1.規(guī)范化培訓心得體會怎么寫 篇一
時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我在xx市中心醫(yī)院規(guī)范化培訓36個月已經(jīng)結(jié)束。剛到xx市中心醫(yī)院時，醫(yī)院給我們進行了崗前培訓，由科教部主任向我們介紹了醫(yī)院的概況、崗位紀律、工作制度，使我們對醫(yī)院的宗旨有了一個明確的了解，激發(fā)我們的責任感和為臨床事業(yè)獻身的決心。
在規(guī)范化培訓期間，我一共輪轉(zhuǎn)了神經(jīng)內(nèi)科、血液內(nèi)科、腎臟內(nèi)科、心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌科、消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、急診科等各個科室，掌握了各科室的基本理論、基本知識、基本技能，能夠獨立準確的收集病史，進行體格檢查及�？茩z查，提出初步診斷、鑒別診斷及治療方案，具備獨立正確地處理臨床常見問題的能力。并積極參加科室、醫(yī)院組織的小講課、業(yè)務(wù)學習、疑難病歷討論、死亡病歷討論等。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位，救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)。自覺抵制行業(yè)不正之風，堅決拒絕收受“紅包”、“回扣”，以醫(yī)謀私現(xiàn)象。加強與病人的溝通，自覺維護病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，主動與服務(wù)對象溝通，耐心解答咨詢，幫助解決實際困難。同事之間相互尊重、團結(jié)協(xié)作、取長補短。不斷加強學習醫(yī)學理論知識和鞏固醫(yī)學基本技術(shù)，學習發(fā)揚白求恩精神，全心全意為人民服務(wù)。
通過36個月的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，我取得了很大進步，使我決心在以后的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己大的努力，做好的自己，不辜醫(yī)院對我的期望。
2.規(guī)范化培訓心得體會怎么寫 篇二
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓是醫(yī)學生畢業(yè)后繼續(xù)教育的重要組成部分，我來自于市第一醫(yī)院，非常榮幸能來到沈陽市第五人民醫(yī)院參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，在這里我結(jié)識到了經(jīng)驗豐富醫(yī)德高尚的醫(yī)生老師,學習到了規(guī)范、前沿的學術(shù)課程及臨床技能，這將是我從醫(yī)生涯中珍貴的一筆財富。
三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓已近尾聲，這三年的培訓學習讓我收獲頗豐，不論是在臨床業(yè)務(wù)水平還是思想方面，都有了長足的進步，總結(jié)如下：
1、踏踏實實系統(tǒng)完成培訓計劃
作為一名神經(jīng)內(nèi)科臨床醫(yī)生，在此次培訓中接受為期一年半的更規(guī)范、更嚴格、更系統(tǒng)的神經(jīng)內(nèi)科臨床學習，更重要的是按照培訓計劃有條不紊保質(zhì)保量的完成了心臟內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌、急癥、神經(jīng)外科等神經(jīng)內(nèi)科相關(guān)學科的輪轉(zhuǎn)工作，同時深入到神經(jīng)電生理、影像的重要輔助科室系統(tǒng)學習，全面系統(tǒng)的完善神經(jīng)科知識結(jié)構(gòu)，為以后的臨床工作奠定豐厚的臨床經(jīng)驗。
2、積極努力提高臨床知識水平和技術(shù)水平
