1[單選題] 三維培訓需求分析模型中可以區(qū)分出( )個象限。
A.3
B.6
C.8
D.9
參考答案：C
2[單選題] ( )是學員之間互相學習的重要方式。
A.自我學習
B.團隊學習
C.課堂學習
D.在職學習
參考答案：B
參考解析：團隊學習是學員之間互相學習的重要方式。要考慮如何分組才能創(chuàng)造一個效率高的學習環(huán)境，應避免同一部門或單位的人在一組學習。
3[單選題] 下列對前瞻性培訓需求評估模型的說法錯誤的是( )。
A.該模型以未來需求為基點
B.該模型能充分考慮企業(yè)發(fā)展目標與個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個人發(fā)展準備一個結(jié)合點
C.該模型適用于未來需要中層管理與技術人才的企業(yè)
D.使用該模型，企業(yè)存在與企業(yè)戰(zhàn)略目標相脫節(jié)的風險
參考答案：C
參考解析：前瞻性培訓需求評估模型適用于那些企業(yè)未來需要的高層管理與技術人才。
4[單選題] 培訓項目規(guī)劃的內(nèi)容不包括( )。
A.培訓項目的確定
B.培訓內(nèi)容的開發(fā)
C.任務分析
D.培訓成本的預算
參考答案：C
5[單選題] 在制定培訓規(guī)劃時，通常排序依賴于對需求分析、( )的檢查和分析。
A.任務說明的結(jié)果
B.績效分析的結(jié)果
C.工作說明的結(jié)果
D.工作分析的結(jié)果
參考答案：A
6[單選題] 培訓項目材料不包括( )。
A.課程描述
B.課程的具體計劃
C.拓展訓練
D.小組活動設計與說明
參考答案：C
7[單選題] 培訓開始實施以后要做的第一件事是介紹，具體內(nèi)容不包括( )。
A.“破冰”活動
B.學員自我介紹
C.培訓主題介紹
D.確認培訓時間
參考答案：D
參考解析：培訓課程開始實施以后要做的第一件事就是介紹，具體內(nèi)容包括：(1)培訓主題;(2)培訓者的自我介紹;(3)后勤安排和管理規(guī)則介紹;(4)培訓課程的簡要介紹;(5)培訓目標和日程安排的介紹;(6)“破冰”活動;(7)學員自我介紹。確認培訓時間屬于前期準備工作。
8[單選題] 下列對評估有效性的說法錯誤的是( )。
A.對組織而言，培訓有效性意味著組織利潤的增加、成本的下降、市場占有率的擴大
B.對個人而言，培訓有效性指的是專業(yè)素質(zhì)的提升、知識的增長和技能的提高
C.培訓有效性評估應該始于培訓需求
D.培訓評估既是對整個培訓活動實施成效的評價與總結(jié)，同時評估結(jié)果又為以后培訓活動的培訓需求提供了重要信息
參考答案：C
參考解析：C項：培訓有效性評估應該始于培訓目標。培訓評估是一個完整的培訓流程的后環(huán)節(jié)，它既是對整個培訓活動實施成效的評價與總結(jié)，同時評估結(jié)果又為以后培訓活動的培訓需求提供了重要信息。
9[單選題] 培訓成果的類型不包括( )。
A.技能成果
B.情感成果
C.個人發(fā)展
D.投資凈收益
參考答案：C
10[單選題] 在培訓效果評價的過程中，( )用來評估受訓者的技術和運動技能水平及其行為。
A.技能成果
B.情感成果
C.績效成果
D.投資回報率
參考答案：A
11[單選題] 下列對泰勒模式的表述錯誤的是( )。
A.泰勒模式的特點是以目標為中心，結(jié)構(gòu)緊密，具有計劃性
B.泰勒模式簡單易行
C.泰勒模式主要用于企業(yè)員工評估
D.泰勒模式的缺點之一是沒有對目標本身進行評估
參考答案：C
參考解析：C項：泰勒模式在教育評估理論中占有重要的地位，主要用于學生評估。
12[單選題] 下列不屬于柯克帕特里克四級評估模式中二級評估的是( )。
A.問卷調(diào)查
B.書面測驗
C.操作測驗
D.學前、學后比較
參考答案：A
13[單選題] 目標導向模型法的評估重點是( )。
