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“劉主任，我房子的問題解決了，謝謝你們！”昨下午，江北區(qū)石馬河街道瑜康社區(qū)，居民王月森專程向工作人員致謝。原來，困擾老王家?guī)啄甑南滤绬栴}被寫進(jìn)社區(qū)“民情日記”，經(jīng)社區(qū)努力很快得到解決。
王月森家住明瑜恒康小區(qū)，兩年前開始，下水道常被堵，后來發(fā)現(xiàn)是房子下水管太小需更換。但要從樓上向下?lián)Q水管，涉及家庭多，十分麻煩，問題一直也沒能解決。
前幾天，水管又堵了。老王聽說社區(qū)有個“民情日記本”，專門記錄生活中的事情，便去社區(qū)反映。沒過兩天，社區(qū)就派人上門把困擾許久的問題解決了。
從2005年9月開始實(shí)行的“民情日記”，已記下厚厚一本，本子已翻得脫頁。第一項(xiàng)是明瑜恒康127-2-1的低保戶王婆婆反映的記錄。她認(rèn)為水電費(fèi)幾個月累積收取，單次繳費(fèi)過高，難以承受，希望按月收取。不久她的建議得到采納。
“民情日記”大多記錄居民們咨詢政策、法律知識，反映家庭矛盾或鄰里糾紛，以及生活困難尋求幫助等內(nèi)容。劉主任介紹，社區(qū)工作者每天一個重要工作就是及時閱讀這些意見，盡快為居民解決。同時社區(qū)還推出焦點(diǎn)公示欄，把居民需要了解，或得到解決的信息，及時公布在社區(qū)的公共宣傳欄內(nèi)。
昨下午，社區(qū)居民呂子玉和一位朋友來到公示欄前查看信息。她說：“我們反映的很多問題都能解決，比較實(shí)在�！�
