教學(xué)目標(biāo):
1、認讀會認字,掌握會寫字,以及由生字組成的新詞。
2、抓住重點詞語,理解課文中句子的意思。
3、正確、流利、有感情地朗讀課文。
4、會用“小心翼翼、驚奇”造句。
教學(xué)重、難點:
1、學(xué)習(xí)課文,體會句子中重點詞語的作用。
2、引導(dǎo)學(xué)生體會空姐真誠的歉意,教育學(xué)生學(xué)會理解,學(xué)會寬容。
課時安排:
兩課時
第一課時
教學(xué)內(nèi)容:
學(xué)習(xí)生字;初讀課文,初步感知課文的內(nèi)容。
教學(xué)過程:
一、談話,導(dǎo)入新課
1、破題,板書課題:19、十二次微笑
2、全班齊讀課題,質(zhì)疑課題。
二、自學(xué)生字新詞
1、出示生字
提示注意“旅”的右邊部分,和“氏”區(qū)別。
2、指名讀生字,注意生字的發(fā)音問題。
3、全班齊讀生字。
4、形近字組詞。
項()功()糟()遭()蔬()疏()諒()涼()
償()嘗()委()萎()旅()族()趟()淌()
5、出示文中的詞語,指定小組讀詞語。
6、學(xué)生輕聲自由朗讀課文,找出令你感動的句子,并在句子旁邊寫上自己的感受。
三、再讀課文,理清文章的脈絡(luò)
1、以小組為單位,小組討論,每個自然段寫了什么內(nèi)容?
2、各個小組在小組內(nèi)先相互交流,進行改進,并推薦代表準(zhǔn)備發(fā)言。
第一段:(1-4)由于空姐的一時疏忽,造成了乘客的不滿。
第二段:(5-7)臨到目的地,乘客還是不肯原諒那位空姐,空姐依然微笑著將留言本交給了那位乘客。
第三段:(8)由于空姐的十二次微笑,讓乘客終決定將投訴信改寫成表揚信。
四、分自然段朗讀課文
1、思考:課文寫另外什么內(nèi)容?按什么順序?qū)懙?本文是按照事情發(fā)展的順序來寫的。
2、你讀了這篇課文,知道文中故事的大概內(nèi)容,你想到了什么?
五、小結(jié)
這位空姐以她高質(zhì)量的服務(wù),以十二次的微笑化解了乘客的不滿,同時也彌補了自己的疏忽,她為我們?nèi)w同學(xué)做出了榜樣。
六、作業(yè)
1、抄寫本課生字、詞語。
2、正確、流利地朗讀課文。
第二課時
教學(xué)內(nèi)容:
講讀課文第一~三段;總結(jié)全文。
教學(xué)過程:
一、復(fù)習(xí),導(dǎo)入新課
二、學(xué)習(xí)課文第一部分
1、全班齊讀第一段。
2、你讀懂了什么?(小組內(nèi)先互相交流,互相糾正)
3、什么是“疏忽”?(一時間忘記了,沒有注意)
4、空姐的一時疏忽造成了什么后果,從哪里可以看出來?找出具體的語句來說明。
5、過渡:空姐一時的大意,延誤了乘客的吃藥時間,給旅客帶來了不便,因此乘客不肯原諒那位空姐。
三、學(xué)習(xí)課文第二部分(5-7)
1、指名朗讀課文第二段:要求正確、流利、有感情。
2、請你們找出旅行期間空姐是怎樣對待乘客的句子。
3、全班一起朗讀,并體會感情。(抓住“特意”“微笑”“委屈”“禮貌”“真誠”等詞語進行體會人物的內(nèi)心活動)
4、當(dāng)乘客要寫投訴信的時候,空姐是怎么說的,怎么做的?乘客聽完有什么反應(yīng)呢?為什么?他的臉色有什么變化?
四、學(xué)習(xí)課文后一段
1、指名朗讀課文,其余同學(xué)思考:乘客寫了些什么呢?你知道是什么原因么?
2、教師出示信的內(nèi)容,全班一起朗讀。
你知道乘客改變態(tài)度的原因是什么嗎?(因為乘客在空姐的十二次微笑中,感受到了空姐那真誠的歉意,這十二次微笑深深地打動了乘客,這種高質(zhì)量的服務(wù)讓那位乘客很滿意)
五、總結(jié)全文
1、學(xué)了這篇課文,你有什么感受?
2、今后如果你一時疏忽做錯了事情,你該怎么辦?
