1( )不屬于福利管理的主要內(nèi)容

　　A.明確實(shí)施福利的目標(biāo)

　　B.明確福利的支付形式和對(duì)象

　　C.工資總額的管理

　　D.評(píng)價(jià)福利措施的實(shí)施結(jié)果

　　參考答案：C

　　2工作分析者親自從事研究的工作，在工作中掌握有關(guān)要求的第一手資料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法?(　　)。

　　A.典型事例法 B.座談法 C.工作實(shí)踐法 D.觀察法

　　參考答案：C

　　3( )的傳統(tǒng)薪酬主要是通過(guò)量化的職位評(píng)價(jià)而決定的，但是，這種形式顯然遭到越來(lái)越多的質(zhì)疑，現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系新的發(fā)展趨勢(shì)是(　　)

　�、儆杉寄芄べY確定薪酬

　�、诤Ｊ显u(píng)價(jià)系統(tǒng)確定薪酬

　�、跜RG評(píng)價(jià)系統(tǒng)確定薪酬

　�、苁袌�(chǎng)調(diào)查確定薪酬

　　A.①② B.①③ C.②③ D.③④

　　參考答案：C

　　4勞動(dòng)法適用范圍內(nèi)不包括( )

　　A.家庭聘用的保姆

　　B.外商獨(dú)資企業(yè)的職工

　　C.個(gè)體工商戶聘用的幫工

　　D.在國(guó)家機(jī)關(guān)單位工作的工人

　　參考答案：A

　　5訂立為期2年的勞動(dòng)合同，雙方約定了2個(gè)月的試用期，則勞動(dòng)合同的期限為( )

　　A.24個(gè)月

　　B.26個(gè)月

　　C.22個(gè)月

　　D.同勞動(dòng)者約定的終止條件出現(xiàn)

　　參考答案：A

　　6福利設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目在規(guī)定范圍內(nèi)，力求以小費(fèi)用達(dá)到大效果，是福利管理的(　　)

　　A.合理性原則

　　B.計(jì)劃性原則

　　C.必要性原則

　　D.協(xié)調(diào)性原則

　　參考答案：A

　　7已知某地區(qū)人口為500萬(wàn)人，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口為300萬(wàn)人，16歲以上人口為400萬(wàn)人，則該地區(qū)的勞動(dòng)參與率為( )。

　　A.80% B.60% C.75% D.20%

　　參考答案：B

　　8績(jī)效考評(píng)可以分為( )三種類型。

　　A.年度考核、平時(shí)考核、專項(xiàng)考核

　　B.年初考核、年中考核、年終考核

　　C.年中考核、平時(shí)考核、專項(xiàng)考核

　　D.年度考核、專項(xiàng)考核、季度考核

　　參考答案：A

　　9在招聘渠道中，通過(guò)獵頭公司招聘人才的優(yōu)點(diǎn)是質(zhì)量好，但費(fèi)用高，費(fèi)用原則上是被獵取人才年薪的( )。

　　A.5%—8% B.10%—15% C.15%—20% D.25%—35%

　　參考答案：D

　　10集體合同在正式簽訂7日內(nèi)，由企業(yè)將集體合同報(bào)當(dāng)?shù)? )部門審查。

　　A.法律 B.勞動(dòng)監(jiān)察 C.勞動(dòng)行政 D.勞動(dòng)管理

　　參考答案：C

　　11上門招聘法即校園招聘，其具有的優(yōu)秀是( )。

　　A.具有廣泛的宣傳效果

　　B.具有時(shí)間上的靈活性

　　C.具有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)

　　D.可以發(fā)現(xiàn)潛在的專業(yè)人員、技術(shù)人員管理人員

　　參考答案：D

　　12績(jī)效面談的質(zhì)量和效果主要取決于( )。

　　A.考評(píng)雙方的心理狀態(tài)

　　B.是否成立了員工績(jī)效評(píng)審委員會(huì)

　　C.考評(píng)雙方對(duì)績(jī)效管理制度的理解

　　D.考評(píng)雙方的準(zhǔn)備情況以及提供數(shù)據(jù)的詳細(xì)和準(zhǔn)確程度

　　參考答案：D

　　13人力資源規(guī)劃包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、( )、配備規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　A.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃 B.信息規(guī)劃 C.發(fā)展規(guī)劃 D.控制規(guī)劃

　　參考答案：A

　　14招聘中的雙向選擇是勞動(dòng)力資源配置的基本原則。它的特點(diǎn)是( )。

　　A.企業(yè)自主擇人

　　B.企業(yè)和勞動(dòng)者的選擇一致

　　C.勞動(dòng)者自主擇業(yè)

　　D.企業(yè)自主擇人和勞動(dòng)者自主擇業(yè)

　　參考答案：D

　　15無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法可測(cè)評(píng)參試者的( )。

　　A.團(tuán)體決策以及邏輯思維能力

　　B.自身角色的認(rèn)知能力和自信心

　　C.專業(yè)知識(shí)、技術(shù)以及分析、解決問(wèn)題的能力

　　D.溝通技巧、組織能力、壓力處理以及人際關(guān)系的敏感度

　　參考答案：C

　　16人事部經(jīng)理準(zhǔn)備將一職工提升為車間主任，這一規(guī)劃屬于人力資源規(guī)劃中哪一規(guī)劃(　　)。

　　A.補(bǔ)充規(guī)劃�� B.培養(yǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃 C.晉升計(jì)劃 D.配備規(guī)劃

　　參考答案：C

　　17在組織出現(xiàn)短期過(guò)剩的情況下，采取( )的方法比較適合。

　　A.招聘凍結(jié) B.提前退休 C.增加無(wú)薪休假 D.裁員

　　參考答案：C

　　18關(guān)于入職培訓(xùn)，表述錯(cuò)誤的是( )。

　　A.較少考慮新員工之間的個(gè)體差異

　　B.使任職者具備合格員工的基本條件

　　C.培訓(xùn)活動(dòng)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于公司的重要性

　　D.讓員工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為

　　參考答案：C

　　19以下說(shuō)法正確的是( )。

　　A.招聘總成本=直接成本+間接費(fèi)用

　　B.工作規(guī)范與工作說(shuō)明書在內(nèi)容上不能出現(xiàn)重疊

　　C.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析由工作任務(wù)需求分析和人員需求分析兩部分組成

　　D.在制定薪酬體系的六個(gè)基本步驟中，薪酬分組和定薪在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)之前進(jìn)行

　　參考答案：A

　　20勞動(dòng)安全衛(wèi)生監(jiān)察制度是以國(guó)家監(jiān)察為主體，( )相結(jié)合的一種制度。

　　A.政治教育和經(jīng)濟(jì)制裁

　　B.政治教育和經(jīng)濟(jì)處罰

　　C.口頭教育和經(jīng)濟(jì)處罰

　　D.政治教育和經(jīng)濟(jì)賠償

　　參考答案：B

　　21績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用不包括( )。

　　A.培訓(xùn)需求的產(chǎn)生

　　B.獎(jiǎng)金的計(jì)算和發(fā)放

　　C.員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃

　　D.工作分析方法的選擇

　　參考答案：D

　　22績(jī)效考核對(duì)于員工個(gè)人則是( )對(duì)自己工作狀況及其成果的評(píng)價(jià)。

　　A.上級(jí)和同事

　　B.上級(jí)和下級(jí)

　　C.下級(jí)和同事

　　D.上級(jí)和平級(jí)

　　參考答案：A

　　23績(jī)效的優(yōu)劣要受多種因素的影響，如( )是員工的主觀性影響因素。

　　A.激勵(lì)、環(huán)境 B.激勵(lì)、技能 C.個(gè)性、動(dòng)機(jī) D.技能、環(huán)境

　　參考答案：B

　　24工作分析的結(jié)果可以用來(lái)確定相應(yīng)的( )。

　　A.培訓(xùn)目的 B.培訓(xùn)內(nèi)容 C.培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) D.培訓(xùn)計(jì)劃

　　參考答案：C

　　25美國(guó)企業(yè)“功績(jī)晉升制”強(qiáng)調(diào)的晉升標(biāo)準(zhǔn)是( )

　　A.學(xué)歷 B.資歷 C.素質(zhì) D.績(jī)效

　　參考答案：D

　　26薪酬管理的內(nèi)容不包括(　　)

　　A.工資總額管理 B.薪酬制度 C.薪酬水平管理 D.效益指標(biāo)

　　參考答案：D

　　27企業(yè)某年度增加值率為60%，勞動(dòng)分配率為20%，那么其人工費(fèi)用比率是( )。

　　A.10% B.12% C.40% D.80%

　　參考答案：B

　　28對(duì)生產(chǎn)管理人員的績(jī)效考評(píng)，經(jīng)常采用的是( )

