【篇一】
20xx年護(hù)理部在王董事長及院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下,緊緊圍繞質(zhì)量、安全服務(wù)的宗旨,以技術(shù)管理為重點,組織管理為保證,質(zhì)量管理為核心的指導(dǎo)思想,不斷完善各項規(guī)章制度,把追求社會效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在首位,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,狠抓護(hù)理規(guī)范管理,在全院護(hù)理人員的共同努力下,較好地完成各項工作現(xiàn)將我院護(hù)理部工作總結(jié)如下:一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,提高護(hù)理質(zhì)量
1、領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好護(hù)理工作的關(guān)鍵
20xx年是我院創(chuàng)評〈一級〉爭取審報〈二〉級骨科?漆t(yī)院關(guān)鍵性的一年,自從3月份醫(yī)院開展創(chuàng)評活動以來,全院上、下動員人人參與成立評審領(lǐng)導(dǎo)小組,多次組織學(xué)習(xí),分解落實評審標(biāo)準(zhǔn),全院職工以主人翁精神,以院興我榮,院衰為恥,經(jīng)過半年余浴火般的洗禮,8月x日經(jīng)上饒市衛(wèi)生局組織專家來我院檢查評審一舉達(dá)標(biāo)。我們的體會是借東風(fēng),鼓干勁、訂措施、抓重點、找薄弱、攻難點、領(lǐng)導(dǎo)重視、全院齊心協(xié)力,使醫(yī)院評審工作一舉成功。
2、護(hù)理指揮系統(tǒng)健全,同心協(xié)力是護(hù)理達(dá)標(biāo)的保證。
根據(jù)市局評審標(biāo)準(zhǔn)中要求,醫(yī)院護(hù)理工作實行院長領(lǐng)導(dǎo)下護(hù)理部主任負(fù)責(zé)制,護(hù)理部將評審標(biāo)準(zhǔn)分解、分工到人,明確任務(wù),明確職責(zé),即分工又合作,較好的發(fā)揮護(hù)理部的作用。
3、具體措施和方法
透過組織護(hù)士長反復(fù)學(xué)習(xí)評審標(biāo)準(zhǔn),大家樹立了信心,熟悉標(biāo)準(zhǔn)還將分級管理中有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)操作、病人健康教育、核心制度等資料匯編成冊,患者十明白、十大安全目標(biāo)、人人加強(qiáng)質(zhì)量意識,較自覺配合護(hù)士長創(chuàng)評等級醫(yī)院,狠抓“三基”訓(xùn)練,使護(hù)理人員水平有所提高,組織護(hù)理人員“三基”理論考試2—3次,技術(shù)操作考試如鼻導(dǎo)管給氧,密閉式靜肪輸液等,護(hù)理人員均要參加,人人要達(dá)標(biāo)。
4、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理
護(hù)理部要求病房職責(zé)護(hù)士上午提前半小時上班,搞好分管病人的晨護(hù)及基礎(chǔ)護(hù)理,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程,護(hù)理部堅持每一天參加病區(qū)護(hù)理*,經(jīng)常下病房督查職責(zé)護(hù)士晨護(hù)工作是否到位,檢查中發(fā)現(xiàn)不足之處進(jìn)行原因分析,及時改善。
5、堅持護(hù)士長例會制度
護(hù)理部每月召開護(hù)士長工作例會1—2次,主要資料每月護(hù)理工作重點、小結(jié)。每周、天工作中碰見的一些問題,提出相應(yīng)的整改措施,每月護(hù)理質(zhì)控狀況經(jīng)過檢查、評分及時反饋到各相關(guān)科室(具體檢查評分見護(hù)理質(zhì)控、護(hù)理文書登記本)。組織護(hù)士長及護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高護(hù)士長的管理水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理人員在職培訓(xùn),提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)
1、按照上饒市〈一級〉評審標(biāo)準(zhǔn)要求供應(yīng)室、手術(shù)室護(hù)士長等特
殊崗位需經(jīng)培訓(xùn),為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高護(hù)理人員整體素質(zhì)、操作技能、專業(yè)理論水平經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)20xx年x月x日病房護(hù)士長尚學(xué)工參加省廳舉辦的江西省第四期護(hù)理管理干部培訓(xùn)班,12月x日手術(shù)室護(hù)士長黃穎、陳偉玲、鄭愛珠3人奔赴省里參加〈〈CSSD對醫(yī)院復(fù)用器械集中供應(yīng)實踐與發(fā)展及消毒員培訓(xùn)班〉〉學(xué)習(xí)。