六、作業(yè)
1、用“小心翼翼、驚奇”造句。
2、有感情地朗讀課文。
3、寫一寫,學(xué)了這篇課文你有什么感受。
教學(xué)目標(biāo):
一、知識與能力
1、有感情地朗讀課文。理解課文內(nèi)容,體會文章所表達的思想感情,感受空姐的真誠服務(wù)。
2、感悟語言的形式和表達方法。
二、過程與方法
引導(dǎo)學(xué)生抓住重點詞語或句子反復(fù)朗讀,邊讀邊思考、邊讀邊體會空姐和乘客的心情,同時進行角色體驗,感受微笑的巨大力量。
三、情感態(tài)度價值觀
從一位乘客對空姐的感情變化中,感受空姐微笑、真誠的服務(wù)所帶來的理解和信任。
教學(xué)重點:
結(jié)合上下文,理解人物情緒變化的原因和文章所表達的思想感情。
教學(xué)難點:
懂得是空姐的誠意換來了乘客的原諒和理解。
教具準(zhǔn)備:
多媒體課件
教學(xué)過程:
一、談話引入,寫題讀題。
1、師:同學(xué)們,在生活中,在哪些地方,你見到過服務(wù)員的微笑服務(wù)?(抽1——3名學(xué)生。生可以舉例,師點評)
師:今天,我們共同學(xué)習(xí)發(fā)生在飛機上的一個“微笑服務(wù)”的故事。
2、書寫課題,齊讀課題。(板書19十二次微笑)
二、檢查預(yù)習(xí),初步感知故事內(nèi)容。
。ㄟ^渡:請看大屏幕。)
1、課件出示思考題,明確要求。
課件出示:
(1)找出故事發(fā)生的時間、地點人物
(2)簡單的說一說故事的經(jīng)過。
發(fā)生——經(jīng)過——結(jié)果
2、師生共同完成思考題。
A、完成思考題一,師生共同填寫,學(xué)生在書上用“△”標(biāo)出
課件出示:時間:——
地點:——
人物:——與——
B、完成思考題二,指名學(xué)生說一說故事的經(jīng)過:(發(fā)生——發(fā)展——結(jié)果)
3、教師小結(jié):(發(fā)生)空姐的疏忽帶來了乘客的不滿;(經(jīng)過)但空姐所表現(xiàn)出的真誠的歉意,十二次的微笑服務(wù),(結(jié)果)終還是打動了乘客的心,換來了乘客的表揚。
三、深讀“十二次微笑”,感悟空姐的“真誠”服務(wù)。
(過渡:空姐是怎樣以十二次的微笑服務(wù)獲得乘客的表揚呢?我們共同深入學(xué)習(xí)。)
(一)學(xué)習(xí)1—3自然段,感悟第一處微笑。
過渡:飛機馬上就要起飛了,突然有位乘客向他們招手示意。請看大屏幕。
課件出示:一位空姐走了過去,面帶微笑地問:“先生,我能為您做點什么?”
乘客說:“請給我一杯水,我要吃藥!
空姐很有禮貌地說:“先生,為了您的安全,請稍等片刻,等飛機升空平穩(wěn)飛行后,我立刻把水給您送來,好嗎?”
1、齊讀句子,邊讀邊想,從空姐和乘客的對話中你能體會出什么?
2、生答。
3、小結(jié):(空姐服務(wù)很周到,有禮貌)(乘客也很有禮貌。)
(二)學(xué)習(xí)第4自然段,感悟第二處微笑。
1、師:乘客得到水了嗎?乘客為什么沒有得到水?請同學(xué)們默讀課文第四自然段。
2、師:乘客為什么沒有得到水?此時,空姐會怎么做,怎么說?找出句子。
3、課件出示:她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面帶微笑地說“先生,實在對不起,由于我的疏忽,延誤了您吃藥的時間,非常抱歉!”
A、自由朗讀。
B、你能體會空姐的心情嗎?(不安抱歉)
C、空姐感到非常抱歉,她是怎么做的,找出重要詞語。(小心翼翼面帶微笑)D、小心翼翼是什么意思嗎?你怎么知道的?知道翼翼是什么意思嗎?
課件出示:小心翼翼
翼翼:嚴肅謹慎。
小心翼翼:(過去)形容嚴肅文誠的樣子。
小心翼翼:(現(xiàn)在)形容舉動謹慎小心,一點也不敢疏忽。
小心翼翼:(文中)形容空姐在乘客面前小心謹慎,一點兒不敢疏忽的樣子。
E、空姐為什么不大大方方,而是要小心翼翼地把水送到乘客跟前?(因為疏忽F、詞語拓展練習(xí)。你們能說出小心翼翼這種ABCC式的詞語嗎?
