崗位競聘報告范文篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！非常感謝公司給我這樣機會，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報。
我是xx年參加工作，xx年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作，xx年xx月加入了北站房地產(chǎn)開發(fā)公司，開始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯。可以說三年來的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個全面的掌握和認(rèn)識，并結(jié)合我學(xué)習(xí)的MBA專業(yè)對管理理論和實踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運用。
目前沈陽物業(yè)管理公司350余家，除原來房管部門翻牌59家，其余290家都是專業(yè)的物業(yè)管理公司，加上入世后，合資、獨資的外國物業(yè)管理機構(gòu)也會競相涌入國內(nèi)市場，今年開始中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和沈陽的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。
學(xué)管理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把40多萬人裁減到20多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是大的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉(zhuǎn)化為一種非常強烈的市場競爭意識。
在這樣一個市場競爭環(huán)境中，我的工作指導(dǎo)思想，重點放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)！隨著管理范圍的擴展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！
品牌是產(chǎn)品個性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主（客戶）的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：
一、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)。
質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的，全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨，并營造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，來確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到，5分鐘進入現(xiàn)場，30分鐘公司解決問題，3小時解決不了時給業(yè)主一個滿意的答復(fù)。20xx年底前在東逸花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭性通過ISO9002質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。
二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心。
人才是品牌的核心動力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)寶貴的財富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過程與消費過程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個笑容，一個眼神、一個走路的姿勢都會導(dǎo)致業(yè)主的投訴，因此，人重要。
首先在選擇員工時，我堅持“德才兼?zhèn)�，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓(xùn)也講“德，才之帥也；才，德之資也�！蓖瑫r也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢？其次是培訓(xùn)，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計劃。比如：在物業(yè)管理理論培訓(xùn)中，關(guān)于物業(yè)管理定位，我們強調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負責(zé)，又要為業(yè)主負責(zé)，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？
再拿處理投訴培訓(xùn)來說，培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對待投訴，強調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每27個遭遇到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有26個和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他8—16個人，并從此不再信任你，你只有機會，如果這次做不好，以后再做好，他也不會領(lǐng)情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表，后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保證。
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密的考核辦法，使公司每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求5個部門的29個崗位每個工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽，一個寫上責(zé)任人，一個寫上檢查人，大到機械設(shè)備，小到一個花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人，我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)。
因為創(chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一，管理創(chuàng)新。實行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng)新的管理方法，來優(yōu)化管理制度與組織運營模式。
xx年在鑫龍物業(yè)時提出酒店式的管理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細微之處見精神”。傳統(tǒng)的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時，管理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。
今后一段時間還要朝著快速，潤物細無聲的無人化管理高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗業(yè)主身份證件時常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個人進來，不理他，只遠遠地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個性化服務(wù)是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二，技術(shù)創(chuàng)新。普及管理項目的計算機網(wǎng)絡(luò)運用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，綜合部不定期開展計算機應(yīng)用知識講座，增強管理人員素質(zhì)，同時進一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三，服務(wù)創(chuàng)新。量化考核，目標(biāo)明確。如：房屋完好率100，設(shè)備完好率100，客人投訴處理率100，合同履行率100。
建立“業(yè)主服務(wù)滿意體系”：
1個目標(biāo)——服務(wù)滿意；
2個理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進；
3個干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設(shè)備干凈；
