第1題單選
在工資協(xié)商審查時，在接到已經(jīng)生效的工資協(xié)議后，協(xié)商雙方應以適當形式向雙方人員公布的時間期限是（�。�。
A．15日內
B．10日內
C．7日內
D．5日內
參考答案：D
參考解析： 在工資協(xié)商審查時，在接到已經(jīng)生效的工資協(xié)議后，協(xié)商雙方應以適當形式向雙方人員公布的時間期限是5日內。
第2題單選
下列對多維立體組織描述錯誤的是（�。�。
A．按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部是組織的產(chǎn)品利潤中心
B．按職能劃分的專業(yè)參謀機構屬于組織的專業(yè)成本中心
C．按地區(qū)劃分的管理機構屬于組織的地區(qū)利潤中心
D．此種組織適合生產(chǎn)經(jīng)營活動邊界性很強的大型聯(lián)合企業(yè)
參考答案：D
參考解析： 多維立體組織又稱多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等，它把矩陣組織結構形式與事業(yè)部制組織結構形式有機地結合在一起，形成了一種全新的管理組織結構模式。多維立體組織結構綜合考慮了產(chǎn)品、地區(qū)與職能參謀機構，形成了三類主要的管理組織結構系統(tǒng)，一是按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，即產(chǎn)品利潤中心；二是按職能(如市場研究、生產(chǎn)、調查、財務、人事、質量控制等)劃分的專業(yè)參謀機構，即專業(yè)成本中心；三是按地區(qū)劃分的管理機構，即地區(qū)利潤中心。
第3題單選
下列不屬于企業(yè)人力資源供不應求解決辦法的是（�。�。
A．依據(jù)《勞動法》等有關法規(guī)，制訂延長工時適當增加報酬的計劃
B．提高工人的勞動生產(chǎn)率
C．提高員工整體素質
D．返聘已退休者，或聘用小時工
參考答案：C
參考解析： 企業(yè)人力資源供不應求的解決辦法是：①將符合條件而又處于相對富余狀態(tài)的人調往空缺職位；②如果高技術人員出現(xiàn)短缺，應擬定培訓和晉升計劃；③如果短缺現(xiàn)象不嚴重，且本企業(yè)員工又愿延長工作時間，可制訂延長工時適當增加報酬的計劃；④提高企業(yè)資本技術有機構成，提高工人的勞動生產(chǎn)率；⑤制訂聘用非全日制臨時用工計劃；⑥制訂聘用全日制臨時用工計劃。
第4題單選
下列關于工作團隊特點的說法中，不正確的是（�。�
A．培訓工作團隊具有更多的工作自主權
B．注重個體自我開發(fā)
C．三位一體
D．培訓工作應以提高團隊協(xié)作能力為主
參考答案：D
參考解析： 工作團隊的管理實施形式是扁平型組織在企業(yè)培訓活動中的具體體現(xiàn)，具有如下特點：(1)培訓工作團隊具有更多的工作自主權。(2)注重個體自我開發(fā)。(3)三位一體。
第5題單選
企業(yè)實施組織結構變革時，為保證變革的順利進行，事先采取的措施不包括（�。�
A．給員工增加福利津貼
B．讓員工參與組織變革的調查、診斷和計劃
C．大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃
D．大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才
參考答案：A
參考解析： 為保證變革順利進行，應采取如下相應措施：①讓員工參與組織變革的調查、診斷和計劃；②大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃；③大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才。
第6題單選
勞動爭議仲裁實行一個裁級（�。┎脹Q制度。
A．
B．兩次
C．三次
D．多次
參考答案：A
參考解析： 本題考查的是裁決制度。
第7題單選
以下不屬于人力資源需求預測定量方法的是（�。�。
A．灰色預測模型法
B．轉換比率法
C．馬爾可夫分析法
D．經(jīng)驗預測法
參考答案：D
參考解析： 經(jīng)驗預測法屬于定性方法的一種。
第8題單選
以下關于培訓費用的說法錯誤的是（�。�。
A．指企業(yè)在員工培訓過程中所發(fā)生的一切費用之和
B．間接培訓成本是企業(yè)在培訓實施過程之外支付的一切費用總和