規(guī)培輪轉(zhuǎn)期間，在各科室主任、指導教師的悉心指導下熟悉并掌握各科室常見疾病的臨床診斷和治療，積極主動高效完成上級醫(yī)師安排的臨床工作，遇事及時上報及時請教。在這里，有豐富多樣的病種病例，有嚴苛耐心的專家教授查房指導，有定期系統(tǒng)的學術(shù)講座，有嚴格規(guī)范的技能培訓，有內(nèi)容豐富的電子化自學平臺，這些都時時刻刻提醒我們醫(yī)學之路不能停歇，不斷提升專業(yè)能力的決心不能懈怠，只有這樣才能為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能對得起“健康所系，性命相托”的醫(yī)學誓言。
3、堅持“醫(yī)德”，端正“醫(yī)風”，以仁心換人心
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，讓我有幸接觸到不同醫(yī)院不同專業(yè)的醫(yī)生前輩，敬佩那些認真專注、嚴謹負責的帶教醫(yī)師，一路走來除了學習到更專業(yè)更規(guī)范的醫(yī)學知識，我更深刻體會到，不論醫(yī)院等級不論學科類別，無論走到哪永恒不變的是身為一名醫(yī)生所堅守的職業(yè)道德，良好端正的醫(yī)德醫(yī)風才是從醫(yī)的根本，仁心仁術(shù)自然會換來患者及家屬暖心的理解與配合。
4、平衡工作與生活，有苦有累也有多姿多彩
神經(jīng)內(nèi)科一年多的工作學習，讓我有幸結(jié)識了一位好老師好姐姐，亦師亦友，她就是神經(jīng)內(nèi)三科的楊東娜老師。她讓我對自己的工作、自己的生活、有了新的認識新的規(guī)劃。醫(yī)生的忙、醫(yī)生的累、醫(yī)生的責任只有步入這個行業(yè)才能切身體會，以前我經(jīng)常抱怨這個工作剝奪了自己太多的生活樂趣，她的出現(xiàn)讓我對醫(yī)生特別是女醫(yī)生有了新的認識。喜歡看著她每天都畫著得體的淡妝滿臉笑意的步入病房，一身白大衣總是那么干凈平整，即使下了夜班也不會在她的臉上看出倦怠，每天堅持鍛煉堅持讀書，有一手好廚藝，每周安排聚會，定期與家人近郊出游，這些讓我重新審視一下自己的生活和心態(tài)，工作的苦累不是理由，工作上的女漢子也可以是家中的好妻子，盡心的好媽媽，也可以有開拓的視野和廣泛的朋友，也可以享受自然的美、享受家庭的愛，我相信只有自己有一個健康向上的身心才會為患者身心健康提供良性的引導和更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓是一座山，市五院便是這上山的階梯，我們滿懷熱情滿懷期待的攀登，踏踏實實一步一個腳印前行，不知不覺已近山頂，回首望去才知道自己已站的有多高望的有多遠。不管未來的道路崎嶇平坦，我們都不會忘記在此灑過的汗水和沿途的花香。感謝院領(lǐng)導、感謝各科室主任、感謝我的指導教師和前輩，今天的收獲離不開你們的悉心教誨，未來的日子里我會努力做好自己本職工作，謹記責任，通過自己的努力為更多的患者提供更優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。
3.規(guī)范化培訓心得體會怎么寫 篇三
時光荏苒，歲月如梭，兩年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓已經(jīng)結(jié)束，十分感激能夠在畢業(yè)后有繼續(xù)學習的機會，在住院醫(yī)師規(guī)范化培訓期間，讓我們找到自己的不足，進一步完善自己。
在住院醫(yī)師培訓工作中，我深切認識到一個合格的醫(yī)生應具備的素質(zhì)和條件。醫(yī)學作為一種特殊職業(yè)，面對的是有思想、有感情的人類。只有具有高度責任心及同情心的醫(yī)生，才有可能當好一名合格醫(yī)生。醫(yī)生擔負著維護和促進人類健康的使命，關(guān)系到人的健康和生命。因此，我們在工作中，不僅在醫(yī)療技術(shù)上要逐漸達到精良，面對患者時，還需要有親切的語言、和藹的態(tài)度、高度的責任感和高尚的醫(yī)學道德情操，我在今后的工作中，將時刻牢記。
兩年的住院醫(yī)師培訓，我輪轉(zhuǎn)了放射科和超聲科，通過輪轉(zhuǎn)，我能夠認真系統(tǒng)地學習相關(guān)理論知識，理論知識聯(lián)系實際，提高工作技能。作為一名超聲醫(yī)生，在進入無錫市第二人民醫(yī)院超聲科學習后，印象深刻，收獲滿滿。