2、從省廳學(xué)習(xí)回來后護(hù)理部要求各位護(hù)士長把培訓(xùn)學(xué)習(xí)回來所學(xué)到的護(hù)理新知識、新理念講課傳授從而進(jìn)一步提高護(hù)理人員的理論水平。
3、護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月,科室小講課,主要資料學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)臨床“三基”訓(xùn)練、護(hù)士分冊第四版、中國實用護(hù)理雜志、邀請有關(guān)方面專家、老師講課,全年組織“三基”理論考試2—3次,全院護(hù)士合格率100%并對考試前
一、二、三名給以必須的獎勵,從而提高護(hù)理人員學(xué)習(xí)用心性。
三、加強(qiáng)護(hù)理安全、保障醫(yī)療安全1、增強(qiáng)護(hù)理人員的風(fēng)險意識,強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)。
組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)規(guī)章制度,是提高護(hù)理質(zhì)量、確保醫(yī)療安全的根本保證。護(hù)理部及時向全院護(hù)士差錯事故的案例警示,要求護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行核心制度,三查八對制度,把醫(yī)療差錯苗頭扼殺萌芽中,有效地保證了全院護(hù)理人員有章可尋,確保了護(hù)理安全。
2、對新應(yīng)聘護(hù)士進(jìn)行面試、考核,進(jìn)病房后加強(qiáng)管理及帶教,做到放手不放眼,重點跟班,對職責(zé)心不夠強(qiáng)的護(hù)士加強(qiáng)管理,帶教。把醫(yī)療安全隱患降低到零,確保病人的護(hù)理安全。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,強(qiáng)調(diào)二次核對執(zhí)行到位,要求醫(yī)囑班班查對,堅持每日總對,每周護(hù)士長參加總核對,全年共收住院病人1600余人,未發(fā)生護(hù)患糾紛和護(hù)理差錯事故。
4、護(hù)理部要求病房護(hù)士每一天早上提前半小時上班,做好危重病人、年老體弱、大手術(shù)后病人以及有可能發(fā)生醫(yī)療糾紛、潛在危險因素等病人的監(jiān)控檢查及各項護(hù)理措施執(zhí)行狀況。了解病人的需求,從而密切搞好護(hù)患關(guān)系,減少病人的投訴率。
四、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、護(hù)理部組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)士的行為規(guī)范,
(1)、盡職盡責(zé),全心全意(2)、禮貌服務(wù),尊重病人
。3)舉止穩(wěn)重,儀表端莊(4)、刻苦鉆研、精益求精
。5)作風(fēng)廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在日常工作中,治療操作中禮貌禮貌用語
2、新應(yīng)聘護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)、職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、院規(guī)院紀(jì)等教育,經(jīng)面試考核合格后方能上崗。
五、供應(yīng)室透過市局檢查驗收。
隨著醫(yī)院各種診療技術(shù)的飛速發(fā)展,新的消毒供應(yīng)中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)頒布實施按照衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范原先我院供應(yīng)室人員少,場地不貼合要求,20xx年x月份搬遷上來,護(hù)理部帶領(lǐng)供應(yīng)室護(hù)士長去市人民醫(yī)院、二院供應(yīng)室參觀學(xué)習(xí),從而轉(zhuǎn)變了觀念,提高了工作人員的理論、技術(shù)水平,提高了安全意識,保障物品質(zhì)量,按照醫(yī)院消毒供應(yīng)中心規(guī)范正常運轉(zhuǎn),20xx年x月x日透過市局組織專家檢查驗收合格。
六、不足之處
1、護(hù)理人員崗位配置不太合理,不能滿足臨床工作需要,由于護(hù)士隊伍不穩(wěn)定、流動性大、新手多剛從校園畢業(yè),基礎(chǔ)護(hù)理未安全到位,另外護(hù)理人員工資待遇偏低,已請示領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備招聘護(hù)士解決燃眉之急,相應(yīng)地提高一些護(hù)理人員的待遇。
2、病房環(huán)境、管理尚不盡人意,有待加強(qiáng)。