C．由培訓之前的準備工作和培訓實施過程中各項活動的費用構成
D．直接培訓成本是在培訓實施過程中培訓者與受訓者的一切費用總和
參考答案：C
參考解析：培訓費用即培訓成本，它是指企業(yè)在員工培訓的過程中所發(fā)生的一切費用，包括培訓之前的準備工作，培訓的實施過程，以及培訓結束之后的效果評估等各種與之相關活動的各種費用的總和。培訓成本由兩個部分構成：①直接培訓成本，指在培訓組織實施過程之中培訓者與受訓者的一切費用總和；②間接培訓成本，指在培訓組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費用總和。
第9題單選
關于頭腦風暴法的描述，下列選項錯誤的是（�。�。
A．是負盛名的促進創(chuàng)造力的技法之一
B．由亞歷克?奧斯本(Alex F．Qshorn)提出
C．這種方法的目的是尋求新的和異想天開的解決自己所面臨難題的途徑與方法
D．這種方法忽視團隊合作的精神和發(fā)揮集體的力量
參考答案：D
參考解析： 頭腦風暴法出現(xiàn)以后，受到社會的普遍關注，被人們廣泛地接受，并在各自的實際工作中推廣應用，其根本原因在于本方法更加強調團隊合作的精神和發(fā)揮集體的力量。大量的研究表明，在某些情況下，集體討論的方法還是很有成效的。
第10題單選
（�。┦侵腹ぷ餍再|和特征相近的若干職組的集合。
A．職系
B．職組
C．職門
D．職等
參考答案：C
參考解析： 本題考查的是職門的概念。
第11題單選
（�。┦侨藛T規(guī)劃中應解決的核心問題。
A．人員匹配
B．人員晉升
C．人力資源組織結構
D．人力資源的供給保障
參考答案：D
參考解析： 人力資源的供給保障問題是人員規(guī)劃中應解決的核心問題。
第12題單選
以下關于人力資源預測的說法不正確的是（�。�。
A．不會受預測者知識水平的限制
B．要求預測者具有高度的想象力
C．有利于提高組織環(huán)境適應能力
D．能夠引導員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
參考答案：A
參考解析： 人力資源預測會受到知識水平的限制。
第13題單選
企業(yè)內部人力資源供給量的考慮因素不包括（�。�。
A．內部人員自然流失
B．內部流動
C．解聘
D．擇業(yè)偏好
參考答案：D
參考解析： 企業(yè)內部人力資源供給量必須考慮下述因素：企業(yè)內部人員的自然流失(傷殘、退休、死亡等)、內部流動(晉升、降職、平調等)、跳槽(辭職、解聘)等。
第14題單選
在勞務派遣中，勞務派遣單位與被派遣勞動者之間依法訂立（ ）。
A．勞動合同
B．集體合同
C．派遣合同
D．人才租賃合同
參考答案：A
參考解析： 在勞務派遣中，勞務派遣機構與被派遣勞動者依法訂立勞動合同，建立勞動關系。
第15題單選
薪酬水平低韻企業(yè)應注意（�。c處的薪酬水平。
A．50％
B．25％
C．90％
D．75％
參考答案：B
參考解析： 薪酬水平高的企業(yè)應注意75％點處，薪酬水平低的企業(yè)應注意25％點處。
第16題單選
（�。┑男匠杲Y構有利于激勵員工重視培訓學習，以提高職業(yè)能力。
A．以績效為導向
B．以行為為導向
C．以工作為導向
D．以技能為導向
參考答案：D
參考解析： 以技能為導向的工資結構(技能薪酬制)的優(yōu)點是有利于激勵員工提高技術、能力。
第17題單選
關于績效薪酬說法錯誤的是（�。�。
A．傭金制不屬于績效薪酬形式
B．績效薪酬過于強調個人的績效
C．計件工資屬于績效薪酬形式
D．績效薪酬的基礎缺乏公平性
參考答案：A
參考解析： 績效薪酬是以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A支付的薪酬，支付的根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績和勞動效率，但在實際中除了計件薪酬和提成制(傭金制)外，更多的依據(jù)員工的績效而進行的基本薪酬調整以及增發(fā)的獎勵性薪酬。
第18題單選
（�。┬问綖橄聦偬峁┝藚⑴c考評以及與上級主管進行交流的機會。
A．單向勸導式面談
B．雙向傾聽式面談
C．解決問題式面談
D．綜合式面談
參考答案：B
參考解析： 本題考查的是雙向傾聽式面談的含義。
第19題單選
勞務關系是由兩個或兩個以上的平等的主體，通過（�。┙⒌囊环N民事權利義務關系。
A．勞務合同
B．勞動合同
C．契約
D．口頭協(xié)定
參考答案：A
參考解析： 本題考查的是勞務關系的含義。