我發(fā)現(xiàn)每個老師都有存圖、隨訪疑難病例的習慣，而且對于特殊病史會及時查閱文獻。老師們自我學習的方法也影響著我，這將有助于我今后的學習提高。其次，超聲報告言簡意賅，實行病變分段描述，便于臨床醫(yī)生在繁忙的工作中快速獲取超聲信息。并且超聲提示非常謹慎，新手因為對病變認識的局限性，在異病同影的情況下，認識不到相似的超聲圖像會有不同的臨床診斷。而老師們基于開闊的眼界及淵博的知識，在看到圖像時會有更多的思考，把嚴謹?shù)呐R床思維帶進檢查過程中，對于疾病的認識更加充分，增加了診斷提示信息。老師們教學意識強，每每遇到這種情況，會及時講解疑難病例，提出啟發(fā)式問題，并耐心回答我們的問題，加深了我們的理解和認識。
經(jīng)過無錫市第二人民醫(yī)院熔爐歷練的我，對如何把握學習機會有了深刻的體會。我們分為記錄崗和上機操作崗。不同的崗位會有不同的學習經(jīng)驗，也需要不一樣的學習技巧。先說記錄崗，在記錄崗可以學習老師對于病變的描述和判斷，發(fā)現(xiàn)自己對病變的描述不足之處，使自己對于病變的描述更加規(guī)范。再次，上機操作崗，上機操作是自己單獨練習的過程，概括是上機就是學習再實踐的過程。自己親手做過的病人，印象非常深刻，尤其是自己有疑問的病例，在請老師會診后，如果自己與老師的思維和掃查方式有差異，會收獲很大。這種情況能及時補充自己思維判斷和知識的不足，下班后帶著疑問查閱書籍和資料。有的病變，老師能掃出來，我可能就漏了，為什么我沒有看見？是掃查不仔細還是對這個疾病認識不足？這樣的思考只有自己上機后才會有。通過這樣的鍛煉，再遇到類似病例的時候，思維判斷就會更全面，描述也會越來越規(guī)范。
另外在工作中我還發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的很多病人醫(yī)學知識比較豐富。所謂“久病成醫(yī)”，再加上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，病人獲取醫(yī)學知識更加方便。記得有一位檢查乳腺的病人，在做完檢查后問她的乳腺結(jié)節(jié)屬于bi-rads幾類，老師告訴她是4類，緊接著她又問是屬于a/b/c哪類。可見病人豐富的醫(yī)學知識要求醫(yī)生解釋時更加全面嚴謹，更加督促我們不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)。
學無止境，醫(yī)學的學習更是如此。“健康所系，性命相托”，是每個醫(yī)學生入學時的誓言，生命是神圣的，醫(yī)生這個職業(yè)是光榮的。所以，加強自己的醫(yī)德與醫(yī)術(shù)是我們每個醫(yī)生的義務(wù)。在以后的工作學習中，希望自己能夠更加積極主動，勤于思考，樂于提問，進一步提升自己的業(yè)務(wù)能力。
4.規(guī)范化培訓心得體會怎么寫 篇四
自20xx年10月納入規(guī)范化培訓，到如今已至半年。耳鼻咽喉科是與內(nèi)、外科并齊的二級學科，臨床涉獵范圍廣，兼并內(nèi)、外性質(zhì)，具有“腔小、洞深”，解剖復雜，“難學、難教”的特點。而臨床畢業(yè)生中，本科學歷者往往沒有長時間的�？茖W習經(jīng)歷，碩、博學歷者亦常常專攻于一個領(lǐng)域，同時花費大量的時間與精力用于科研工作，對于其他亞�？频睦斫夂蛯嵺`并不完整。因此，對于剛踏上醫(yī)療工作崗位的ENT小醫(yī)生們，雖充溢的是滿滿的熱情和干勁，但卻常常遭遇臨床經(jīng)驗和理論知識的匱乏感。住院醫(yī)師規(guī)范化培訓則給我們這些剛?cè)肼毜男〔锁B們提供了寶貴的機會，幫助我們成長。
為培養(yǎng)我們的臨床思維能力，增加對耳鼻咽喉專業(yè)理論及病例知識的系統(tǒng)學習，科室組織了豐富的教學活動。其中包括每周的教學查房及疑難病例討論、�？茦I(yè)務(wù)學習以及每兩周的住院醫(yī)師小講課。每周三教學查房及疑難病例討論都如期舉行，科室xx屆主任齊刷刷坐鎮(zhèn)，全科室醫(yī)師參與，各醫(yī)療組將診斷或治療上存在疑點難點的病例進行匯報，鼓勵規(guī)培住院醫(yī)師發(fā)表見解，深入討論，交換意見，以鍛煉臨床思維，提高臨床分析能力；或者將具有隨訪價值的患者進行療效反饋，闡述經(jīng)驗，總結(jié)教訓，共同提高；亦可分享有趣、少見的病例，讓大家增長見識，加深警惕，提高診療水平。疑難病例討論結(jié)束后，則進行耳鼻咽喉專科業(yè)務(wù)學習，由臨床經(jīng)驗豐富的高年資醫(yī)生主講，針對臨床中的關(guān)鍵問題進行總結(jié)剖析，分享新進展。隔周周三晚上，科室會進行針對規(guī)培醫(yī)生的小講課，內(nèi)容則是對更為基礎(chǔ)卻頗為重要的知識點進行串講，幫助年輕醫(yī)生打下扎實基礎(chǔ)。課堂氛圍濃厚，講課者深入淺出地講解，毫無保留的傳授，聽課者全神貫注，遇到不理解的問題，課后便向講課老師討教，作為承載生命、維系健康的醫(yī)生，必然不可放過任何一個盲點。
