加強法制宣傳教育工作，營造依法管理良好環(huán)境
�。ㄒ唬┥钊雽W習貫徹黨的xx屆四中、五中、xx全會精神，積極組織開展憲法和社會主義法律體系的學習宣傳活動。重點學習了《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的.決定》，《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》，學習貫徹記重要講話精神，深入學習宣傳全面推進依法治國的重大意義，更好發(fā)揮法治的引領和規(guī)范作用。大力開展以憲法為核心的中國特色社會主義法律體系的宣傳，在工作人員中開展了“學習憲法，尊法守法”主題活動和“我讀憲法”活動,大力弘揚法治精神，牢固樹立社會主義法治理念，不斷增強厲行法治的積極性和主動性。
(二)組織開展法律法規(guī)學習。中心以20xx年重點普法目錄為重點，注重學習與業(yè)務工作相關的行政訴訟法、行政處罰法、行政復議法、行政監(jiān)察法、行政許可法等相關法規(guī)，引導全體人員樹立依法執(zhí)政、依法行政的法治理念，為建設法治XXX、實現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定貢獻力量。
(三)大力開展干部培訓學習，擴大干部教育培訓的覆蓋面。一是落實領導干部集體學法制度。中心領導班子把干部學法、懂法、練好內功作為首要工作來抓。年初制定了《年度中心黨組中心組學習計劃》，按照《20xx年度法制宣傳教育工作要點》，有計劃、有重點地定期組織學習法律知識，提高領導班子依法行政和依法決策能力。二是依托“寧夏干部網(wǎng)絡教育在線”網(wǎng)上學習平臺，狠抓法律知識的學習。要求參加在線學習人員自選學分30%要學習法律和法治課程。
�。ㄋ模┘訌妼W習，多渠道開展學法活動。中心以20xx年度普法目錄為重點，全面落實“誰執(zhí)法誰普法”普法責任制;邀請市檢察院畢懷安處長、崇源律師事務所石宏成律師就預防職務犯罪及公積金業(yè)務中遇到的法律問題進行了專題講座;組織黨員干部參加了全市禁毒宣傳進機關活動;組織中心全體人員認真參加“兩學一做”、《廉潔自律準則》和《紀律處分條例》的考試,并全部通過。通過培訓，進一步提高了中心干部職工依法行政的能力。
三、拓寬宣傳渠道，豐富宣傳形式及載體
(一)積極開展“法律六進”活動。一是根據(jù)全年確定的走訪企業(yè)名單，主動上門宣傳住房公積金政策法規(guī)，增強企業(yè)負責人法治意識和社會責任感，促進企業(yè)依法為職工繳存住房公積金。二是結合個體工商戶、自由職業(yè)人等擴面新政宣傳，發(fā)放各類宣傳資料5000余冊，咨詢服務20xx人次，提高了群眾的知曉率和參與積極性，使“住房公積金，圓您住房夢”的理念深入人心。三是結合創(chuàng)城的有關要求，拍攝了公積金公益廣告，在和平廣場和全市31個社區(qū)播放，既宣傳了公積金新政策，也使繳存人員不出家門即可了解公積金使用的各項政策。
(二)利用重要節(jié)點和活動開展法律咨詢服務活動。充分利用法律宣傳月、宣傳周以及重大紀念日、條例日等契機,集中開展法律宣傳教育活動�！�12.4”國家憲法日暨全國法制宣傳日，市公積金中心將按照全市的統(tǒng)一部署，開展法制宣傳教育系列活動,把“學習憲法.尊法守法”主題活動推向高 潮。
(三)利用網(wǎng)絡新媒體加大政策宣傳。充分發(fā)揮住房公積金綜合服務平臺12329熱線、短信、網(wǎng)站、微信、手機APP的作用，先后推出“公積金新政策宣傳”、“優(yōu)質服務項目介紹”、“個人貸款逾期提示”和“單位欠繳公積金提示”等溫馨服務項目。1-10月共為全市繳存職工提供熱線服務近4萬人次，發(fā)送政策短信近220萬條。
四、依法治理和法治創(chuàng)建活動不斷深化
�。ㄒ唬┙⒔∪�(guī)章制度。
修訂完善了《服務規(guī)范》、《服務大廳管理規(guī)定》、《工作人員考勤辦法》、《信息公開管理辦法》,《目標考核辦法》等制度，對于提高服務質量、辦事效能和法制宣傳教育起到了積極的作用。
（二）實行責任追究制度。市公積金中心效能督查小組堅持每周開展效能建設明查暗訪工作，發(fā)現(xiàn)兩起違反效能制度的情況，進行了自查自糾并對當事人進行了問責處理，發(fā)揮典型案例的警示作用，推動了中心對“庸、懶、散”的不良工作作風的治理。
�。ㄈ┙⒘朔深檰栔贫取Ｖ行膹�20xx年起，從工作需要出發(fā)，長期聘請1名律師擔任中心的法律顧問，為中心的各項工作保駕護航。中心所有涉及到法律方面的業(yè)務，中心起草的重要制度、規(guī)定，均需請律師現(xiàn)場參加，全程予以監(jiān)督，堅持重大事項決策前法律咨詢制度，努力做到依法決策、依法執(zhí)政、依法行政。
（四）落實政務公開和辦事公開制度。市公積金中心進一步拓展政務公開內容，堅持以公開為常態(tài)，不公開為例外，依法依規(guī)做好行政決策、執(zhí)行、管理、服務和結果公開。1-10月份主動公開政府信息30條。充分利用報紙、電視、廣播等媒體宣傳公積金政策法規(guī)及民生關注的熱點信息，在各媒體發(fā)表新聞稿件60余篇。完善群眾舉報投訴制度。按照“效率、效能、效果”的要求，暢通政民“綠色通道”，為群眾更快地解決更多問題。今年以來，接受市民通過XXX網(wǎng)“人民議政”欄目方式咨詢、投訴、建議200人次;處理電話投訴、咨詢、建議有效件15人次。
五、下一步的工作思路
一是加強學習，提高依法行政的意識。20xx年將繼續(xù)將強中心全體干部職工法律知識的學習，提高職工依法行政的能力和水平，打造一支高素質的執(zhí)法隊伍。
二是加強聯(lián)動，與銀行和法院等部門建立不定期聯(lián)絡機制，確保公積金貸款等各項業(yè)務在法治化的軌道內良好運轉。
三是加快建設法治文化陣地。依托中心現(xiàn)有的文化墻，認真規(guī)劃，精心布局，力爭打造一個具有濃厚法治氛圍的文化墻，使依法行政、依法執(zhí)政的法治理念在全中心干部職工中內化于心，外化于行。