第20題單選
以下關于工資指導價位的說法不正確的是（ ）。
A．每年發(fā)布
B．堅持實事求是原則
C．僅供企業(yè)查詢
D．堅持市場取向原則
參考答案：C
參考解析： 工資指導價位是公開發(fā)布的，可供企業(yè)、勞動者和其他需要者查詢。
第1題多選
下列選項中屬于方法研究具體應用技術的是（ ）。
A．作業(yè)程序圖
B．流程圖
C．操作人程序圖
D．動作研究
E．工業(yè)工程
參考答案：A,B,C,D
參考解析： 工業(yè)工程是崗位設計的基本方法之一，和方法研究并列，而不是下屬于方法研究。
第2題多選
下列屬于企業(yè)員工培訓規(guī)劃的內容的有（ ）。
A．培訓的目的
B．培訓的目標
C．培訓工具
D．培訓的范圍
E．培訓的費用
參考答案：A,B,D,E
參考解析： 具體說，一份完整的企業(yè)培訓規(guī)劃應包括以下內容：培訓的目的、培訓的目標、培訓對象和內容、培訓的范圍、培訓的規(guī)模、培訓的時間、培訓的地點、培訓的費用、培訓的方法、培訓的教師、規(guī)劃的實施。
第3題多選
薪酬調整的具體類型包括（�。�
A．物價性調整
B．工齡性調整
C．隨機性調整
D．效益性調整
E．考核性調整
參考答案：A,B,D,E
參考解析： 薪酬制度調整的類型有薪酬定級性調整、物價性調整、工齡性調整、獎勵性調整、效益性調整和考核性調整。
第4題多選
人崗匹配，要求做到（ ）。
A．崗位與崗位之間相匹配
B．員工與員工之間相匹配
C．工作報酬與員工貢獻相匹配
D．工作要求與員工素質相匹配
E．工作報酬與員工學歷相匹配
參考答案：A,B,C,D
參考解析： 人崗匹配包括：工作要求與員工素質相匹配；工作報酬與員工貢獻相匹配；員工與員工之間相匹配；崗位與崗位之間相匹配。
第5題多選
屬于企業(yè)人力資源規(guī)劃外部環(huán)境的是（�。�。
A．經(jīng)濟環(huán)境
B．人口環(huán)境
C．科技環(huán)境
D．文化法律環(huán)境
E．企業(yè)的行業(yè)特征
參考答案：A,B,C,D
參考解析： 企業(yè)的行業(yè)特征屬于內部環(huán)境。
第6題多選
人力資源需求預測的方法分定性和定量預測兩類，-FN方法中（�。⿲儆诙糠椒�。
A．轉換比率法
B．人員比率法
C．趨勢外推法
D．生產(chǎn)模型法
E．經(jīng)驗預測法
參考答案：A,B,C,D
參考解析： 經(jīng)驗預測法屬于定性的分析方法。
第7題多選
企業(yè)在績效考評中造成“偏緊誤差”的原因有（�。�。
A．可能是因為評定標準過高造成的
B．懲罰那些難以對付不服管理的人
C．迫使某些有問題的員工辭職或為有計劃的減員提供有說服力的證據(jù)
D．壓縮提薪或獎勵人數(shù)的比例
E．自認為應當嚴格執(zhí)行上級對優(yōu)秀者的評估標準
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析： 造成偏緊誤差的原因有：①可能是因為評定標準過高造成的；②懲罰那些難以對付不服管理的人；③迫使某些有問題的員工辭職或為有計劃的減員提供有說服力的證據(jù)；④壓縮提薪或獎勵人數(shù)的比例；⑤自認為應當嚴格執(zhí)行上級對優(yōu)秀者的評估標準。
第8題多選
解決企業(yè)人力資源供大于求問題的方法有（�。�
A．合并某些臃腫的機構
B．制訂聘用全日制臨時用工計劃
C．提高企業(yè)資本技術的有機構成
D．制訂延長工時適當增加報酬的計劃
E．鼓勵提前退休
參考答案：A,E
參考解析： 其他選項屬于解決求大于供問題的方法。
第9題多選
在企業(yè)員工培訓活動過程中。教學形式受（�。┮蛩氐挠绊憽�
A．教師
B．學員
C．教材
D．課程
E．教案
參考答案：A,C,D,E
參考解析： 本題考查的是影響教學形式的因素。
第10題多選
制定人力資源管理制度的基本要求是（ ）。
A．從企業(yè)的具體的情況出發(fā)
B．滿足企業(yè)的實際需求
C．符合法律和道德規(guī)范
D．注重系統(tǒng)性和配套性
E．保持合理性和先進性
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析： 制定人力資源管理制度的基本要求是：從企業(yè)的具體的情況出發(fā)；滿足企業(yè)的實際需求；符合法律和道德規(guī)范；注重系統(tǒng)性和配套性；保持合理性和先進性。
第1題單選
