一．網(wǎng)上繳費(fèi)說明：
1) 請您先仔細(xì)核對報(bào)名數(shù)據(jù)填寫是否正確，然后再進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付。如果您網(wǎng)上支付已經(jīng)成功，則您無法修改考試日期、報(bào)考級別和報(bào)名費(fèi)用。
2) 填寫完報(bào)名數(shù)據(jù)后的兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)，考生必須完成網(wǎng)上銀行支付。否則報(bào)名數(shù)據(jù)無效，考生需要重新報(bào)名。
3) 本系統(tǒng)考生報(bào)名費(fèi)用支付通過“首信易支付平臺(tái)”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付，本次報(bào)名交費(fèi)支持工商銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、廣東發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、中信銀行、光大銀行、北京銀行、渤海銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、交通銀行、中國銀行、華夏銀行、興業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、北京農(nóng)村商業(yè)銀行多家銀行卡網(wǎng)上支付，詳細(xì)內(nèi)容參見首信易支付幫助說明。
4)考生在支付報(bào)名考試費(fèi)前，如果沒有網(wǎng)上支付經(jīng)驗(yàn)，請一定先閱讀各銀行卡使用說明，必要時(shí)一邊對照說明一邊進(jìn)行操作，如果有疑惑及不清楚的地方，請致電首信易支付客服。
5)考生向銀行卡存入報(bào)名考試費(fèi)時(shí)，存入金額一定要大于報(bào)名考試費(fèi)，而且至少多出10元，以免造成支付失敗。
6)網(wǎng)上支付相對大多數(shù)考生來說都比較陌生，請?jiān)谥Ц哆^程中，隨時(shí)注意并記錄支付平臺(tái)和銀行給出的提示信息，勤于查看使用說明。
7)請使用IE瀏覽器，不要使用其它瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常支付。IE瀏覽器應(yīng)為6.0版本，有些銀行系統(tǒng)不兼容IE7.0瀏覽器。
8)支付時(shí)如果進(jìn)行到某一步驟出現(xiàn)異常，嚴(yán)禁使用刷新和IE瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)返回網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)，重新生成新的訂單號(hào)后進(jìn)行支付，否則系統(tǒng)會(huì)一直報(bào)錯(cuò)。
9) 如果重復(fù)支付幾次提示的錯(cuò)誤一樣，可能由于IE緩存造成，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項(xiàng)”，點(diǎn)擊并操作“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再重新支付。
10) 如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐上到y(tǒng)速度慢，請考生能夠做到冷靜，耐心等待，盡量不要重復(fù)點(diǎn)擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。
11) 務(wù)必關(guān)閉“3721上網(wǎng)助手”,百度搜霸, google工具條, MSN工具條, 關(guān)閉“諾頓網(wǎng)絡(luò)安全特警”(Norton Internet Security)的彈出窗口攔截功能等類似彈出窗口攔截功能工具，否則很可能會(huì)在交費(fèi)成功后屏蔽掉彈出的交費(fèi)成功頁面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。
12)受銀行業(yè)務(wù)處理周期影響，如果您銀行卡中的錢已被扣除，網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)中的考試報(bào)名狀態(tài)提示"您的報(bào)考費(fèi)用還沒有在網(wǎng)上支付成功"，請您及時(shí)致電首信易支付進(jìn)行查詢，經(jīng)查詢處理后，可再次登錄報(bào)名系統(tǒng)查詢考試報(bào)名狀態(tài)。切勿重復(fù)支付!
二．支付查詢
1) 如果要向首信易支付問詢支付結(jié)果，一定提供注冊號(hào)（此處或叫報(bào)名號(hào)）或銀行支付訂單號(hào)，否則將無法查詢。
2) 如果系統(tǒng)沒有提示支付失敗或成功，考生能通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺(tái)等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報(bào)名考試費(fèi)已經(jīng)支出，就不必著急了，可致電首信易支付查詢處理。只要報(bào)名系統(tǒng)上交費(fèi)狀態(tài)顯示已交費(fèi)即可。
3) 網(wǎng)上繳費(fèi)如有問題，請致電：010-59321108（24小時(shí)普通市話）
010-82652626轉(zhuǎn)分機(jī)6612，6613，6576，6502，6639（早9點(diǎn)-晚17點(diǎn)30）
三．關(guān)于退費(fèi)
1）已在網(wǎng)上交費(fèi)因網(wǎng)上支付時(shí)操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原因，造成同一注冊號(hào)重復(fù)支付的，將退還重復(fù)支付部分的報(bào)名考試費(fèi)。
2）退費(fèi)方式：報(bào)名結(jié)束后方可進(jìn)行退款，考試費(fèi)將返回考生交費(fèi)所用銀行卡賬戶。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個(gè)月左右時(shí)間。因此，考生可在退款工作完畢后一個(gè)月之內(nèi)查詢到賬情況，如有問題請與首信易支付聯(lián)系。
注意事項(xiàng)：參加報(bào)名的考生請不要急于在交完報(bào)名考試費(fèi)后立即注銷銀行卡，否則將給退費(fèi)造成麻煩。