　　A.行為觀察法

　　B.以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法

　　C.以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)方法

　　D.以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法

　　參考答案：B

　　29以下不屬于考官面試目標(biāo)的是( )。

　　A.創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛

　　B.展現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和工作風(fēng)范

　　C.使應(yīng)聘者更加清楚地了解單位和招聘崗位的信息

　　D.了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí).崗位技能和非智力因素

　　參考答案：B

　　30論證的方法很多，( )是通過(guò)講故事、舉實(shí)例，用比喻來(lái)證明兩個(gè)事物之間具有某種共同的特點(diǎn)。

　　A.歸納法 B. 類比法 C. 舉例法 D. 比較法

　　參考答案：B

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　31辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義是( 　　)。

　　A.企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件

　　B.抵制不正之風(fēng)的客觀要求

　　C.企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容

　　D.企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證

　　參考答案：A, B, D

　　32以下勞動(dòng)合同的條款中，不屬于法定條款的是( )。

　　A.勞動(dòng)報(bào)酬

　　B.勞動(dòng)紀(jì)律

　　C.試用期限

　　D.保密事項(xiàng)

　　E.勞動(dòng)合同終止的條件

　　參考答案：C, D

　　33行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的主要優(yōu)點(diǎn)有( )

　　A.具有良好的反饋功能

　　B.考量更加精確

　　C.績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確

　　D.實(shí)施的費(fèi)用較低

　　E.具有良好的連貫性和較高的信度

　　參考答案：A, B, C, E

　　34培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度主要包括( )。

　　A.完善的崗位任職資格要求

　　B.公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

　　C.公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定

　　D.以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則

　　E.對(duì)培訓(xùn)講師的激勵(lì)計(jì)劃

　　參考答案：A, B, C, D

　　35從組織的角度看，幫助員工應(yīng)對(duì)工作壓力的方式有( )。

　　A.加強(qiáng)組織溝通

　　B.為員工建立明晰的績(jī)效目標(biāo)

　　C.為員工提供身心健康的方案

　　D.讓員工參與到工作再設(shè)計(jì)中來(lái)

　　E.工作安置的時(shí)候考慮和尊重員工的個(gè)人壓力

　　參考答案：A, C, D, E

　　36人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)有( )。

　　A.有效的員工激勵(lì)

　　B.保持智力資本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)

　　C.實(shí)現(xiàn)人力資源的佳配置

　　D.企業(yè)在適當(dāng)時(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)人員

　　E.大限度地開(kāi)發(fā)和利用人力資源的潛力

　　參考答案：A, B, C, D, E

　　37對(duì)待中國(guó)傳統(tǒng)文化，我們應(yīng)堅(jiān)持的正確態(tài)度是( 　　 )。

　　A.具體問(wèn)題具體分析

　　B.取其精華，去其糟粕

　　C.脫離傳統(tǒng)，徹底創(chuàng)新

　　D.全部繼承，發(fā)揚(yáng)光大

　　參考答案：A, B

　　38某大型企業(yè)要招聘一位具有10年以上消費(fèi)品市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的物流管理經(jīng)理，一般應(yīng)選擇( )為招聘渠道。

　　A.校園招聘

　　B.租賃公司

　　C.內(nèi)部招聘

　　D.獵頭公司

　　E.在專業(yè)期邗發(fā)布廣告

　　參考答案：B, C, D, E

　　39崗位技能工資制的組成部分有( )

　　A.崗位工資

　　B.職務(wù)工資

　　C.級(jí)別工資

　　D.基礎(chǔ)工資

　　E.技能工資

　　參考答案：A, E

　　40薪酬調(diào)整的主要類型有(　　)

　　A.工資定級(jí)性調(diào)整

　　B.物價(jià)性調(diào)整

　　C.工齡性調(diào)整

　　D.獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整

　　E.考核性調(diào)整

　　參考答案：A, B, C, D, E

　　三、簡(jiǎn)答題

　　41簡(jiǎn)述人力資源供過(guò)于求時(shí)應(yīng)采取的政策措施。

　　參考解析：人力資源供過(guò)于求時(shí)的政策和措施有：①永久性裁減或辭退職工;②暫時(shí)或永久性地關(guān)閉一些不盈利的 分廠或車間，精簡(jiǎn)職能部門;③實(shí)行提前退休;④對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，調(diào)往新崗位，或適當(dāng)儲(chǔ)備一些人員;⑤減少工作時(shí)間(隨之亦相應(yīng)減少工資);⑥由兩個(gè)或 兩個(gè)以上人分擔(dān)一個(gè)工作崗位，并相應(yīng)地減少工資。

　　42員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的含義和影響因素是什么?

