【學(xué)員問(wèn)題】“數(shù)據(jù)收集”應(yīng)包括哪些內(nèi)容？
　　【解答】數(shù)據(jù)收集內(nèi)容包括：
　�。�1）與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品不合格信息，不合格品率、顧客投訴、內(nèi)外損失成本等；
　�。�2）與運(yùn)行能力有關(guān)的數(shù)據(jù)，如過(guò)程運(yùn)行的測(cè)量和監(jiān)視信息、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程的能力、內(nèi)部審核結(jié)論、管理評(píng)審輸出、生產(chǎn)率、交貨期等。