關于流程型組織的說法，下列選項不正確的是（�。�。
A．流程型組織結構以系統(tǒng)、整合理論為指導
B．按照業(yè)務流程為主、職能服務為輔的原則
C．橫向管理鏈較短，而縱向管理鏈較長
D．流程團隊是流程型組織的基本構成單位
參考答案：C
參考解析： 流程型組織縱向管理鏈較短，而橫向管理鏈較長。與傳統(tǒng)的職能型組織結構相比，流程型組織結構更加強調組織各要素之間的橫向關系。
第2題單選
下列屬于勞務關系客體的是（�。�
A．組織
B．法人
C．權利義務
D．智力成果
參考答案：D
參考解析： 勞務關系的客體即主體權利義務所指向的事務，包括行為，也包括物、智力成果以及其他體現(xiàn)具有物質或非物質利益性質的事務。
第3題單選
（�。┦侵赣晒ぷ餍再|不同，但繁簡難易程序、責任大小以及所需資格條件相同或相近的崗位組成的集合。
A．職系
B．職組
C．職門
D．崗等
參考答案：D
參考解析： 職組是指由工作性質和特征相似的若干職系構成的崗位群。職系是由工作性質和基本特征相似相近，而任務輕重、責任大小、繁簡難易程度和要求不同的崗位所構成的崗位序列。職門是工作性質和特征相似相近的若干職組的集合。崗等是由工作性質不同，但繁簡難易程度、責任大小以及所需資格條件相同或相近的崗位組成的集合，它使各個職系中隸屬于不同崗級的崗位納入了統(tǒng)一的價值維度之中。
第4題單選
中層管理人員所應該具備的能力不包括（ ）。
A．判斷能力
B．決策能力
C．溝通能力
D．目標設定能力
參考答案：B
參考解析： 中層管理人員所應具備的能力包括判斷能力、領導能力、協(xié)調能力、溝通能力、目標設定能力等。
第5題單選
企業(yè)員工素質測評的準備階段包括以下步驟：①制定測評方案；②組織強有力的測評小組；③收集必要的資料。正確的排序是（ ）。
A．③②①
B．②③①
C．②①③
D．③①②
參考答案：A
參考解析： 本題考查的是企業(yè)員工素質測評的準備階段的步驟。
第6題單選
下列不屬于勞動爭議處理原則的是（�。�
A．著重調解及時處理的原則
B．在查清事實的基礎上依法處理原則
C．當事人在使用法律上一律平等的原則
D．強制性原則
參考答案：D
參考解析： 勞動爭議處理原則包括：及時處理，著重調解的原則；在查清事實的基礎上依法處理原則；當事人在適用法律上一律平等的原則。
第7題單選
一方當事人提出協(xié)商要求后，另一方應積極回應。（ ）日內不做回應的，被視為不愿協(xié)商。
A．5
B．10
C．15
D．30
參考答案：A
參考解析： 相應的法律法規(guī)規(guī)定。
第8題單選
下列關于崗位薪酬制的說法不正確的是（ ）。
A．薪酬給付的主觀性較強
B．以崗位分析為基礎
C．根據(jù)崗位性質給付工資
D．有利于貫徹同工同酬原則
參考答案：A
參考解析： 本題考查的是崗位薪酬制的特點。
第9題單選
《企業(yè)年金試行辦法》(勞動和社會保障部令第20號)是自（ ）起開始施行的。
A．2005年4月1日
B．2005年1月1日
C．2004年5月1日
D．2006年1月1日
參考答案：C
參考解析： 《企業(yè)年金試行辦法》(勞動和社會保障部令第20號)是自2004年5月1日起開始施行的。
第10題單選
以下屬于員工培訓直接培訓成本的是(J。
A．培訓項目的設計費用
B．教材印發(fā)購置的費用
C．培訓項目的評估費用
D．培訓項目的管理費用
參考答案：B
參考解析： 員工培訓的直接培訓成本是指在培訓組織實施過程中培訓者與受訓者的一切費用總和，如培訓教師的費用，學員的往來交通、食宿費用，教室設備的租借費用，教材印發(fā)購置的費用，以及培訓實施過程中的其他各項花費等。
第11題單選
企業(yè)效益提高時，對全體員工給予等比例獎勵的薪酬調整方法的是（ ）。
A．物價性調整
B．效益性調整
C．考核性調整
D．獎勵性調整
參考答案：B
參考解析： 效益性調整是一種當企業(yè)效益提高時，對全體員工給予等比例獎勵的薪酬調整方法，類似于不成文的利潤分享制度。
第12題單選
培訓內容的有效性是判斷培訓水平高低的一個重要標準。以下（�。┖鲆暳伺嘤杻热莸挠行砸蟆�
A．習慣導向
B．標新立異導向
C．領導導向
D．員工導向
參考答案：B
參考解析： 培訓內容的有效性是判斷培訓水平高低的一個重要標準，在培訓課程建設中，要杜絕忽視培訓內容有效性的現(xiàn)象，如“習慣導向”“領導導向”“員工導向”。
第13題單選
（�。┎粚儆谂嘤柷楦谐晒脑u估標準。
A．質量標準
B．行為方式
C．工作態(tài)度
D．對培訓的滿意度