A.受訓者個人能力和素質(zhì)的提高程度
B.公司的培訓需求
C.培訓者的培訓需求
D.績效的提高
參考答案：A
14[單選題] 為了保證培訓取得預期的效果，必須對培訓進行( )監(jiān)控和評估。
A.重點
B.全程
C.針對性
D.參與性
參考答案：B
15[單選題] ( )是培訓管理的首要制度。
A.培訓獎懲制度
B.培訓考核制度
C.培訓服務制度
D.培訓激勵制度
參考答案：C
參考解析：培訓服務制度是培訓管理的首要制度，雖然不同組織有關這方面的規(guī)定不盡相同，但目的都是相同的，只要是符合企業(yè)和員工的利益并符合國家法律法規(guī)的有關規(guī)定就應該遵守。
16[單選題] 培訓取得高層領導支持的有效的方式就是提供一份詳細的( )。
A.培訓實施計劃
B.培訓制度說明
C.培訓項目評估報告
D.培訓經(jīng)費預算報告
參考答案：C
17[單選題] 培訓效果的評估工具不包括( )。
A.問卷評估法
B.360度評估
C.抽樣調(diào)查法
D.訪談法
參考答案：C
18[單選題] 培訓課程實施的前期準備工作不包括( )。
A.確認培訓時間
B.準備教材
C.培訓后勤準備
D.培訓器材維護
參考答案：D
參考解析：培訓課程的實施的準備工作包括以下幾個方面：(1)確認并通知參加培訓的學員;(2)培訓后勤準備;(3)確認培訓時間;(4)教材的準備;(5)確認理想的講師。
19[單選題] 衡量培訓效果常用的經(jīng)濟指標是( )。
A.產(chǎn)值增長率
B.投資回報率
C.勞動生產(chǎn)率
D.績效成本率
參考答案：B
20[單選題] 關于不同的學習風格，下列描述錯誤的是( )。
A.反思型學習喜歡從實際工作與生活中學習，討厭單向的灌輸式教學
B.主動型學習以經(jīng)驗與感覺為基礎
C.應用型學習以理論和實踐相結(jié)合為基礎
D.理論型學習不喜歡和別人一起學習，喜歡自己專注工作
參考答案：A
參考解析：A項：應用型學習喜歡從實際工作與生活中學習，討厭單向的灌輸式教學。
1[單選題] 關于發(fā)布廣告，下列描述不正確的是( )。
A.廣告是內(nèi)部招募常用的方法之一
B.有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實力
C.發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設計
D.工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內(nèi)就傳達給外界
參考答案：A
2[單選題] 對應聘者的評價應該做到( )。
A.自下而上
B.由表及里
C.由里及表
D.由遠及近
參考答案：B
參考解析：通過招聘者精心設計，在特定場景下，與應聘者面對面的交談與觀察，達到客觀了解應聘者的業(yè)務知識水平、外貌風度、工作經(jīng)驗、求職動機、表達能力、反應能力、個人修養(yǎng)、邏輯性思維等情況，由表及里地評價應聘者有關素質(zhì)，并對是否錄用作出判斷與決策。
3[單選題] 通過( )，單位和應聘者可以直接進行接觸和交流，節(jié)省了單位和應聘者的時間。
A.獵頭公司
B.招聘洽談會
C.人才交流中心
D.熟人推薦法
參考答案：B
4[單選題] 對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是( )。
A.人才交流中心
B.獵頭服務
C.校園招聘廣告
D.網(wǎng)絡招聘
參考答案：B
5[單選題] 下列各項中，不屬于借助中介的是( )。
A.人才交流中心
B.獵頭公司
C.校園招聘
D.招聘洽談會
參考答案：C
6[單選題] 選擇招聘渠道的主要步驟有：①分析單位的招聘要求;②確定適合的招聘來源;③分析招聘人員的特點;④選擇適合的招聘方法。排序正確的是( )。
A.③①②④
B.④①③②
C.③①④②
D.①③②④
參考答案：D