G、你們能用小心翼翼說一句話嗎?(生說,師評)
4、師:空姐小心翼翼地把水送到乘客面前,向他道歉,乘客接受道歉了嗎?
課件出示:那位乘客抬起右手,指著手表說:“怎么回事!有你這樣服務(wù)的嗎?你看看,都過了多久了?”
A、學(xué)生勾畫句子。指名說一說
B、你能體會乘客的心情嗎?(生氣責(zé)怪)
(指導(dǎo)朗讀,語氣語速的不同)
5、分角色讀對話。(我請一名女生和一名男生分角色讀一讀,女生讀空姐的話,男生讀乘客的話,老師讀旁白。)
。ㄈ⿲W(xué)習(xí)第5自然段,感悟第三處微笑。
。ㄟ^渡:無論空姐怎么解釋,這位乘客都不原諒她的疏忽。在接下來的旅途中,空姐會怎樣做的呢?)
1、看大屏幕。
課件出示:接下來的旅途中,空姐為了補償自己的過失,每次去客艙給乘客服務(wù)時,都會特意走到那位乘客面前,面帶微笑地詢問他是否需要水,或者別的什么幫助。
。ㄑa償)過失——(彌補)過失
A、讀句子。
B、從空姐的做法中你體會到她的服務(wù)怎么樣?(周到熱情真誠)
C、從哪些詞語可以感受呢?(每次特意面帶微笑)空姐為什么要這樣做?用文中的話回答(空姐為了補償自己的過失)
D、請同學(xué)們在補償過失下面畫個小圓圈,補償還可以換成哪個詞語呢?(彌補)
E、文中為什么不用“彌補”而用“補償”呢?
F、空姐每次都會特意走到那位乘客面前,那位乘客是指誰?換成“他”可以嗎?我們讀一讀。
課件出示:接下來的旅途中,空姐為了補償自己的過失,每次去客艙給乘客服務(wù)時,都會特意走到他面前,面帶微笑地詢問他是否需要水,或者別的什么幫助。
師:我們說話也要注意用詞準(zhǔn)確。
2、空姐這么周到,可是乘客的態(tài)度呢?(余怒未息不合作)
3、小結(jié):雖然空姐服務(wù)熱情周到,但是乘客也不肯原諒她,而且還要留言本。空姐會是什么樣的心情?
(四)學(xué)習(xí)第7自然段,感悟第十二次微笑
課件出示:空姐雖然心里很委屈,但還是很有禮貌地把留言本交給乘客,并面帶微笑地說:“先生,請允許我再次向您表示真誠的歉意,無論您提出什么意見,我都將欣然接受!
1、自由朗讀。
2、引導(dǎo)學(xué)生體會空姐的心情。
A、空姐是什么樣的心情?(委屈)
B、同學(xué)們再讀一讀,讀的時候注意“雖然…….但還是…….”的用法。
“雖然…….但還是…….”這組關(guān)聯(lián)詞和平時的說法有什么不一樣?(多了一個“還”字)我們把它去掉后讀一讀。
課件出示:空姐雖然心里很委屈,但是很有禮貌地把留言本交給乘客。
你們覺得用哪個好呢?這個“還”表現(xiàn)出了空姐的真誠。
3、小結(jié)。(多么真誠的歉意,那位乘客臉色一變,他會在留言本上寫什么?)
