名詞解釋
1.組織結(jié)構(gòu):是指組織內(nèi)部分工的協(xié)作的基本框架，具體包括直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制、子公司和分公司。(分析：得分點是上述答案中加粗部分，兩者全得3分，前者不完整不全扣2分，后者沒有寫出扣1分。)
2.平衡計分卡：是指一種績效體系評價模式，不適用于戰(zhàn)略制定，也不是流程改造的工具，反映的一種平衡，這種平衡可從四個角度去審視自身的業(yè)績：學習與成長、內(nèi)部經(jīng)營流程、客戶、財務。(分析：得分點是上述答案中加粗部分，兩者全得3分，前者不完整不全扣2分，后者沒有寫出扣1分。)
3、促銷組合是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對廣告、銷售促進、宣傳與人員推銷等各種促銷方式進行的適當選擇和綜合編配。從促銷的歷史發(fā)展過程看，企業(yè)最先劃分出人員推銷職能，其次是廣告，再次是銷售促進，最后是宣傳。
(分析：得分點是上述答案中加粗部分，全得4分，少一項扣1分，后者沒有寫不扣分。)
3.資本成本：也叫資金成本，是公司籌集和使用資金所付出的代價。一般包括籌資費用和用資費用兩部分。(分析：得分點是上述答案中加粗部分，兩者全得3分，前者不完整不全扣2分，后者沒有寫出扣1分。)
簡答題
1.利潤化的缺點。
答案提示：
1)沒有考慮利潤發(fā)生的時間和資金的時間價值。
2)沒有考慮風險問題。
3)會使企業(yè)決策帶有短視行為。
(答出以上三點，適當展開得7分，每一點2分，綜合得1分)
2.生產(chǎn)者借助哪些力量贏得中間商的合作。
答案提示：生產(chǎn)者贏得中間商的合作的勢力主要是強制力、獎賞力、法定力、專長力、感召力。(1分)
1)強制力是指生產(chǎn)者對不合作的中間商威脅撤回某種資源或中止關系而形成的勢力。(1分)
2)獎賞力是指生產(chǎn)者給執(zhí)行了某種職能的中間商額外付酬而形成的勢力。(1分)
3)法定力是指生產(chǎn)者要求中間商履行雙方達成的合同而執(zhí)行某些職能的勢力。(1分)
4)專長力是指生產(chǎn)者因擁有某種專業(yè)知識而對中間商構(gòu)成的控制力。(1分)
5)感召力是指中間商對生產(chǎn)者深懷敬意并希望與之長期合作而形成的勢力。(1分)
一般情況下，生產(chǎn)者都注重運用感召力、專長力、法定力和獎賞力，盡量避免使用強制力。(1分)
(以上內(nèi)容只與了核心點沒有分點展開總體扣2分)
3.新興產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇：
答案提示：新興行業(yè)具有在市場、技術、生產(chǎn)、銷售數(shù)量、銷售渠道等方面都存在諸多的不確定以及創(chuàng)業(yè)者的另立門戶、戰(zhàn)略不穩(wěn)定、行業(yè)標準不統(tǒng)一、初始成本下降快等特點。因而在發(fā)展過程中在原材料、獎金、資源、客戶、市場方面都存在不足。(3分)
由于以上的特點企業(yè)面對新興行業(yè)的戰(zhàn)略選擇是：1)促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)。具體表現(xiàn)在建立一套有利于自己行動、自身發(fā)展的競爭規(guī)則。2)處理好與競爭者的關系。由于產(chǎn)業(yè)市場的發(fā)展，行業(yè)中的競爭者為了實現(xiàn)各自的目標，更多地需要建立戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作關系來實現(xiàn)共嬴。3)注意產(chǎn)業(yè)機會與障礙的轉(zhuǎn)變。企業(yè)要充分地把握行業(yè)的外部機會和企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢，選擇的經(jīng)營戰(zhàn)略。4)選擇適當?shù)倪M入時機和領域。企業(yè)在選擇進入某一行業(yè)時，需要把握先動優(yōu)勢，選擇好合適的機會進入到合適的市場。(4分，以上內(nèi)容只與了核心點沒有分點展開總體扣2分)
4.矩陣制的優(yōu)點。
答案提示：矩陣制是有縱橫兩個管理系統(tǒng)組成，一個是職能部門系列，一個是為完成任務臨時組建的小組，交叉構(gòu)成矩陣。(3分)
矩陣制的優(yōu)點:1)有利于加強各部門間的配合與協(xié)作，及時溝通解決問題。2)能有效地發(fā)揮職能部門人員的作用。3)激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性有利于多種工作的開展，解決了相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)與任務之間的矛盾。4)是培養(yǎng)戰(zhàn)略管理人員的訓練場。(4分，以上內(nèi)容根據(jù)核心點少一點扣1分)