參考解析：選擇招聘渠道的主要步驟為：(1)分析單位的招聘要求;(2)分析招聘人員的特點;(3)確定適合的招聘來源;(4)選擇適合的招聘方法。
7[單選題] 在面試過程中，考官不應該( )。
A.創(chuàng)造融洽的氣氛
B.讓應聘者了解單位的現(xiàn)實狀況
C.決定應聘者是否被錄用
D.了解應聘者的知識技能和非智力素質(zhì)
參考答案：C
8[單選題] 在情景模擬測試方法中，( )是經(jīng)多年實踐不斷充實完善，并被證明是一種很有效的管理人員測評方法。
A.決策模擬競賽法
B.即席發(fā)言
C.無領導小組討論法
D.公文筐測試
參考答案：D
參考解析：公文筐測試又稱公文處理模擬法，它是經(jīng)過多年實踐檢驗的一種有效的管理人員測評方法。
9[單選題] 在面試之前，已經(jīng)有一個固定的框架或問題清單的面試方法是( )。
A.初步面試
B.結(jié)構(gòu)化面試
C.診斷面試
D.非結(jié)構(gòu)化面試
參考答案：B
10[單選題] 招聘總成本效益的計算公式為( )。
A.總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本
B.總成本效益=應聘人數(shù)/招聘期間的費用
C.總成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費用
D.總成本效益=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費用
參考答案：A
參考解析：成本效益評估是對招聘成本所產(chǎn)生的效果進行的分析。它主要包括：招聘總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析和人員錄用成本效益分析。其中，總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本;招募成本效益一應聘人數(shù)/招聘期間的費用;選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費用;錄用成本效益=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費用。
11[單選題] ( )屬于假設式的提問方式。
A.“如果你處于這樣的情況，你將怎么做?”
B.“你的意思是這樣的嗎?”
C.“你曾經(jīng)做過銷售工作嗎?”
D.“你認為這樣做對嗎?”
參考答案：A
12[單選題] 通過從外部招募優(yōu)秀的技術人才和管理專家，可以產(chǎn)生( )。
A.團體效應
B.遠期效應
C.鲇魚效應
D.暈輪效應
參考答案：C
參考解析：通過從外部招募優(yōu)秀的技術人才和管理專家，就可以在無形中給組織原有員工施加壓力、激發(fā)斗志，從而產(chǎn)生“鲇魚效應”。特別是在高層管理人員的引進上，這一優(yōu)點尤為突出，因為他們有能力重新塑造組織文化。
13[單選題] ( )是人員面試中的核心技巧。
A.開放式提問
B.封閉式提問
C.確認式提問
D.舉例式提問
參考答案：D
14[單選題] ( )就是選擇具有平均技術熟練程度的員工，在正常的生產(chǎn)技術組織條件下，經(jīng)過現(xiàn)場測定及必要的評定而獲得的工時。
A.實耗工時
B.實測工時
C.標準工時
D.標準差
參考答案：B
參考解析：實測工時就是選擇具有平均技術熟練程度的員工，在正常的生產(chǎn)技術組織條件下，經(jīng)過現(xiàn)場測定及必要的評定而獲得的工時。
15[單選題] 在面試中，為忌諱的是先人為主，提問帶有面試者本人的傾向。下面的提問中，沒有這種傾向的是( )。
A.“你不介意加班，是嗎?”
B.“你能夠經(jīng)常提出建設性的建議嗎?”
C.“你在處理這類問題時恐懼嗎?”
D.“你對這類問題的處理建議是什么?”