。ㄎ澹⿲W(xué)習(xí)第8自然段,體會乘客的留言。
1、默讀8自然段,思考。
A、乘客寫的是什么?(表揚信)
B、理解運用驚奇。
(1)驚奇是什么意思?(驚,驚訝,奇,奇怪。)
。2)能用它說一句話嗎?(學(xué)生造句,老師點評)
。3)為什么“驚奇”?(空姐擔(dān)心乘客投訴,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)不是投訴,所以是驚奇。)
2、體會留言。
過渡:空姐驚奇地發(fā)現(xiàn)乘客寫的是一封熱情洋溢的表揚信。
A、用——畫出乘客的留言。
B、指名朗讀。
C、體會乘客為什么將投訴信改成表揚信。
。ǹ战阏嬲\的歉意,十二次真誠的微笑服務(wù),獲得表揚)
(板書空姐乘客十二次真誠的微笑表揚)
四、體會表達的方法。
空姐“十二次微笑”課文并沒有把十二次都寫出來,而是有選擇的寫了故事發(fā)生時的微笑,道歉時的微笑,后寫了第十二次真誠的微笑,避免了敘述的“流水賬”現(xiàn)象。例如同學(xué)們寫日記,就不能把一天里所有事兒都寫下來,要有選擇的寫,選有趣的,難忘的有代表性的事兒來寫,明白了嗎?(板書:有選擇地寫)
五、總結(jié)全文,升華主題。
1、今天我們學(xué)習(xí)了《十二次微笑》一課,它講述了在飛機上,空姐用十二次真誠的微笑服務(wù),換來了乘客的理解和信任,獲得了乘客的表揚,說明了人與人之間只要真誠相待就沒有化解不了的矛盾。同學(xué)們,微笑吧,真誠的微笑,讓世界更美好!后老師有一首關(guān)于微笑的小詩送給大家。
2、師配樂朗讀《送你一抹微笑》。
課件出示:送你一抹微笑
清晨,陽光化作微笑,灑滿大地,
萬物醒來了:
草兒抬頭,花兒含羞,鳥兒歌唱。
我,送你一抹微笑:
讓你的心靈不再孤單,
讓失敗中的你更加堅強。
我,送你一抹微笑:
讓家人和和美美,
讓朋友親密無間,
讓你,我可愛的孩子們愈發(fā)快樂。
我,送你一抹微笑:
幸福的微笑,甜甜的微笑,
讓微笑播種心田,
讓微笑傳遞人間!
教學(xué)目標(biāo)
1.指導(dǎo)學(xué)生認識“疏、諒”等生字,會寫“項、乘”等字,學(xué)習(xí)“延誤、原諒”等詞語和有關(guān)句子。
2.引導(dǎo)理解課文內(nèi)容,體會課文所表達的思想感情,有感情地朗讀課文。
3.學(xué)習(xí)課文以時間的推移和空間的變換為序的敘事方法。
重點難點
體會課文所表達的思想感情和學(xué)習(xí)作者的敘事方法。
教具準(zhǔn)備
生字卡片、課文錄音帶。
教學(xué)時間
2~3課時。
設(shè)計流程
第一課時
一、承上啟下,引出新課
同學(xué)們,我們學(xué)習(xí)了《難忘的八個字》《心中那盞燈》,那“八個字”、那“一盞燈”,使我們感受到師愛的可貴、父愛的可親。今天我們再來學(xué)習(xí)一篇反映人與人之間真情的文章——《十二次微笑》(板書),看看課文中的主人翁是怎樣用真誠換來理解的。
二、初讀課文,感知“真誠”
1.讀題:讀了課題,你想從課文中知道些什么?
2.反復(fù)多讀幾次課文,做到正確、流利。
3.生字卡出示生字詞,用各種形式讀準(zhǔn)確。
4.指名分段讀課文,并糾正讀音。
5.用自己喜歡的方式讀課文,并說說課文寫了一件什么事。
三、品讀課文,感悟“真誠”
1.速讀課文,從課文中找出具體寫“微笑”的句子,讀一讀,并結(jié)合人物的動作語言,體會空姐當(dāng)時的心情。
2.分小組交流。
3.指名匯報,出示有關(guān)句子,并相機指名朗讀。
。1)一位空姐走了過去,……好嗎?
讀一讀他們的對話,體會他們當(dāng)時的心情。
。2)她小心翼翼地……她的疏忽。
a讀句子,體會他們的不同心情,并說說是從哪些地方體會到的。
b指導(dǎo)分角色朗讀,讀出不同的心情。
。3)出示第5自然段,體會心情,并有感情地朗讀。
。4)第7自然段,讀句子,體會心情,想想這位乘客在想什么,朗讀。
。5)從空姐又“面帶微笑”的表現(xiàn)中,你體會到什么?
4.分角色朗讀1至7自然段。
四、總結(jié)收獲,布置作業(yè)
1.讀了這些,你有什么收獲?
2.課后認真朗讀課文。
第二課時
一、錄音導(dǎo)入,激發(fā)感情
聽課文錄音,再次感受空姐次微笑中的真誠。
二、朗讀課文,體會變化
1.自由讀后一自然段,再把感謝信多讀幾次,體會乘客當(dāng)時的心情。
2.用自己喜歡的方式讀課文,思考:那位乘客對空姐的態(tài)度前后有什么變化,為什么有這樣的變化?說說自己對這件事的看法。
3.分小組討論上面這些問題。
4.指名回答。
三、感情朗讀,加深體會
1.老師范讀。
2.學(xué)生自由練習(xí)讀,注意讀好人物的對話和表揚信。
3.分角色朗