臨床技能操作能力也是衡量醫(yī)生水平的重要方面，教學秘書戴利波老師深切體會到我們在某些臨床操作上的生疏與畏懼，尤其是接觸較少的操作，于是積極聯(lián)系教學部，借用技能操作中心的場地與器材，手把手指導后鼻孔填塞、鼓膜穿刺、氣管切開等操作，雖然模型訓練與真人實踐有相當?shù)牟罹�，但有了熟記于心的標準手法和操作步驟，在病人身上的實踐才能胸有成竹、不慌不忙。
住院醫(yī)師規(guī)范化培訓是連接醫(yī)學生與合格臨床醫(yī)生的重要橋梁，完整的培訓系統(tǒng)要求我們循序漸進的參與到醫(yī)療工作的各個方面。出科時必須需掌握專科常見病的診斷與處理，比如過敏性鼻炎、分泌性中耳炎、聲帶息肉等等，熟練應用基本操作技能如內(nèi)窺鏡檢查、咽異物取出術(shù)、鼓膜穿刺術(shù)、扁桃體摘除術(shù)等。
醫(yī)院層面上也為我們規(guī)培學員制定了更為廣闊的培訓計劃，包括相關(guān)科室的的輪轉(zhuǎn)，比如神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科、普外科、心內(nèi)科、麻醉科、影像科等，補充知識短板，打造既專業(yè)又全面的住院醫(yī)師。此外，教學部每周四下午組織的臨床系列講座，內(nèi)容涉及常見臨床疾病專題、數(shù)理統(tǒng)計、科研寫作等等，為我們的長期發(fā)展之路作鋪墊。
健康所系，性命相托，醫(yī)療崗位上的我們責任重大，我們必須趁著年輕、趁著精力旺盛，在規(guī)范化培訓的平臺上，多看多聽多訓練，才能肩負更大的責任。
5.規(guī)范化培訓心得體會怎么寫 篇五
作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)。
銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。
通過這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓我受益匪淺，雖然只有短短的幾個小時，在兩位優(yōu)秀的老師的指導下，通過觀摩學習，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。
在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的.信賴，增加客戶。
用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務(wù)，一切從客戶利益出發(fā)的思想�？蛻魜淼姐y行，本身就是對銀行的一種信任，一種支持。
銀行在服務(wù)時理應急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化。
為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
6.規(guī)范化培訓心得體會怎么寫 篇六
在規(guī)范化培訓課程開始，護士長就對我們進行了護理安全教育，要求掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，以便正確認識和處理護患糾紛。經(jīng)過一年多的規(guī)范化崗位培訓，我增強了法律意識和防范意識，能夠熟練掌握各項護理基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作，能夠規(guī)范的書寫護理記錄，能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用，加強專科業(yè)務(wù)的學習，邊學邊問，向護士長，高年資的老師，同事虛心請教，并利用業(yè)余時間繼續(xù)護理本科的學習。去年被院評為“穿刺能手”。在醫(yī)院潛移默化的文化氛圍中、在醫(yī)院良好成才的平臺上，我感受到了自己心靈的成長與知識技能的進步！
通過規(guī)范化培訓，我感到自己存在的不足，明確了自身的職責和目標。要做一名優(yōu)秀的護士，特別是優(yōu)秀的急診室的護士，不但要有扎實的理論基礎(chǔ)，熟練地操作技能，還要具備良好的心理素質(zhì)，高度的責任心，團結(jié)協(xié)作的集體主義精神，還要有兒科護士應具備的愛心，關(guān)心，耐心，細心。以上是我對規(guī)范化培訓的心得體會，今后，我要以佳的護理，規(guī)范的服務(wù)行為，熟練的業(yè)務(wù)技術(shù)，達到患兒及家長的滿意。