3、護(hù)士對病人?品矫娼】到逃祻(fù)指導(dǎo)欠缺有待加強(qiáng)。
4、有機(jī)會推薦院領(lǐng)導(dǎo)選派相關(guān)人員外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
護(hù)理部
20xx年x月x日
【篇二】
醫(yī)院搬遷在即,新的舞臺將帶給我們新的使命,在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的時代,護(hù)理工作務(wù)必緊跟醫(yī)院發(fā)展壯大的步伐,進(jìn)一步抓好“質(zhì)量、安全、服務(wù)、培訓(xùn)”工作,強(qiáng)化主動服務(wù)理念,規(guī)范各種護(hù)理行為,透過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,持續(xù)提高服務(wù)水平,保障護(hù)理安全,上半年具體工作總結(jié)如下:
護(hù)理人力資源配置狀況:全院在崗護(hù)士總數(shù)100人,6個病區(qū)護(hù)士總數(shù)65人,核定床位175張,床護(hù)比1:0.37;在崗已注冊人數(shù)95人,占總數(shù)95%,暫無執(zhí)業(yè)證人數(shù)5人,占總數(shù)5%。其中副主任護(hù)師1人,主管護(hù)師21人、護(hù)師19人、護(hù)士58人、醫(yī)師1人;本科9人,大專69人,中專22人。
一、主要工作
(一)優(yōu)化質(zhì)控方案,落實質(zhì)控措施
1、年初根據(jù)二甲評審的標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則,結(jié)合上年度實際工作狀況,進(jìn)一步完善了各項護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),成立了8個護(hù)理質(zhì)控小組,在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,由護(hù)理部、護(hù)士長、科內(nèi)質(zhì)控組長組成。
2、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)落實狀況:
、倩A(chǔ)護(hù)理:檢查人次116次,平均分98.4分;
、谖V夭∪俗o(hù)理:檢查人次43人次,平均分?jǐn)?shù)98.5分;
、奂本茸o(hù)理:檢查次數(shù)8次,平均分?jǐn)?shù)98;
④安全管理:檢查次數(shù)8次,平均分?jǐn)?shù)98.8
⑤病歷書寫:包括運行病歷和歸檔病歷共抽查720余份,平均分?jǐn)?shù)98.4分,合格率達(dá)96%。
、逎M意度調(diào)查:每季度,到達(dá)98%以上。
3、考核方法:采取日常和季度量化考核相結(jié)合的方式。每周不定期督導(dǎo)和周六聯(lián)合考核結(jié)合,堅持經(jīng)常性下病房查看,跟蹤護(hù)士的操作,發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的現(xiàn)場指導(dǎo),現(xiàn)場整改,廣泛聽取病人的訴求及對護(hù)理工作的意見和推薦,及時改善工作中的不足;每季度護(hù)理部組織全院護(hù)士長對各項護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度進(jìn)行交叉檢查,將檢查狀況匯總、分析、制定整改措施,以簡報的形式下發(fā)各科室,并作為各科護(hù)士長下個月的質(zhì)量檢查重點,便于科室按計劃進(jìn)行有目的的培訓(xùn)及整改。另外,護(hù)士長管理同時納入量化考核,各占總分的50%。
。ǘ┘訌(qiáng)制度落實保障患者安全
根據(jù)患者安全目標(biāo),進(jìn)一步完善各項患者安全制度與規(guī)范,加強(qiáng)護(hù)理核心制度的執(zhí)行力。
1、強(qiáng)化了執(zhí)行醫(yī)囑制度管理,確保醫(yī)囑執(zhí)行的真實性、準(zhǔn)確性和時效性。要求在執(zhí)行醫(yī)囑中嚴(yán)格實行二人查對,有疑問時及時與醫(yī)生核對清楚方可執(zhí)行,在核對長期醫(yī)囑時除了仔細(xì)核對用藥狀況外,護(hù)理級別、飲食護(hù)理,病情觀察也要一并核對。臨時醫(yī)囑誰執(zhí)行誰簽字,先執(zhí)行后簽字,什么時間執(zhí)行,什么時間簽字,非搶救病人不執(zhí)行口頭醫(yī)囑。
2、認(rèn)真落實查對制度。每執(zhí)行一項操作,務(wù)必攜帶治療單,透過核對患者的姓名、床號、年齡或住院號(不少于兩種以上的方式),確認(rèn)患者身份,對年老、聽力障礙、同音字、門診病人等,讓病人自己說出姓名,確保檢查、治療、護(hù)理準(zhǔn)確無誤。手術(shù)患者認(rèn)真落實術(shù)前三方核對、麻醉前四方核對的程序,手術(shù)護(hù)理記錄單規(guī)范填寫完整,當(dāng)事人簽字,確保手術(shù)安全。
