篇一
個人信息
姓名：×××
出生年月：1989年09月12日
性別：女
婚姻狀況：未婚
戶籍：湖南衡陽
現(xiàn)所在地：廣東
身高：165CM
體重：45Kg
民族：漢族
工作經(jīng)驗：4年5月
求職意向
意向崗位：酒店前臺
工作性質(zhì)：不限
發(fā)展方向：在未來的工作中，我將充分的利用自己的所學(xué)，以充沛的精力，不斷，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與公司同步發(fā)展。
要求地區(qū)：
月薪要求：面議
食宿要求：
教育經(jīng)歷
2002年09月～2005年07月湖南衡陽商業(yè)學(xué)院旅游、酒店管理大專
語言能力：粵語(良好)英語(一般)技能專長
計算機能力：能熟練操作辦公室自動化系統(tǒng)
興趣/愛好：其它能力：
工作經(jīng)歷
【XX公司】職位名稱：銷售員
公司行業(yè)：快速消費品(食品·飲料·日化·煙酒等)
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
公司規(guī)模：100-499人
公司描述：
工作描述：參加公司每個月在各個城市的產(chǎn)品展銷會，布置展位。銷售公司的產(chǎn)品，展會之后發(fā)展和鞏固銷售網(wǎng)絡(luò)。
【XX公司】職位名稱：營業(yè)員、收銀員、倉管、客戶服務(wù)員、采購員
公司行業(yè)：通訊·電信·增值服務(wù)
公司性質(zhì)：私營企業(yè)
公司規(guī)模：
公司描述：
工作描述：營業(yè)員：手機的銷售、手機零配件的銷售等；客戶服務(wù)員：負(fù)責(zé)處理營業(yè)廳發(fā)生的各類投訴；采購員：根據(jù)市場與公司的營業(yè)狀況做好每月每周的采購計劃，與經(jīng)銷產(chǎn)品相關(guān)的廠家代理資質(zhì)、培訓(xùn)計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資源、價格調(diào)整的溝通。對公司的貨品進(jìn)行合理的調(diào)配與管理。積極配合采購經(jīng)理的工作。
【XX酒店】職位名稱：前臺客戶服務(wù)員
公司行業(yè)：旅游·酒店·餐飲
公司性質(zhì)：
公司規(guī)模：
公司描述：
工作描述：
1.負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員.
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見.
3.對客戶的投訴電話，填寫登記表，第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)
自我評價
有很好的團(tuán)隊協(xié)作能力，能夠快速進(jìn)入團(tuán)隊角色，配合團(tuán)隊完成目標(biāo);熟悉掌握的知識，熱情、細(xì)心、責(zé)任心、果敢、勤奮對生活對工作充滿熱情：能夠負(fù)責(zé)、主動、高效地完成工作;對工作態(tài)度執(zhí)著，適應(yīng)能力較強，對新事物上手比較快。勤奮好學(xué)、勇于迎接新挑戰(zhàn)。
已經(jīng)有3年的銷售經(jīng)驗,在已往的工作中掌握善于與客人溝通,給予客人一個開心,滿意的服務(wù)。
篇二
基本資料
姓名：
性別：女
學(xué)歷工作年限
求職意向
期望從事職業(yè)：前臺/行政接待
期望從事行業(yè)：酒店/旅游/餐飲業(yè)
期望月薪：2500元
教育背景
畢業(yè)院校：xx大學(xué)
時間：2009年09月—2013年07月
專業(yè)：酒店管理
近工作經(jīng)歷
職位：酒店前臺
企業(yè)名稱：★徐xx商務(wù)酒店★
工作描述：
1.為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;
2.及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送;
3.隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目;
4.負(fù)責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù)
5.負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);
6.正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息;
7.負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù);
8.負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)施設(shè)備的報修工作，并及時報告工程人員;
9.做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;
工作經(jīng)驗
計算機技能：熟練掌握word、excel、powerpoint等辦公軟件;
禮儀形態(tài)：受過專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，具備良好的禮儀技能;
溝通技術(shù)：具備良好的溝流溝通技能，能夠準(zhǔn)確的理解溝通需求。
自我評價
1.本人熱情但不乏穩(wěn)重，具有親和力和良好的溝通能力，善于交際，能妥善處理人際關(guān)系。
2.吃苦耐勞，具有極強的學(xué)習(xí)能力。能獨立處理問題，有很強的適應(yīng)能力及良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。