　　參考解析：職業(yè)規(guī)劃是一個(gè)人制定職業(yè)目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段的不斷發(fā)展的過(guò)程。職業(yè)發(fā)展是指組織結(jié)合自己的需求和發(fā)展，對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃重視、鼓勵(lì)，并提供咨詢、指導(dǎo)，創(chuàng)造條件幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。

　　影響職業(yè)規(guī)劃的因素有：(1) 人生階段;(2)職業(yè)性向;(3)職業(yè)動(dòng)機(jī);(4)工作大環(huán)境。

　　43什么是正式組織和非正式組織?非正式組織對(duì)正式組織有何影響?

　　參考解析：

　　正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。所謂非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。

　　非正式組織對(duì)正式組織的影響：

　　正式組織的顯著特點(diǎn)是目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性;非正式組織的顯著特點(diǎn)是自發(fā)性、內(nèi)聚性和不穩(wěn)定性。

　　非正式組織對(duì)正式組織的積極的、正面的作用表現(xiàn)在：它可以滿足成員心理上的需求和鼓舞成員的士氣，創(chuàng)造一種特殊的人際關(guān)系氛圍，促進(jìn)正式組織的穩(wěn)定;彌補(bǔ)成員之間在能力和成就方面的差異，促進(jìn)工作任務(wù)的順利完成;此外，還可以用來(lái)作為改善正式組織信息溝通的工具。

　　非正式組織的消極作用主要是：它可能在有些時(shí)候會(huì)和正式組織構(gòu)成沖突，影響組織成員間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，妨礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　44某企業(yè)需要招聘一位市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理，下面是某求職者簡(jiǎn)歷的部分內(nèi)容：

　　1998—1999年A企業(yè)銷售部營(yíng)銷助理，連續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷售冠軍;

　　2000—2002年A企業(yè)銷售部營(yíng)銷主管，產(chǎn)品銷售額連續(xù)3年增長(zhǎng)10%;

　　2003年至今B企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)，成功策劃了2次全國(guó)性的大型產(chǎn)品展銷活動(dòng)。

　　依據(jù)這些情況介紹，人力資源部決定對(duì)其進(jìn)行面試。

　　請(qǐng)問(wèn)應(yīng)如何采用行為描述面試的方式來(lái)詢問(wèn)該求職者，才能更加深入.準(zhǔn)確地了解求職者的真實(shí)情況?

　　參考解析：

　　(1)應(yīng)通過(guò)了解應(yīng)聘者過(guò)去工作經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，來(lái)判斷應(yīng)聘者的能力，而不要輕信應(yīng)聘者自己的評(píng)價(jià)。

　　(2)在設(shè)計(jì)面試問(wèn)題時(shí)應(yīng)采用STAR面試法，即背景(situation)、任務(wù)(task)、行動(dòng)(action)和結(jié)果(result)：

　�、� 背景：要了解該應(yīng)聘者取得這些業(yè)績(jī)時(shí)所處的環(huán)境，如外部市場(chǎng)大環(huán)境，企業(yè)的狀況、產(chǎn)品的特點(diǎn)等，還應(yīng)了解該應(yīng)聘者在的這些業(yè)績(jī)時(shí)承擔(dān)的具體任務(wù)是什么?

　�、� 任務(wù)：在當(dāng)時(shí)背景下承擔(dān)的主要任務(wù)是什么，扮演什么角色。

　�、� 行動(dòng)：了解應(yīng)聘者為了完成任務(wù)，做了哪些具體工作，每項(xiàng)工作的具體內(nèi)容是什么，即了解應(yīng)聘者的工作方式、思維方式和行為方式。

　�、� 結(jié)果：如果應(yīng)聘者的回答是理論的、含糊的，或者僅僅是某種觀點(diǎn)，而與行為無(wú)關(guān)時(shí)，面試考官可以通過(guò)追問(wèn)或插問(wèn)的方式，以獲得與行為有關(guān)的回答。

　　45誠(chéng)實(shí)守信的具體要求是什么?

　　參考解析：

　　(1)忠誠(chéng)所屬企業(yè)

　　(2)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

　　(3)保守企業(yè)秘密