【一】
經(jīng)過一個月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自我進(jìn)步，完全沒有時間思考其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原先我短暫的2個月的事情就快要過去了。學(xué)到的了不少的東西，比如如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識。
展覽是個很泛的概念，包含了很多很多的行業(yè)，展覽直系關(guān)系的是主辦，承辦，搭建(分主場搭建和特裝搭建商)。旁系關(guān)系的有媒體，酒店，交通，飲食，醫(yī)療，農(nóng)業(yè)，旅游等等。
展覽的承辦單位也是多得數(shù)不勝數(shù)的，搭建商更是多如牛毛。之間的關(guān)系也是相當(dāng)復(fù)雜的。承辦的和搭建的聯(lián)盟，和酒店，媒體，交通等合作，而搭建的和農(nóng)業(yè)(花卉)，建材等行業(yè)合作。所以，在展覽中，有很多相關(guān)的行業(yè)，并不是我們在展會現(xiàn)場所看到的那一些相關(guān)的行業(yè)。在展覽現(xiàn)場看到的背后，還有很多的行業(yè)……
【二】
這一周我沒有去實(shí)習(xí)，我把我自我找的和家人介紹的單位多做了比較，思考我終的去向。但是這幾天我的情緒也是很激動的，主要是我要開始工作了，雖然上學(xué)期也有過實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，但是時間很短還沒融入到工作中去假期就結(jié)束。所以這次實(shí)習(xí)才是我正真好處上的實(shí)習(xí)，不明白工作中會遇到怎樣的挫折，當(dāng)然我明白這些擔(dān)憂都是無用的，不管怎樣這些都是我要經(jīng)歷的，只有靠我自我去努力了。回憶起在學(xué)校的日子，那里的壓力沒有在社會上的大，走上社會我們要應(yīng)對的有很多，比如處理好于同事，領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，在學(xué)校我們學(xué)到的僅僅只是一些理論知識而已，只有在社會上我們才學(xué)到真正的知識。雖然，我寫的看似簡單，但這就是我所想，所要做。因?yàn)槲颐靼�，自我若不拼搏永不會成�?
【三】
經(jīng)過一周的實(shí)習(xí)，對公司的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措，學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進(jìn)行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你能夠選取的時候，就要把主動權(quán)握在自我手中。相信大家剛開始實(shí)習(xí)的時候，都做過類似復(fù)印打字、整理文檔等的“雜活”，因?yàn)閯傞_始對于公司的工作資料、流程還不了解，所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要用心學(xué)習(xí)用心辦事，做好份內(nèi)事，勤學(xué)、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。
【四】
在經(jīng)歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運(yùn)作流程以及業(yè)務(wù)有了一個整體的了解，因此這一周我們的工作資料也有了一個小變化，除了進(jìn)行簡單的客戶資料整理，還開始負(fù)責(zé)對一些客戶的回訪工作，在這之前一向認(rèn)為這是一個很簡單的工作，因?yàn)樵趯W(xué)校的時候都已經(jīng)學(xué)習(xí)過電話營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發(fā)現(xiàn)中間還是有很多小細(xì)節(jié)需要我們注意的，比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長時間，一般控制在3-5分鐘，就就應(yīng)結(jié)束談話，要不會讓客戶產(chǎn)生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何進(jìn)行一個產(chǎn)品的推介等都是一個小技巧，因?yàn)橹挥心阏驹诳蛻舻慕嵌热ニ伎紗栴}的時候，客戶才會愿意繼續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為它帶來什么利益、做這件事對它有什么好處等，如有可能盡量約見見面的時間，因?yàn)楹芏鄷r候，很多問題透過見面的交談效果會比僅僅透過電話的交談會好的多，一個能夠透過面談了解到客戶的一個真實(shí)的想法，在一些問題的說明上更具說服力。
【五】
一周的電話回訪，從陌生到熟練，從一個電話到N個電話的成長，每一天來公司上班就是整理昨日的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續(xù)回訪的，哪些是這周重點(diǎn)客戶，要通知其他人員去實(shí)地拜訪的，接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長的，結(jié)果是令人心寒的，也許你打了100個電話，只有一個客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是態(tài)度惡劣，而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯。后開始理解前輩們了。
經(jīng)過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業(yè)病的征兆了，也同時對于電話產(chǎn)生了恐懼心理，相信這是每一個電話營銷人員在自我獨(dú)當(dāng)一面后，所要面臨的第一關(guān)吧!繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是務(wù)必經(jīng)歷的。只有在克服這個經(jīng)歷后才有可能有更大的進(jìn)步。
【六】
時間飛逝而過，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個多月了。回首過去的幾個星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負(fù)有心人，總算是沒有白白浪費(fèi)過去的光陰。這要感謝在我困難的時候同事給予的鼓勵和幫忙，讓我克服了電話恐懼癥。在他們的幫忙下，我學(xué)到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今后生活工作中的一塊寶藏。
有了這一個多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺在拿起電話來也比較上手了，也比較容易調(diào)整好心態(tài)了。根據(jù)每個月的工作任務(wù)，開始給自我制定周計劃，開始按章執(zhí)行，對于自我的每一步都做出了一個明確的規(guī)劃�？此坪唵蔚墓ぷ饔媱�，卻涵蓋了很多資料，一個工作計劃務(wù)必是可實(shí)施的，每一個工作目標(biāo)不是空話，務(wù)必是可實(shí)現(xiàn)的，這不僅僅僅是做給上級看的，更是做給自我看的，只有在實(shí)現(xiàn)了一個個目標(biāo)之后，工作才會更有動力。
【七】
經(jīng)過將近一個月的電話回訪工作后，除了匯報之前的工作狀況，以及對此的一些小結(jié)，這一周我們有更艱巨的任務(wù)――跟老員工一齊去拜訪客戶(而這也就是我們下一個階段的工作重點(diǎn)了)。
在出發(fā)地前一天我們就要將材料準(zhǔn)備好，不僅僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料，在了解清楚客戶背景資料后，要明確我們交談的資料要點(diǎn)，這次我們交談所要到達(dá)的結(jié)果是什么等等都要在心里有一個簡單的規(guī)劃。當(dāng)然這些只是一些要點(diǎn)，更重要的是交談的技巧等等。
當(dāng)然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的，比如他這次要談什么之類的，要如何與客戶切開這個話題等等，只能透過幾次旁聽總結(jié)他們與客戶在交談時候的資料要點(diǎn)。在做足功課后，重要的也就是實(shí)戰(zhàn)的演練，因?yàn)橹挥型高^不斷地演練才有可能有一個進(jìn)步，要不就只是簡單的紙上談兵了。