參考答案：A
參考解析： 本題考查的是培訓評估的標準與方法。
第14題單選
當下企業(yè)經(jīng)營者的薪酬制度通常采取的是（�。�。
A．績效薪酬制
B．年薪制
C．技能薪酬制
D．崗位薪酬制
參考答案：B
參考解析： 經(jīng)營者年薪制是指以企業(yè)的一個經(jīng)濟核算年度(通常為一年)為時間單位確定經(jīng)營者(主要是企業(yè)的廠長、經(jīng)理，即法人代表)的基本薪酬，并根據(jù)其年終經(jīng)營成果確定其效益收入的一種薪酬制度。
第15題單選
（�。┦悄壳俺Ｓ玫囊环N管理人員開發(fā)方法。
A．角色扮演
B．敏感性訓練
C．跨文化管理訓練
D．輪流任職計劃
參考答案：A
參考解析： 角色扮演是目前常用的一種管理人員開發(fā)方法。
第16題單選
進行組織結構設計時，要選擇不同的部門結構模式，以下不屬于部門結構模式的是（�。�。
A．直線職能制
B．常設機構
C．超事業(yè)部制
D．事業(yè)部制
參考答案：B
參考解析： 常設機構只是一種部門。
第17題單選
關于勞動爭議仲裁說法錯誤的是（ ）。
A．仲裁主體具有特定性
B．仲裁程序具有特定性
C．仲裁對象具有特定性
D．仲裁實行強制的原則
參考答案：B
參考解析： 仲裁程序不具有特定性。
第18題單選
（�。┩ㄟ^確定重要的任務和部門職責以及需要具備知識、技能、行為方式等。以幫助員工勝任本職崗位的工作任務。
A．企業(yè)戰(zhàn)略分析
B．組織分析
C．任務分析
D．人員分析
參考答案：C
參考解析： 本題考查的是任務分析的定義。
第19題單選
人力資源需求預測所依據(jù)的一般原理不包括（�。�。
A．慣性原理
B．相關性原理
C．聚類原理
D．相似性原理
參考答案：C
參考解析： 本題考查的是人力資源需求預測所依據(jù)的一般原理。
第20題單選
屬于培訓后評估作用的是（�。�
A．可以為管理者決策提供所需的信息
B．保證培訓需求確認的科學性
C．保證培訓效果測定的科學性
D．幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置
參考答案：A
參考解析： 本題考查的是培訓后評估的作用。B、C、D三項均為培訓前評估的作用。
第1題多選
下列關于企業(yè)人力資源規(guī)劃及其作用表述正確的是（ ）。
A．促進企業(yè)人力資源管理的開展
B．企業(yè)人力資源規(guī)劃是指企業(yè)根據(jù)既定的目標對未來一段時間內企業(yè)內部和外部各類人力資源補充來源情況的分析預測
C．協(xié)調人力資源管理的各項計劃
D．人力資源需求預測是公司編制人力資源規(guī)劃的核心和前提
E．提高企業(yè)人力資源的使用效率
參考答案：A,C,E
參考解析： 企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用是：①滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求；②促進企業(yè)人力資源管理的開展；③協(xié)調人力資源管理的各項計劃；④提高企業(yè)人力資源的利用效率；⑤使組織和個人發(fā)展目標相一致。
第2題多選
薪酬標準檔次的調整包括（�。�。
A．“技變”晉檔
B．“學變”晉檔
C．“齡變”晉檔
D．“職變”變檔
E．“考核”變檔
參考答案：A,B,C,E
參考解析： 本題考查的是薪酬標準檔次的調整。
第3題多選
360度考評的缺點包括（�。�
A．360度考評側重于綜合評價
B．360度考評的信息來源渠道廣
C．360度考評收集到的信息比單渠道評價方法要多得多
D．360度考評法有可能趨向于機械化或追逐文字材料
E．在實施360度考評的過程中，會帶來組織成員忠誠度下降等現(xiàn)象
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析： 各選項均是360度考評的缺點。
第4題多選
影響企業(yè)外部勞動力供給的地域性因素包括（ ）。
A．勞動力市場完善程度
B．企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀
C．企業(yè)所在地對人才的吸引程度
D．企業(yè)所在地薪酬對人才的吸引程度
E．社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好
參考答案：B,C,D