3、加強(qiáng)病房用藥及急救藥品的管理。5月份對各科室治療室藥品質(zhì)量、放置要求進(jìn)行了統(tǒng)一檢查,對存在的問題采取了有效措施進(jìn)行
整改。要求所有備用藥品標(biāo)示醒目,分類避光保存,盡量使用原盒包裝,每月清點檢查藥品,并有記錄。防止積壓、變質(zhì)、過期,對字跡模糊、變色藥品立即停止使用,外形相似的藥品分開放置,特殊藥品單獨放置;口服藥由護(hù)士遵醫(yī)囑統(tǒng)一發(fā)放,送藥到手,看服到口;急救藥品,做到專人管理,定期檢查,品種數(shù)量齊全,隨時處于完備狀態(tài),確保用藥安全。
4、加強(qiáng)重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人群的管理,如中夜班、周日、節(jié)假日,堅持落實護(hù)士長夜查房,檢查崗位職責(zé)落實狀況;病人檢查或轉(zhuǎn)科均由護(hù)士親自護(hù)送并認(rèn)真*,做到無縫隙交接。對于可能發(fā)生壓瘡、跌倒、墜床或管道滑脫的患者,一律按制度和流程填寫風(fēng)險評估表并上報護(hù)理部,以提醒每班護(hù)士,落實預(yù)防措施,加強(qiáng)防范。對昏迷、重癥患者、手術(shù)、嬰幼兒、老年癡呆及智障患者使用腕帶標(biāo)示,實施各項操作時詳細(xì)核對;規(guī)范實習(xí)生的帶教與管理,要求科室指定具有帶教資格的老師一對一帶教,做到放手不放眼,避免實習(xí)生的盲目操作,造成差錯或糾紛。
5、每季度舉辦護(hù)理安全討論會,將本季度全院發(fā)生的護(hù)理不良事件匯總、分析、共同討論,制定整改措施,到達(dá)差錯分享,避免同類事件反復(fù)發(fā)生。透過多途徑,全方位的監(jiān)控與管理,上半年共上報護(hù)理不良事件6例,去年上半年共上報14例,同期相比護(hù)理差錯明顯減少,無一例因護(hù)理不到位而致患者出現(xiàn)嚴(yán)重不良后果,也未發(fā)生因護(hù)理不到位導(dǎo)致的壓瘡。
(三)夯實基礎(chǔ)護(hù)理,落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、為進(jìn)一步深化“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念,醫(yī)院院現(xiàn)有6個病區(qū)全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,在夯實基礎(chǔ)護(hù)理的同時,更注重人性化服務(wù),患者入院,熱情接待,10分鐘內(nèi)有管床護(hù)士到床邊做入院介紹、
了解病情、家庭狀況、心理狀態(tài)等,在檢查、治療前,由管床護(hù)士詳細(xì)的講解目的及注意事項,定時巡視,在反復(fù)的交流中拉近護(hù)患的距離,使患者消除恐懼、緊張、猜忌和不信任。患者從入院到出院,全過程中有管床護(hù)士,根據(jù)不同的患者、不同病情進(jìn)行健康宣教,促使患者了解疾病相關(guān)知識,用心參與、配合治療和護(hù)理。
2、為激發(fā)全院護(hù)士工作熱情,“5.12國際護(hù)士節(jié)”來臨之際,在全院各科室公開評選出工作出色、患者滿意度高的“優(yōu)秀護(hù)士”20名,給予宣傳和獎勵,借評選活動以點帶面,發(fā)揮模范標(biāo)桿作用,從而進(jìn)一步提高整體服務(wù)質(zhì)量。
。ㄋ模┘哟笈嘤(xùn)力度,提高整體素質(zhì)。
1、院內(nèi)培訓(xùn)。實行分層培訓(xùn),低年資護(hù)士以基礎(chǔ)知識和基本技能為主,年初由護(hù)理部制定低年資護(hù)士培訓(xùn)計劃,選取性的指定部分職責(zé)心強(qiáng),用心上進(jìn)的年輕護(hù)士充當(dāng)“小老師”,自制課件,自己講解,自己演示操作,當(dāng)月學(xué)習(xí)的資料,當(dāng)月在臨床上抽考,以掌握為目的,到達(dá)學(xué)以致用,每季度綜合理論考試,成績不合格者給予經(jīng)濟(jì)處罰。透過這一形式,促進(jìn)護(hù)士們自學(xué),培養(yǎng)綜合、分析、歸納問題的潛力,鍛煉語言表達(dá)和心理素質(zhì),提升護(hù)士的綜合素質(zhì)。中高年資以自學(xué)中醫(yī)基礎(chǔ)知識為主,每季度檢查學(xué)習(xí)筆記(字?jǐn)?shù)不少于5000),隨機(jī)抽查掌握狀況,每季度理論考試。上半年理論培訓(xùn)共240人次,合格率達(dá)85%,操作考核112人次,合格率達(dá)92%。
2、外出培訓(xùn)。上半年安排3名護(hù)理骨干到上級醫(yī)院分別進(jìn)修重癥醫(yī)學(xué)護(hù)理、急診急救護(hù)理及精神衛(wèi)生的?婆嘤(xùn),鼓勵有較好理論基礎(chǔ)和扎實基本功的護(hù)士向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。
3、護(hù)理部輪流每月在各科室組織業(yè)務(wù)大查房,選定典型病例,根據(jù)病情邀請相關(guān)科室的業(yè)務(wù)骨干參加,透過隨機(jī)提問和現(xiàn)場講解的方式,使年輕護(hù)士迅速掌握?频淖o(hù)理常規(guī),同時也激勵年輕護(hù)士不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和溝通技巧,從中鍛煉心理素質(zhì),提高宣教潛力。