參考答案：D
16[單選題] 失敗的原因往往在于( )。
A.智力不足
B.能力不足
C.經(jīng)驗不足
D.人格特質(zhì)不適合
參考答案：D
參考解析：人格對工作成就的影響是極為重要的，不同氣質(zhì)、性格的人適合不同種類的工作。失敗的原因，往往不在于智力、能力和經(jīng)驗不足，而在于人格的不成熟。
17[單選題] ( )揭示了人們想做什么和他們喜歡做什么。
A.人格測試
B.能力測試
C.興趣測試
D.情境測試
參考答案：C
參考解析：職業(yè)興趣揭示了人們想做什么和他們喜歡做什么，從中可以發(fā)現(xiàn)應聘者感興趣并從中得到大滿足的工作是什么。
18[單選題]有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招募方式是( )。
A.校園招聘
B.網(wǎng)絡招聘
C.內(nèi)部招聘
D.外部招聘
參考答案：D
19[單選題] 身體能力測試屬于( )。
A.組織能力測試
B.特殊職業(yè)能力測試
C.普通能力傾向測試
D.心理運動機能測試
參考答案：D
20[單選題] ( )是指用同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試的結(jié)果的一致性。
A.穩(wěn)定系數(shù)
B.外在一致性系數(shù)
C.等值系數(shù)
D.內(nèi)在一致性系數(shù)
參考答案：A
參考解析：穩(wěn)定系數(shù)是指用同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試的結(jié)果的一致性
1[單選題]企業(yè)管理體制中的“制”指的是( )。
A.企業(yè)組織的無形部分
B.中層管理者之間的關系
C.不同管理單元的溝通
D.決策層對企業(yè)的控制力
參考答案：A
2[單選題] ( )是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工的勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。
A.崗位評價
B.工作分析
C.崗位規(guī)范
D.勞動制度
參考答案：C
參考解析：崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。
3[單選題]企業(yè)( )是保障其生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設置各類職能與業(yè)務部門的總稱。
A.組織機構(gòu)
B.業(yè)務機構(gòu)
C.組織層次
D.組織部門
參考答案：A
參考解析：企業(yè)組織機構(gòu)是保障其生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設置各類職能與業(yè)務部門的總稱。
4[單選題] 直線制是一種簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，其領導關系按( )方式建立。
A.平行系統(tǒng)
B.垂直系統(tǒng)
C.O型系統(tǒng)
D.X型系統(tǒng)
參考答案：B
5[單選題]企業(yè)組織的管理層次與管理跨度的關系是( )。
A.管理跨度越大，管理層次越多
B.管理跨度越大，管理層次越少
C.管理跨度越大，管理層次可能越多
D.管理跨度越大，管理層次可能越少
參考答案：B
參考解析：它與管理跨度呈反比，即管理跨度越大，層次越少。
6[單選題] 根據(jù)說明對象的不同，對工作說明書所進行的分類不包括( )。
A.公司工作說明書
B.部門工作說明書
C.崗位工作說明書
D.行業(yè)工作說明書
參考答案：D
參考解析：由于工作說明書所說明的對象不同，可以具體區(qū)分為：(1)崗位工作說明書，即以崗位為對象所編寫的工作說明書;(2)部門工作說明書，即以某一部門或單位為對象編寫的工作說明書;(3)公司工作說明書，即以公司為對象編寫的工作說明書。
7[單選題]根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動者工作效率來計算定員人數(shù)的方法屬于( )。
A.按設備定員
B.按比例定員
C.按效率定員
D.按崗位定員
參考答案：D
參考解析：“按崗位定員。即根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)�！�(沒有“員工的勞動效率”)
8[單選題] ( )是一項生產(chǎn)技術性和經(jīng)濟性很強的管理工作，它包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析和修訂四個重要環(huán)節(jié)。
A.企業(yè)定員
B.工時定額
C.勞動定額
D.企業(yè)定編
參考答案：C
參考解析：勞動定額是一項生產(chǎn)技術性和經(jīng)濟性很強的管理工作，它包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析和修訂四個重要環(huán)節(jié)。
9[單選題] 職能制結(jié)構(gòu)適用于( )。
A.各種類型的企業(yè)
B.市場經(jīng)濟下的企業(yè)
C.計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)
D.生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務多元化的企業(yè)
參考答案：C
10[單選題]以下關于勞動定員與定額的說法錯誤的是( )。