參考解析：本題考查的是影響企業(yè)外部勞動力供給的因素。
第5題多選
培訓中效果評估的作用包括（ ）。
A．保證培訓活動按照計劃去進行
B．有助于科學解釋培訓的實際效果
C．幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置
D．培訓執(zhí)行情況的反饋和培訓計劃的調整
E．找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓需求
參考答案：A,B,D,E
參考解析：本題考查的是培訓中效果評估的作用。
第6題多選
員工培訓技能成果的測量方法包括（ ）。
A．工作抽樣
B．筆試
C．現(xiàn)場觀察
D．訪談
E．專家評定
參考答案：A,C
參考解析： 員工培訓的技能成果可采用現(xiàn)場觀察、工作抽樣等方法進行評判。
第7題多選
年薪制中基本工資的決定因素有（�。�。
A．市場工資水平
B．員工平均工資水平
C．企業(yè)經(jīng)濟效益
D．員工績效考評結果
E．生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模
參考答案：A,B,C,E
參考解析： 本題考查的是決定年薪制的因素。
第8題多選
工資指導線包括（�。�。
A．預警線
B．下線
C．基準線
D．上線
E．低線
參考答案：A,B,C,D
參考解析： 工資指導線包括上線(預警線)、下線、基準線。
第9題多選
針對管理性組織和服務性組織，考評的重點主要集中在（�。┑葞讉�方面。
A．整體素質
B．工作效率
C．工作方式
D．組織氣氛
E．工作成果
參考答案：A,B,C,D
參考解析： 對于管理性組織和服務性組織，其性質是比較相似的，它們一般不會有客觀的物質性成果的產(chǎn)出，因此考評中應主要考評其整體素質、工作效率、出勤率、工作方式、組織的氣氛等指標。
第10題多選
人力資源預測的局限性包括（�。�。
A．預測方法不精密
B．企業(yè)內部的抵制
C．預測的代價高昂
D．知識水平的限制
E．環(huán)境的不確定性
參考答案：B,C,D,E
參考解析： 預測方法是設計的，不存在不精密之說。
第1題單選
銷售工作要求執(zhí)行者能說、善于表達。會計工作要求執(zhí)行者細心，這體現(xiàn)了（�。�
A．個體差異原理
B．工作差異原理
C．人崗匹配原理
D．環(huán)境差異原理
參考答案：B
參考解析：工作差異原理表現(xiàn)為不同的工作責任，對完成這些任務的人有著不同的要求。
第2題單選
“當你與用人部門主管對某一崗位的用人要求出現(xiàn)分歧時。你怎樣處理?”這樣的問題是面試中的（�。�。
A．導入階段
B．核心階段
C．關系建立階段
D．確認階段
參考答案：B
參考解析： 核心階段可以用一個開放性的問題引出一個話題，然后用行為性的問題將該話題聚焦在一個關鍵的行為事件上。
第3題單選
（�。┎粚儆跒樘岣呓Y構化面試的信度和效度，對面試考官培訓的內容。
A．要求面試考官有豐富的人際關系
B．要求面試考官掌握完整的評選規(guī)則
C．要求面試考官有豐富的職業(yè)技能知識
D．要求面試考官有豐富的社會經(jīng)驗
參考答案：A
參考解析： 考查培訓結構化面試考官，提高結構化面試的信度和效度方面的內容。
第4題單選
員工素質測評結果的文字描述的主要內容不包括（�。�。
A．基本素質
B．技術水平
C．業(yè)務能力
D．健康狀況
參考答案：D
參考解析： 可用文字描述的員工素質測評結果是基本素質、技術水平、業(yè)務能力和工作成果。
第5題單選
年薪制的薪酬中，基本薪酬的發(fā)放周期為（�。�。
A．周
B．月
C．季度
D．年
參考答案：B
參考解析： 年薪制的基本工資總額確定后，按月支付。
第6題單選
可以對不同類別、不同質的素質測評對象進行量化的方法是（�。�
A．等距量化
B．當量量化
C．類別量化
D．模糊量化
參考答案：B
參考解析： 本題考查的是當量量化方法的含義。
第7題單選
學習能力測評的方式不包括（ ）。
A．面試
B．投射測試
C．心理測試
D．情境測驗
參考答案：B
參考解析： 投射測試是與能力測評平級的測評方法。
第8題單選
以下關于人力資源預測方法的說法不正確的是（�。�。
A．趨勢外推法為簡單，其自變量只有一個
B．經(jīng)濟計量模型法不需考慮不同自變量之間的影響
C．馬爾可夫法可以預測企業(yè)人力資源供給的情況
D．馬爾可夫法可以預測企業(yè)人力資源需求的情況
參考答案：B
