A.信源-信道一信宿

B.信源-信道-反饋

C.信源-信道-新信源

D.信源-信道-信源

2.質量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點之一是(D)。

A.不可預見性

B.階段性

C.概要性

D.可預見

3.質量管理培訓內容包括(ACD)。

A.質量意識培訓

B.統(tǒng)計技術培訓

C.質量知識的培訓

D.技能培訓

4.質量成本是指為(BC)。

A.生產成本

B.確保和保證滿意的質量而導致的費用

C.沒有獲得滿意的質量而導致的有形的和無形的損失

D.人工成本

E.原材料成本

5.下列哪些費用為預防成本(ABD)。

A.過程控制費用

B.供應商評價費用

C.質量審核費用

D.零缺陷計劃費用

1、質量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點之一是(D )。

A.不可預見性

B.階段性

C.概要性

D.可預見性

2、我國標準的性質分為強制性和(C )兩種。

A.參考性

B.建議性質量工程師報名時間

C.推薦性

D.參照性

3、產品防護的目的是防止產品(ACD)。

A.損壞

B.丟失

C.變質

D.誤用

4、防止不合格并消除其產生原因的措施有(CD )。

A.不合格品控制

B.數(shù)據(jù)分析

C.糾正措施

D.預防措施

5、顧客關系管理技術類型包括(ABC)。

A.運營型

B.分析型

C.協(xié)作型

D.交互型
1.方針目標橫向展開應用的主要方法是(B)。

A.系統(tǒng)圖

B.矩陣圖

C.親和圖

D.因果圖

2.認為應"消除不同部門之間的壁壘"的質量管理原則的質量專家是(B)。

A.朱蘭

B.戴明

C.石川馨

D.克勞斯比

3.下列論述中錯誤的是(B)。

A.特性可以是固有的或賦予的

B.完成產品后因不同要求而對產品所增加的特性是固有特性

C.產品可能具有一類或多類別的固有的特性

D.某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性

4.由于組織的顧客和其他相關方對組織產品過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質量的(B)。

A.廣泛性

B.時效性

C.相對性

D.主觀性

5.wto/tBt協(xié)議給予各成員的權利和義務是(C　)。

A.保護本國產業(yè)不受外國競爭的影響

B.保護本國的**

C.保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境

D.保證各成員之間不引起競爭

1.下列環(huán)節(jié)哪一個不是質量管理培訓實施的基本環(huán)節(jié)(B)。

A.識別培訓的需要

B.編制培訓管理文件

C.提供培訓

D.評價培訓有效性

2.顧客需求調查費應計人(B)。

A.鑒定成本

B.預防成本

C.內部故障成本

D.外部故障成本

3.內審和外審的糾正措施費應計人(C　)。

A.預防成本

B.鑒定成本

C.內部故障成本

D.外部故障成本

4.美國質量管理專家朱蘭博士提出的"質量管理三部曲"包括質量策劃質量控制和(C)。

A.質量保證

B.質量檢驗

C.質量改進

D.質量監(jiān)督

5.認為"引起效率低下和不良質量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工"的質量專家是(A　)。

A.戴明

B.朱蘭

C.石川馨

D.克勞斯比