A.勞動定員與勞動定額的內(nèi)涵不同
B.企業(yè)定員是對勞動力使用的限額
C.勞動定員是勞動定額的一種特殊形式
D.勞動定額采用的勞動時間單位是“工時”“工日”等
參考答案：A
參考解析：從概念的內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對勞動力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。這種界限，既包含了對勞動力消耗“質(zhì)”的界定，也包含了對勞動力消耗“量”的限額。它與勞動定額的內(nèi)涵，即對活勞動消耗量的規(guī)定是完全一致的。
11[單選題] ( )不屬于直線職能制職能部門的職責。
A.須向廠長經(jīng)理請示和匯報
B.具有參謀指導的作用，
C.對業(yè)務部門進行直接指揮
D.受其直接上屬的指揮和命令
參考答案：C
12[單選題] 按勞動定額所考察的范圍，以下不屬于勞動定額水平的分類是( )。
A.工種定額水平
B.車間定額水平
C.企業(yè)定額水平
D.行業(yè)或部門定額水平
參考答案：A
參考解析：按勞動定額所考察的范圍，勞動定額水平分為車間定額水平、企業(yè)定額水平、行業(yè)或部門定額水平。
13[單選題] 一般來說，職能管理部門是總經(jīng)理的參謀和助手，其對業(yè)務部門實行的是( )。
A.垂直式領導
B.直接指揮
C.間接指揮
D.監(jiān)督和指導
參考答案：D
14[單選題] 以下關于勞動效率定員法的錯誤表述是( )。
A.以手工操作為主的工種更適合采用此方法
B.它適用于實行一人多機或多人一機看管設備的崗位
C.工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率來計算
D.它是根據(jù)工作任務總量和勞動定額核算定員人數(shù)的方法
參考答案：B
參考解析：勞動效率定員法是指根據(jù)生產(chǎn)任務和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數(shù)。實際上就是根據(jù)工作量和勞動定額來計算人員數(shù)量的方 法。凡是有勞動定額的人員，特別是以手工操作為主的工種，更適合用這種方法來計算定員。工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率來計算。
15[單選題] 企業(yè)部門的性質(zhì)影響著部門結(jié)構(gòu)的選擇，一般來說，一個部門的工作以利潤為中心的話，宜采用( )。
A.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)
B.直線職能制結(jié)構(gòu)
C.矩陣制結(jié)構(gòu)
D.集權(quán)制結(jié)構(gòu)
參考答案：A
16[單選題] 下列對職能制結(jié)構(gòu)優(yōu)點的描述不正確的是( )。
A.提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平
B.可充分發(fā)揮專家的作用，對下級的工作提供詳細的業(yè)務指導
C.直線領導的工作負擔得到了減輕
D.責權(quán)關系明確
參考答案：D
參考解析：D項：職能制結(jié)構(gòu)容易導致直線人員和職能部門責權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協(xié)調(diào)，終必然導致功過不明，賞罰不公，責、權(quán)、利不能很好地統(tǒng)一起來。
17[單選題] 崗位規(guī)范的內(nèi)容不包括( )。
A.崗位勞動環(huán)境規(guī)范
B.崗位勞動規(guī)則
C.定員定額標準
D.崗位培訓規(guī)范
參考答案：A
參考解析：崗位規(guī)范是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范包括的內(nèi)容多，覆蓋的范圍大，大 致包括以下幾個方面：(1)崗位勞動規(guī)則;(2)定員定額標準;(3)崗位培訓規(guī)范;(4)崗位員工規(guī)范。勞動條件和環(huán)境的內(nèi)容通常出現(xiàn)在工作說明書中。
18[單選題] 事業(yè)部制應遵循( )的總原則。
A.直線職能組織
B.有助于提高管理效率
C.保留著統(tǒng)一指揮直線
D.集中決策，分散經(jīng)營
參考答案：D
19[單選題] ( )是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃。
A.人員規(guī)劃
B.制度規(guī)劃
C.費用規(guī)劃
D.戰(zhàn)略規(guī)劃
參考答案：C
參考解析：費用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制等。
20[單選題]以下關于工作崗位分析的說法，錯誤的是( )。
A.盡可能進行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量
B.為搞好崗位分析，應做好員工的思想工作
C.正確確定調(diào)查對象和單位直接關系到調(diào)查結(jié)果的準確性
D.調(diào)查項目中的問題和答案一般通過調(diào)查表的形式表現(xiàn)
參考答案：A
參考解析：工作崗位調(diào)查方式方法的確定，要從實際出發(fā)，在保證質(zhì)量的前提下，力求節(jié)省人力、物力和時間，能采用抽樣調(diào)查、重點調(diào)查方式，就不必進行全面調(diào)查。
