篇一
早上,我電話詢問老人孫子是否回家,老人告知孫子謝爾伊利已回家,上午11時來社區(qū)報道。我立刻向主任、書記匯報,主任、書記將我和司法綜治員賈明軍及社區(qū)民警米成軍叫在一起,開了一個簡單的協(xié)調(diào)會,分工了謝爾伊利刑滿釋放后的后續(xù)工作,并做好了接收準(zhǔn)備。11時,老人攜孫子謝爾伊利來到社區(qū),我在接待后,協(xié)助社區(qū)民警米成軍、司法綜治員賈明軍展開了接收工作,并根據(jù)政策規(guī)定,幫助其辦理了刑滿釋放后,為期半年的低保補(bǔ)助,接收工作完畢后,在詢問過程中,得知司法綜治員賈明軍與社區(qū)周邊工地老板相識,當(dāng)即電話咨詢了工地老板是否需要工人,在得知工地剛好招工后,詢問了謝爾伊利是否愿意在工地工作后,謝爾伊利表示十分感謝社區(qū),感謝社區(qū)幫助他和他姥姥,以后一定勤奮工作,報答社區(qū),事情告一段落。
從此次聯(lián)系入戶工作中,我有點想法:
一、入戶要用初心。得知阿依夏木家庭情況后,我再三考慮是否要帶著異樣的目光走入家中,但我克服了雜念心理,本著一名社區(qū)工作者的初心,真誠的走入家中,贏得了老人的第一尊重,后續(xù)工作也因此得以順利開展,人都希望互相尊重,敬一分得一分甚至多分,假如當(dāng)初我?guī)е鴮ι鐓^(qū)重點觀眾人員的心態(tài)入戶,后果不敢設(shè)想。
二、入戶要有耐心。第一次走進(jìn)阿依夏木家中,老人哭訴了近2小時,當(dāng)時心理斗爭不已,有站起來就走的沖動,但是每當(dāng)想起自己的本職,又耐心傾聽了下去,恰恰就是這種耐心,讓我多次找到了切入點,達(dá)到了了解情況、引導(dǎo)說服的目的,所以面對居民群眾,耐心是必不可少的利器,如果沒有耐心,很容易錯過一些細(xì)小的細(xì)節(jié),恰好往往細(xì)節(jié)決定成敗。
三、入戶要用真心。經(jīng)常聽主任、書記嘮叨入戶一定要真心、誠心,但心里往往不夠在意,但用到“實戰(zhàn)”過程中,效果讓人驚嘆。入戶中,我經(jīng)常換位思考,將自己比做老人阿依夏木的孫子,如果我是她的孫子,我該怎么做?一顆真心換取了一顆真心,當(dāng)老人出現(xiàn)困難時,第一時間想到的是我,而不是別人,雖然過程很勞累,但事情完結(jié)后,老人的感謝,無疑成為了我工作的動力,所以利用真心入戶,往往會收到意想不到的效果。
篇二
今早9點,我接到老人孫子謝爾伊利電話,得知謝爾伊利已經(jīng)刑滿釋放,因無錢回家,借當(dāng)?shù)嘏沙鏊R有力民警電話給老人打電話,需老人為其打500元路費回家,但老人行動不便,不識漢字,無法給謝爾伊利打錢,便將我前期入戶時所留的聯(lián)系方式告知了其孫子,并讓其孫子打電話與我聯(lián)系,協(xié)商如何將錢匯出,我當(dāng)即讓謝爾伊利將電話轉(zhuǎn)接當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬R有力,在核實民警馬有力身份后,與民警馬有力交流中達(dá)成共識,將錢打入民警馬有力卡中,由民警馬有力幫助謝爾伊利購買回程車票,并答應(yīng)幫忙協(xié)管謝爾伊利。電話過后,我立刻趕往老人阿依夏木家中,講明向?qū)O子匯款情況,并主動陪同攙扶老人出門,由于天冷路滑,我一路攙扶老人至500米外農(nóng)村合作社銀行,幫助老人向蘭州派出所民警馬有力銀行卡中匯款500元。事后老人非常感動,哭著要求我在其家里吃飯,因還未到下班時間,謝絕了老人好意后,叮囑老人等孫子謝爾伊利回來后,第一時間通知我,而后返回社區(qū),向書記匯報了情況。
篇三
今天入戶4社區(qū)75棟161號,據(jù)了解該戶戶主阿依夏木,81歲,為維吾爾族民族大媽,獨居老人,老人女兒無業(yè)、離婚育有兩子,大子買買提江(24歲)判由父親養(yǎng)育,因“7·5”事件收監(jiān)服刑,小子謝爾伊利(19歲)由老人撫養(yǎng),因盜竊未遂收監(jiān)服刑蘭州。老人曾申請低保、補(bǔ)助,但因其享有退休工資(1300余元),達(dá)不到享受低保資格,曾在社區(qū)居委會鬧事,后經(jīng)社區(qū)主任、書記調(diào)節(jié)得以和解,被社區(qū)列為重點關(guān)注對象。
入戶后,老人十分愉快的開了門,我向老人表明了身份,并說明了社區(qū)為落實群眾路線教育,開展入戶走訪深入群眾,上門服務(wù)居民工作的來意,并向老人詢問有沒有需要社區(qū)解決的實際困難及對社區(qū)開展工作的意見。老人聽完我的自我介紹后,情緒非常激動,當(dāng)即邊哭邊向我訴說家里的困難,據(jù)老人訴說,老人女兒現(xiàn)無業(yè)、無收入,分配的經(jīng)濟(jì)適用房,需繳納10萬余元首付,老人經(jīng)濟(jì)條件無法負(fù)荷,經(jīng)常心情失落、獨自落淚。道其孫子謝爾伊利失蹤(不情愿說出孫子收監(jiān)蘭州真相),無人照顧老人,老人體重達(dá)到110公斤,住與六樓,行動十分不便,聽漢語不識漢字,向我反映需政府全額補(bǔ)助,幫助老人買房給女兒、孫子購買經(jīng)濟(jì)適用房,并申請低保。我當(dāng)即安撫老人情緒,拉起了家常,并從側(cè)面加以引導(dǎo),告訴老人以有住房,而且享有月1300余元的退休工資,比享受低保的居民,生活條件高出了很多,并轉(zhuǎn)移注意力到老人孫子謝爾伊利身上,并建議老人先找回孫子,并允諾老人,孫子找回來就給他找一份工作,教育其孫子安心照顧老人,老人聽聞社區(qū)要管她的孫子的工作問題,情緒得以控制,并連聲道謝,表示如果孫子找回,社區(qū)幫助其孫子找到工作,并幫老人教育孫子,老人會感恩社區(qū),至此,我向老人道了別并留下了聯(lián)系方式,返回社區(qū)。