二、存在的問題。
1、管理方面:少數(shù)護(hù)士長不能以身作則,率先垂范,要求護(hù)士做到的,自己卻做不到,導(dǎo)致被管對象口服心不服。下病房深入了解病人不多,護(hù)理工作中存在的問題及安全隱患不能及時排查,及時整改。
2、護(hù)理培訓(xùn)方面:普遍缺乏自主學(xué)習(xí)意識,大部分科室理論培訓(xùn)僅限于抄筆記,操作培訓(xùn)未考核到位。尤其是抽查個別年輕護(hù)士對科室常用藥物的名稱、規(guī)格、劑量、配制方法等基本知識、簡單的操作都不清楚,日常工作盲目效仿,科內(nèi)無具體帶教人,本人學(xué)習(xí)不用心,存在很大的安全隱患;外出培訓(xùn)機(jī)會較少,對新知識新理念了解少,缺乏創(chuàng)新突破,目前發(fā)表論文極少,科研課題還是空白。
3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面:限于目前病床擁擠,長時間住院的病人私人物品較多,床單元不能持續(xù)整潔;巡視病房觀察病情不主動、不及時,經(jīng)常存在病人及家屬喊換液體現(xiàn)象;接待病人時入院介紹不夠詳細(xì),護(hù)士長未及時到病房作自我介紹,年輕護(hù)士缺乏專業(yè)知識和溝通技巧,健康宣教落實不到位;陪護(hù)現(xiàn)象較嚴(yán)重。
三、下一步打算
1、抓好護(hù)士長的職責(zé)管理,提高護(hù)士長的執(zhí)行力。作為科室?guī)ь^人,重要的一點就是要做到以身作則,率先垂范,愛崗敬業(yè),用自己的業(yè)務(wù)潛力、人格魅力、溝通潛力樹立管理威信,充分調(diào)動護(hù)士工作激情,協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系,構(gòu)成用心樂觀的工作氛圍,促使管理水平逐步提高。
2、繼續(xù)抓好培訓(xùn)工作,年輕護(hù)士以三基知識為主,輔以急救技能、安全知識、法律知識及溝通技巧。新上崗護(hù)士除了崗前培訓(xùn)外,科內(nèi)務(wù)必固定帶教老師一對一的帶教,包括護(hù)理操作、病歷書寫、健康宣教等,科室護(hù)士長應(yīng)結(jié)合護(hù)士的基礎(chǔ)制定帶教計劃,限定適應(yīng)時間,促使護(hù)士盡快進(jìn)入主角,適應(yīng)臨床工作需要。扎實開展科內(nèi)培訓(xùn),推薦同步采取由護(hù)士輪流授課的形式,當(dāng)月學(xué)習(xí)資料,當(dāng)月抽查,到達(dá)真正掌握。用心創(chuàng)造條件,盡量爭取更多的機(jī)會參加外出培訓(xùn),擴(kuò)大視野,更新管理理念,引導(dǎo)護(hù)士們多收集臨床資料,爭取在科研方面有新的突破。
3、加大日常的督導(dǎo)、考核力度,從細(xì)節(jié)入手,跟蹤每一項操作,把日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除現(xiàn)場整改,日?己伺c季度量化考核相結(jié)合,促使規(guī)范的護(hù)理行為持續(xù)常態(tài)化,逐步養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
4、隨著醫(yī)院快速發(fā)展,護(hù)理隊伍素質(zhì)要進(jìn)一步提高。推薦采取公開招聘的方式,引進(jìn)理論扎實、形象較好、綜合素質(zhì)較高的人才,重點科室更需要男護(hù)的充實,有利于臨床護(hù)理管理,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高。
【篇三】
日月交替,歲月如歌,忙碌、充實的20xx年匆匆而過,盤點收獲,總結(jié)教訓(xùn),該留下踏實的腳步;沉淀積累,觸動啟發(fā),良好的開端在成功的結(jié)束之后。這一年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,緊緊圍繞“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的工作原則,結(jié)合科室工作實際,進(jìn)一步完善了科室工作流程,細(xì)化管理,認(rèn)真落實各項工作制度,逐步提高護(hù)理質(zhì)量,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé),明確了各類崗位職責(zé)制和護(hù)理工作制度,如職責(zé)護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度:(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護(hù)士長參加總核對1-2次,并有記錄;(2)護(hù)理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3、認(rèn)真落實婦產(chǎn)科護(hù)理常規(guī),堅持填寫了各種登記本。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長管理水平