7.規(guī)范化培訓心得體會怎么寫 篇七
為加快新入職護士對臨床護理工作的熟悉，以培養(yǎng)臨床思維方式、提高護理實踐能力為主導，護理部制定了護士規(guī)范化培訓工作方案，從今年起將對新入職的護士進行規(guī)范化培訓。
培訓內(nèi)容包括理論和實踐兩部分內(nèi)容。理論培訓由護理部安排統(tǒng)一授課，包括公共課程包括職業(yè)素質(zhì)教育、法規(guī)制度、溝通交流、心理學基礎(chǔ)、醫(yī)院文化與制度等；專業(yè)課程以護理基礎(chǔ)知識為核心。
實踐部分分為操作技能培訓和臨床實踐培訓。操作技能培訓包括20項基礎(chǔ)護理操作和�？谱o理操作，臨床實踐培訓要求大專學歷護士到內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、婦產(chǎn)科系統(tǒng)和兒科系統(tǒng)、急診、重癥醫(yī)學科實踐輪轉(zhuǎn)兩年，本科及以上學歷護士輪轉(zhuǎn)一年。輪轉(zhuǎn)期間，護士按要求完成相關(guān)培訓內(nèi)容，出科前科室要對其進行理論和操作考核，合格者輪轉(zhuǎn)下一科室，不合格者延期出科或重新輪轉(zhuǎn)。
護士規(guī)范化培訓立足于新護士成長的基礎(chǔ)階段，希望通過實施護士畢業(yè)后的在職培訓，幫助護士盡快適應臨床工作環(huán)境，提升新護士臨床護理思維和實踐能力，為臨床培養(yǎng)實踐型護理人才。
8.規(guī)范化培訓心得體會怎么寫 篇八
聽完xx主持的這個座談會，讓我產(chǎn)生頗多的感慨，醫(yī)學生的規(guī)范化道路一路走來真是坎坷頗多啊！這也不難看出我們肩上的擔子有多重，作為一個醫(yī)學生，我們以后的目標就是成為救人治病的合格的醫(yī)生，臨床醫(yī)生規(guī)范化培訓也正是這個宗旨，這個決策可以說是勢在必行的！縱觀世界，我們也不難看出，規(guī)范化也是全球化的產(chǎn)物！只有把自己技術(shù)水平與世界的水平接軌，才能達到全面提高我們醫(yī)學在世界的影響力！
辯證唯物主義哲學告訴我們，任何事物都是矛盾的統(tǒng)一體，所以在規(guī)范化的道路上難免會出現(xiàn)這樣或那樣的不足與失誤，我相信，人們會在實踐中加以修改和更正的！使我們規(guī)范化這條道路走的更遠走的更好！
總之，聽完大家的發(fā)言，我受益匪淺，希望以后在時間的允許下可以多參加這樣的活動！
9.規(guī)范化培訓心得體會怎么寫 篇九
作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自己的'有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)。銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。
通過這次分行組織的服務(wù)規(guī)范化培訓我受益匪淺，雖然只有短短的幾個小時，在兩位優(yōu)秀的老師的指導下，通過觀摩學習，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。
我們每一位員工都懂得基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象�？傊�，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務(wù)，一切從客戶利益出發(fā)的思想�？蛻魜淼姐y行，本身就是對銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務(wù)時理應急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供靈活的服務(wù)。這就需要我們銀行提高服務(wù)層次。我們要經(jīng)常提出“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化。
為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
10.規(guī)范化培訓心得體會怎么寫 篇十