參考解析： 經(jīng)濟計量模型法需要考慮不同自變量之間的影響。
第9題單選
在薪酬調查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析中。如果被調查單位沒有給出某類崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類崗位的平均工資數(shù)據(jù)。所應采取的分析方法應為（�。�。
A．數(shù)據(jù)排列法
B．頻率分析法
C．回歸分析法
D．簡單平均法
參考答案：B
參考解析： 在薪酬調查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析中，如果被調查單位沒有給出某類崗位完整的工資數(shù)據(jù)，只能采集到某類崗位的平均工資數(shù)據(jù)，可以采取頻率分析法。
第10題單選
現(xiàn)代企業(yè)主要的績效薪酬形式不包括（�。�。
A．計件工資制
B．傭金制
C．薪點薪酬制
D．提成制
參考答案：C
參考解析： 本題考查的是現(xiàn)代企業(yè)主要的績效薪酬形式。
第11題單選
設計績效考評指標體系的程序包括：
①理論驗證。②工作分析。③指標調查。④調整。其正確順序是（�。�。
A．②③①④
B．③①②④
C．②①③④
D．①②③④
參考答案：C
參考解析： 設計績效考評指標體系的步驟為：工作分析；理論驗證；進行指標調查，確定指標體系；進行必要的和調整。
第12題單選
在勞動力市場工資指導價位的制定過程中需要采集信息，下列說法錯誤的是（ ）。
A．兩次調查時間間隔為兩年
B．主要是通過抽樣調查方法取得
C．調查范圍包括城市行政區(qū)域內的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè)
D．調查內容為上一年度企業(yè)中有關職業(yè)在崗職工全年工資收入的情況
參考答案：A
參考解析： 本題考查的是勞動力市場工資指導價位的制定程序。
第13題單選
（�。┮话阕鳛樯a(chǎn)性組織的主要績效考評指標。
A．工作效率
B．成本控制
C．工作過程
D．工作成果
參考答案：D
參考解析： 生產(chǎn)性組織會有物質性的成果，因此應以工作成果為主要考評指標。
第14題單選
下列關于勞務派遣的說法，不正確的是（�。�
A．雇員是被派遣的勞動者
B．是一種組合勞動關系
C．本質是勞動力的雇用和使用相統(tǒng)一
D．雇主是勞務派遣單位
參考答案：C
參考解析： 勞務派遣的本質特征是雇用和使用相分離。故C項的說法不正確。A、B、D三項均為關于勞務派遣的正確說法。
第15題單選
進行人力資源需求預測必須考慮的影響因素不包括（ ）。
A．企業(yè)文化
B．管理風格
C．企業(yè)面臨的現(xiàn)實環(huán)境
D．能獲得的數(shù)據(jù)
參考答案：A
參考解析： 進行預測必須考慮到具體企業(yè)面臨的現(xiàn)實環(huán)境、能獲得的數(shù)據(jù)、管理風格等。
第16題單選
合理分權的作用不包括（ ）．
A．有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領導
B．有利于調動下級的積極主動性
C．有利于基層迅速正確地做出決策
D．有利于領導集中力量抓重大問題
參考答案：A
參考解析： 合理分權有利于基層根據(jù)實際情況迅速而正確地做出決策，也有利于上層領導擺脫日常事務，集中精力抓重大問題。
第17題單選
無領導小組討論題目“在大學階段。學習更重要，還是實踐更重要?”是一個（�。�。
A．排序型題目
B．開放式題目
C．資源爭奪型題目
D．兩難式題目
參考答案：D
參考解析： 兩難式問題是指讓被測評者在兩種互有利弊的選項中選擇其中的一種，并說明理由。
第18題單選
具有“快、準、全”特點的薪酬調查方式是（�。�。
A．企業(yè)之間相互調查
B．問卷調查
C．采集社會公開信息
D．委托中介機構進行調查
參考答案：D
參考解析： 委托中介機構進行調查可以在快、準、全三個方面滿足客戶企業(yè)的要求。
第19題單選
同一薪酬等級中，高檔次的薪酬水平和低檔次之間的薪酬差距是（�。�。
A．薪酬級差
B．薪酬浮動幅度
C．薪酬檔次
D．薪酬等級
參考答案：B
參考解析： 浮動幅度是指在同一薪酬等級中，高檔次的薪酬水平和低檔次之間的薪酬差距。
第20題單選
不屬于調解勞動爭議的原則的是（�。�。
A．申請自愿
B．尊重當事人申請仲裁和訴訟的權力
C．申請調解自愿