1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄,并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進(jìn)行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。
2、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時反饋,不斷提高護(hù)士長的管理水平。
3、組織護(hù)士長、護(hù)士外出學(xué)習(xí)、參觀,吸取上級單位先進(jìn)經(jīng)驗,擴(kuò)大知識面。共派出4人到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實護(hù)士禮貌用語。
2、于5.12護(hù)士節(jié)舉行演講比賽,護(hù)士衛(wèi)海燕獲得第一名,并給予獎勵。
3、繼續(xù)開展健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
4、每月科室定期召開工休座談會,征求病人意見,對病人提出的要求給予大程度的滿足。
5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、?浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作,聘請專家授課,講授婦科、產(chǎn)科、兒科知識,以提高專業(yè)知識。
3、本年度護(hù)理部對全院護(hù)士進(jìn)行了理論考試,護(hù)理技術(shù)操作考核:靜脈輸液、吸氧、新生兒沐浴、新生兒撫觸。
4、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
5、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,以到達(dá)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
6、全院有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、堅持了每一天對病區(qū)治療室、病房的空氣消毒,對高?剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,每一天進(jìn)行二次空氣消毒,確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、性用品使用后病區(qū)、手術(shù)室、均能及時毀形,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查,堅持晨間護(hù)理。
4、病區(qū)治療室堅持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1:400消毒靈),出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。
5、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,透過發(fā)放健康教育資料,以及透過護(hù)士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健等知識。
2、全年共收治了住院病人789個,門診5400個,手術(shù)室開展手術(shù)400例。護(hù)士為病人帶給了全程服務(wù),包括護(hù)送病人去拍片,做b超、
心電圖,陪病人辦入院手續(xù),送病人到手術(shù)室,使病員得到了周到的服務(wù)。
七、存在問題:
1.護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高。
2.護(hù)理人員用心進(jìn)取的精神還未充分調(diào)動起來經(jīng)常是被動地去做。
3.科研工作是護(hù)理管理的薄弱項目。
4.護(hù)理人員整體工作潛力還有待提升,因新聘年輕護(hù)士較多,業(yè)務(wù)潛力與業(yè)務(wù)需求有不協(xié)調(diào)發(fā)展現(xiàn)象,?浦R的掌握十分薄弱,培訓(xùn)任務(wù)是重中之重,同時注重護(hù)士隊伍穩(wěn)定性的培養(yǎng)和管理。
5、整體護(hù)理尚處于摸索階段,護(hù)理書寫欠規(guī)范。
6、因護(hù)士妊娠、產(chǎn)假、進(jìn)修學(xué)習(xí)等原因,造成科室人力資源相對緊張,基礎(chǔ)護(hù)理不到位,如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù),僅次于日常工作。
7、病房管理尚不盡人意。
一年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫忙,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了必須成績,但也存在必須缺點,有待進(jìn)一步改善。