4個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；
5個良好——設(shè)備運行與維護良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。
物業(yè)管理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個長期的工作。就拿保潔員來說，如果她負責(zé)的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應(yīng)該保證8小時之內(nèi)，任何時候檢查都應(yīng)做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個來回大約30分鐘，平均8分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時間一小時走5趟，一天走40趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢？公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個公平的獎懲機制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見精神”，物業(yè)無小事，都不簡單，什么是不簡單？就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單；什么是不容易？就是把一些公認(rèn)容易的事情非常認(rèn)真地做好，就是不容易。
作為一個服務(wù)公司的管理人員，我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動，體驗?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ�。我們必須了解員工對工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
后，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
謝謝大家！
崗位競聘報告范文篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!首先非常感謝能給我這次寶貴的競聘機會，通過這次競聘演講鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機會和大家交流思想。
我叫***，今年**歲，本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)擔(dān)任*********。首先，我簡單介紹一下自己的學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷。
大學(xué)期間，主修******，為了擴展思維、豐富知識面，利用業(yè)余休息時間又輔修了*******專業(yè)，并都取得畢業(yè)證書，同時擔(dān)任過班級的文委、體委和組織委員，并組織過多項活動，大學(xué)時期的學(xué)習(xí)鍛煉為我今后工作打下了堅實的基礎(chǔ)。******年大學(xué)畢業(yè)后進入******工作，擔(dān)任******，主要參與了******的開發(fā)項目，并對產(chǎn)品做了大量的質(zhì)量改進工作，**年*月?lián)?***，負責(zé)產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量工作，期間全權(quán)負責(zé)開發(fā)了****，**年*月?lián)?*****，擔(dān)任****以后全面負責(zé)****的各項管理工作。
多年來的產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)和車間管理工作經(jīng)歷使我在各方面能力都得到了鍛煉和提高，對于競聘*******一職，我認(rèn)為我還是具備基礎(chǔ)條件和一定優(yōu)勢的。
一、工作作風(fēng)踏實、認(rèn)真負責(zé)，具有較強的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
在不同的工作崗位上我始終兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)，擔(dān)任*****期間，能夠?qū)⒓夹g(shù)理論與實踐相結(jié)合，多次對操作工人進行培訓(xùn)指導(dǎo)，并深入裝車現(xiàn)場解決各種質(zhì)量問題。
近幾年****銷售旺盛、產(chǎn)量年年攀升，車間的組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)的壓力非常大，作為車間主任我精心組織、充分挖潛，以身作則，深入一線帶領(lǐng)廣大職工加班加點生產(chǎn)，鼓舞員工的積極性，車間始終保持著高效率、快節(jié)奏的生產(chǎn)，圓滿地完成了各項經(jīng)營指標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù)。做好車間日常管理工作的同時集中精力致力于提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平，完成了多項工藝改進、技術(shù)革新項目。
二、勤于學(xué)習(xí)、善于思考，具有較強的開拓創(chuàng)新意識和適應(yīng)能力。
車間是管理的綜合體，涉及方方面面，制造部任何管理制度在車間的管理中都有所體現(xiàn)，所以5年來在車間主任的崗位上工作對我鍛煉非常大，使我受益匪淺。特別是從***車間調(diào)動到****工作，兩個車間的人員素質(zhì)狀況、作業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品加工工藝等等反差極大，在**車間一年半的工作鍛煉中，各方面能力素質(zhì)都得到了明顯的鍛煉和提高。****年***月到***車間，很快適應(yīng)車間環(huán)境、熟悉產(chǎn)品加工工藝，調(diào)整部門管理人員職責(zé)分工，對班組結(jié)構(gòu)進行合理調(diào)整，制定完善管理制度、調(diào)整勞務(wù)費發(fā)放辦法等。改善提升產(chǎn)品加工工藝條件，有計劃、有步驟地提高現(xiàn)場管理水平。一年半的時間里我過的非常充實，遇到問題、積極思考、找出佳方案、解決問題,車間整體進步明顯。鍛煉意志、提高能力的同時我也收獲了信心，我享受克服困難、解決問題帶來的喜悅!
三、具有較全面的組織、溝通協(xié)調(diào)工作的能力及團隊協(xié)作精神。
在擔(dān)任****期間，忙好車間日常管理工作的同時在5個月的時間內(nèi)完成了******開發(fā)項目。開發(fā)周期短有兩個原因：一方面我對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)尺寸做了很多改動，使得產(chǎn)品的核心部件************這就大大縮短了開發(fā)周期;另一方面組織協(xié)調(diào)工作得力，廠內(nèi)緊密協(xié)調(diào)技術(shù)、生產(chǎn)等部門，廠外與************溝通協(xié)調(diào)，所以開發(fā)項目始終高效率運行，得以順利短期內(nèi)完成。
日常工作中，我老老實實做人、實實在在做事，工作主動、與各部門協(xié)調(diào)溝通、工作配合都很愉快，與同事相處融洽。我認(rèn)為年輕人主動多忙一些活沒有壞處，如果遇事推諉扯皮、推卸責(zé)任，時間長了，你失掉的不僅是責(zé)任更是他人對你的信任!工作的協(xié)調(diào)配合中我不計較個人得失，可以做出讓步，但有一個原則：一切為了企業(yè)的利益，只要工作能夠順利進行。
通過多年的工作實踐，我認(rèn)識到團隊協(xié)作的重要性，每個人只有在團隊的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下緊密配合，才能取得更大的成功!作為*******，我能夠真誠待人、與人坦誠交流，將車間管理人員緊密團結(jié)在一起，形成一支具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊!遇到問題、集思廣益，采納合理的辦法。功勞是大家的，責(zé)任有我擔(dān)當(dāng)。我們始終團結(jié)一致、緊密配合，確保車間各項工作穩(wěn)步推進!
不足：****崗位接觸面的局限性，缺乏科室系統(tǒng)管理的經(jīng)驗，所以渴望到更廣闊的平臺鍛煉自己、充實自己。
如果我有幸競聘上崗,我將盡快適應(yīng)環(huán)境，發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，充實自己相應(yīng)崗位的責(zé)任和技能,我有信心能盡快勝任崗位。反之，我將一如既往地在目前崗位上盡心、盡力、盡職，踏踏實實工作，不斷完善自我、超越自我，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量!
謝謝大家!