D．申請仲裁自愿
參考答案：D
參考解析： 本題考查的是調解勞動爭議的原則。
多項選擇題
第1題多選
關于技術投射的特點，下列說法正確的是（�。�
A．測評目的的隱蔽性
B．內容的非結構性與開放性
C．反應的自由性
D．內容的結構性和封閉性
E．反應的遲鈍性
參考答案：A,B,C
參考解析： 投射技術的特點包括內容的非結構性與開放性；測評目的的隱蔽性；反應的自由性。
第2題多選
受訓者培訓成果的評估內容包括（�。�。
A．受訓者工資評估
B．受訓者績效增長度的評估
C．受訓者技能結果的評估
D．受訓者行為改善度的評估
E．受訓者情感結果的評估
參考答案：B,C,D,E
參考解析： 受訓者培訓成果的評估內容主要包括后四項。
第3題多選
360度考評中包含的考評者有（�。�。
A．上級
B．本人
C．下級
D．同事
E．客戶
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析： 360度考評中考評者包括上級、同事、下級、本人、客戶。
第4題多選
選項中說法正確的是（ ）。
A．企業(yè)整體課程體系建設需要和員工個人學習發(fā)展需求相結合
B．應該選擇正確的時機進行培訓
C．收益評估法屬于定性評估法
D．培訓課程設計要符合成人學員的認知規(guī)律
E．企業(yè)的戰(zhàn)略分析決定著企業(yè)的發(fā)展方向
參考答案：A,B,D,E
參考解析： 收益評估法屬于定量評估法。
第5題多選
滿足權力需要的行為可以是（ ）。
A．比競爭者更出色
B．影響他人并改變他們的態(tài)度和行為
C．對資源進行控制
D．占據(jù)一個高于別人的權威性的位置
E．擁有舒適的轎車
參考答案：B,C,D
參考解析： 社會性動機及其驅動的行為中，滿足權力需要的行為有：影響他人并改變他們的態(tài)度和行為；控制他人和活動；占據(jù)一個高于別人的權威性的位置；對資源進行控制；戰(zhàn)勝對手或敵人。
第6題多選
事實勞動關系形成的原因有（�。�。
A．雙重勞動關系而形成事實勞動關系
B．不訂立書面勞動合同而形成事實勞動關系
C．無效勞動合同而形成事實勞動關系
D．訂立書面合同形成的事實勞動關系
E．以其他合同形式替代勞動合同而形成事實勞動關系
參考答案：A,B,C,E
參考解析： 事實勞動關系形成的原因包括：(1)不訂立書面勞動合同而形成事實勞動關系。(2)無效勞動合同而形成事實勞動關系。(3)雙重勞動關系而形成事實勞動關系。(4)以其他合同形式替代勞動合同而形成事實勞動關系。D項所描述的是勞動關系，而非事實勞動關系。
第7題多選
績效考評指標的來源有（�。�
A．績效短板與不足
B．崗位職責
C．部門職能
D．經(jīng)營規(guī)劃
E．組織戰(zhàn)略
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析： 績效考評指標的來源有：(1)組織戰(zhàn)略與經(jīng)營規(guī)劃。組織戰(zhàn)略和經(jīng)營規(guī)劃是企業(yè)績效考評指標的首要來源，對績效指標的設計具有指引作用。(2)部門職能與崗位職責。管理者必須依據(jù)工作分析的結果，研究、分析被考核者所在部門及崗位的工作內容、性質及完成工作所具備的條件。(3)績效短板與不足。即“要什么，考什么；缺什么、考什么”。
第8題多選
制約和影響績效考評的正確性、可靠性和有效性的因素主要有（�。�。
A．后繼效應
B．評價指標對考評的影響
C．自我中心效應
D．評價標準對考評的影響
E．員工績效的分布誤差
參考答案：A,C,D,E
參考解析： 制約和影響績效考評的正確性、可靠性和有效性的問題主要有：分布誤差、暈輪誤差、個人偏見、優(yōu)先和近期效應、自我中心效應、后繼效應、評價標準對考評結果的影響。
第9題多選
在培訓所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點包括（�。�。
A．查閱快捷
B．重點突出
C．使用簡易
D．記憶方便
E．翔實全面
參考答案：A,B,C,D
參考解析： 崗位指南具有重點突出、使用簡易、查閱快捷、記憶方便等優(yōu)點。
第10題多選
結構化面試要求面試考官（�。�
A．了解組織狀況和崗位要求
B．有豐富的社會工作經(jīng)驗
C．掌握相關的人事測評技術
D．具備豐富的心理學知識
E．具有良好的個人品德修養(yǎng)
參考答案：A,B,C,E
參考解析： 本題考查的是結構化面試對考官的要求。