光陰似箭，三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓即將結(jié)束，而我，也從一個剛踏出校園的醫(yī)學生，逐漸成長為一名合格的住院醫(yī)師，在此期間，雖然有過遲疑，有過遺憾，但不變的依然是一顆積極向上的心，依然懷揣著對醫(yī)學事業(yè)的熱愛與執(zhí)著。
工作上，我積極遵守各個科室的規(guī)章制度，在帶教老師的指導下，不斷夯實醫(yī)學知識，提高臨床技能，努力解決患者疾患。從日常查房到獨立值班，我深知有壓力，才有動力。從剛開始的跟班，每日簡單的書寫文書，到后來在各個科室獨立值班，如神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科，消化內(nèi)科等，似乎有我的夜班總是不大太平。而夜班也總是磨煉人的，從急性腦出血，呼吸衰竭，消化道大出血，肝性腦病，急診各種會診，我的夜班總是忙忙碌碌，從剛開始的不知所措到后來逐漸學會與患者溝通，按規(guī)范處理急癥病人，請會診，請示內(nèi)科二線等等，這期間，我不斷向科內(nèi)老師請教，也查閱各類指南，這使我不斷成長。當然，也包括很多基本操作的訓練，因為帶教老師的耐心指導，以及給予不斷的.操作機會，現(xiàn)在的我基本都能獨立完成各項操作。而如果說臨床是一種使命，那么教學就是一種傳承，現(xiàn)在的我，也學著將自己學到的知識、工作經(jīng)驗、技能操作與我們的實習生，新xx屆的輪轉(zhuǎn)規(guī)培生分享，能做到基本的帶教。
學習上，我深知：醫(yī)學是一門既有廣度又有深度的學科，需要養(yǎng)成終身學習的習慣。因此，在課余時間的我，也會拿起專業(yè)書，對照著臨床上遇到各類疾病，以便更好的加深記憶。而往往課本上的知識落后于臨床上的新指南，因此需要我不斷查閱文獻，學習新指南，參與各項會議活動，從而加強對疾病的認知。而面對一些臨床上的疑難雜癥，一些有意思的病例，我喜歡及時記錄下來，并寫下自己的一些體會和感悟，尤其在風濕免疫科以及神經(jīng)內(nèi)科，我遇到很多罕見病例，從我們自身的診治過程到外院專家協(xié)助會診，雖然歷程艱辛，但之后能明確診斷，這中間的反復推理及鑒別診斷，總讓我受益匪淺。而正是平時注重基礎(chǔ)知識的積累，因此每次出科考及年度考試中都取得了優(yōu)異的成績，在職業(yè)醫(yī)師考試中，以高分順利通過考核，也曾以第一名的成績獲得了20xx年度住院醫(yī)師規(guī)范化培訓“優(yōu)秀學員”的稱號。在此次結(jié)業(yè)考核中，也以優(yōu)異的成績順利通過了理論與實踐兩次考核。
平時的我也不忘英語學習，無論從外文文獻閱讀，還是便于以后的交流，都需要良好的英語基礎(chǔ)。因此，我積極參與醫(yī)院組織的英語各種學習交流活動，從剛開始與留學生的交流活動，到后來的各種英語演講比賽，雖然口語不佳，但我相信勤能補拙，因此每次我都認真準備。記得以前每月都有英語出科考PPT匯報，而我總會挑選臨床上一些有意思的臨床案例，做成英語PPT，因為對我來說，這不僅是個考核，也是個機會，一個從挑選素材，到整理資料，翻譯，解說，鍛煉口語的機會，每次我都能從中都能收獲良多。當然，每次英語出科考PPT都能得到老師們的夸獎，獲得不錯的成績。而現(xiàn)在，已經(jīng)定科的我，也開始負責科室內(nèi)留學生英語帶教的任務(wù)，雖然還有很多專業(yè)詞匯不熟悉，發(fā)音不標準，但是所謂教學相長，與他們交流的過程，我也不斷開始鍛煉自己的口語能力。除此之外，在平時醫(yī)院組織的各項學習活動，我也積極參與，現(xiàn)在已經(jīng)順利通過了BLS、ACLS等急救課程，通過麻方、抗生素考核等等。
在政治思想方面，身為一名黨員，我深知要保持思想上的先進性，雖然工作繁忙，但我仍主動參與各種團組織，黨組織相關(guān)活動，參加各種黨內(nèi)學習，支部活動，也曾獲得級院級優(yōu)秀團員的稱號。也希望在以后能多多參與支部組織的各項義診活動，貢獻自己的一份綿薄之力。
三年來，在醫(yī)院這個大家庭中，我獲益良多，從懵懵懂懂到逐漸成長，醫(yī)院給我們年輕人提供了一個很好的平臺，這里有優(yōu)秀的帶教老師，有一群一起奮進的年輕同事，有一個優(yōu)秀管理團隊，我很慶幸能在這樣的環(huán)境下工作與學習。希望在未來的日子，自己能繼續(xù)鎖定目標，踏踏實實工作，為成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者奮斗。
