1、（ ）適用分解和提煉部門KPI，也適用于班組和崗位KPI的設計。
A．目標分解魚骨圖
B．戰(zhàn)略地圖
C．任務分工矩陣
D．崗位職責說明書
參考答案：A
參考解析：337

2、在“集團本部—事業(yè)部—工廠”這一形式中，企業(yè)集團內部（ ）。
A．只有集團本部是獨立法人
B．只有事業(yè)部是獨立法人
C．只有工廠是獨立法人
D．三者都是獨立法人
參考答案：A
參考解析：A

3、關于基于勝任素質的背景審查，說法不正確的是（ ）。
A．作為一種甄選手段，背景審查重要的是使用者本身的認真態(tài)度和實際行動
B．背景審查是基于勝任素質的甄選流程的專利
C．背景審查的目的是通過審核和調查，以確定在行為面試等甄選過程中全面掌握有關候選人崗位勝任素質等核心信息的可信度和有效性
D．在進行背景審查時，要遵循的基本原則是盡可能多地收集與候選人相關的各種信息，以便為甄選決策提供依據(jù)
參考答案：B
參考解析：170

4、（ ）的晉升策略更適用于高新技術企業(yè)中以專業(yè)技術員工為主的崗位。
A．以年功為依據(jù)
B．以員工實際績效為依據(jù)
C．以員工競爭能力為依據(jù)
D．以員工綜合實力為依據(jù)
參考答案：C
參考解析：194

5、在營造培訓環(huán)境的過程中，培訓師向受訓者重點說明培訓后能夠得到的益處，幫助受訓者建立起努力—成績，成績—獎勵之間的依存關系，這是運用了（ ）來促進培訓成果轉化。
A．目標設置理論
B．期望理論
C．認知轉換理論
D．需求理論
參考答案：B
參考解析：244

6、在企業(yè)集團中運用范圍廣泛的聯(lián)結方式是（ ），它的出現(xiàn)是出于兩方面的原因：集團內核心企業(yè)的選擇和協(xié)作（關系）企業(yè)的需要。
A．層層控股型
B．環(huán)狀持股型
C．資金借貸型
D．共同出資型
參考答案：C
參考解析：C

7、員工由于必須對太多人的任務期望作出反應而受到壓力，屬于（ ）。
A．角色模糊
B．角色沖突
C．任務欠載
D．任務超載
參考答案：D
參考解析：573

8、有意想象不包括（ ）。
A．因果型想象
B．再造型想象
C．創(chuàng)造型想象
D．幻想型想象
參考答案：A
參考解析：254

9、與“縮短開發(fā)周期”這一關鍵成功因子（CSF）有關的部門KPI是（ ）。
A．新產(chǎn)品的上市數(shù)量
B．新產(chǎn)品的開發(fā)周期
C．國家專利獲得數(shù)量
D．新產(chǎn)品計劃銷售收入達成率
參考答案：B
參考解析：395圖4-16

10、二元坐標法的具體步驟如下：①進行聯(lián)想和判斷；②從聯(lián)想圖中摘出有意義的聯(lián)想；③列出聯(lián)想元素；④對有意義的聯(lián)想進行可行性分析。排序正確的是（ ）。
A．①②③④
B．②①③④
C．①③②④
D．③①②④
參考答案：D
參考解析：276

二、多項選擇題

1、工作崗位分析簡稱工作分析或崗位分析，它是對各類工作崗位的（ ）所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。
A．性質任務
B．職責權限
C．崗位關系
D．勞動條件和環(huán)境
E．員工承擔本崗位任務應具有的資格條件
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：160-161

2、（ ）是突發(fā)事件的典型特征。
A．突發(fā)性
B．不可預期性
C．群體性
D．社會的影響性
E．利益的矛盾性
參考答案：A,B
參考解析：537

3、工會的職能具體表現(xiàn)為（ ）。
A．維護職工合法權益的職能
B．建設職能
C．參與職能
D．協(xié)調職能
E．教育職能
參考答案：A,B,C,E
參考解析：585-587

4、薪酬主要包括有以下幾種基本形式（ ）。
A．基本工資
B．績效工資
C．短期和長期的激勵工資
D．員工福利保險和服務
E．非貨幣收益
參考答案：A,B,C,D
參考解析：406

5、關于內部導向的發(fā)展戰(zhàn)略，說法正確的是（ ）。
A．側重于適應企業(yè)外部環(huán)境的壓力
B．側重于內部資源的開發(fā)
C．企業(yè)應以自身的動態(tài)資源而不是靜態(tài)資源為基礎來制定并推行它
D．它是建立在外部約束條件的基礎之上
E．它是建立在確定性資源(如資金、設備和原材料)的基礎之上
參考答案：B,C
參考解析：BC

6、按照績效面談的具體過程極其特點，績效面談可區(qū)分為以下類型（ ）。
A．單向勸導式面談
B．雙向傾聽式面談
C．解決問題式面談
D．單向指導型面談
E．綜合式績效面談
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：365-366

7、運用魚骨圖法提煉人力資源部KPI時，圍繞“隊伍建設”的KPI有（ ）。
A．普通員工比例
B．核心員工比例
C．人才儲備數(shù)量
D．人員到崗時間
E．核心員工流失率
參考答案：B,C,D,E
參考解析：337-338圖4-6

8、崗位勝任特征模型對培訓開發(fā)的作用在于（ ）。
A．將優(yōu)秀員工的行為作為衡量標準，這使得工作分析更為具體，更有目標性
B．有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展
C．改變了傳統(tǒng)的培訓體系，勝任特征成為培訓的主要內容
D．改變了知識、技能培訓一統(tǒng)天下的格局，引人了潛能、品質和個性特征的培養(yǎng)
E．針對崗位要求并結合現(xiàn)有人員的素質情況，為員工量身定做培訓計劃，幫助員工彌補自身“短板”的不足，有的放矢地突出培訓的重點，簡化步驟、節(jié)省開支，提高培訓效率和效果，開發(fā)其潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益
參考答案：B,D,E
參考解析：120

9、下列關于競業(yè)限制的訴訟請求中，說法正確的是（ ）。
A．當事人在勞動合同或保密協(xié)議中約定了競業(yè)限制和經(jīng)濟補償，當事人解除勞動合同時，除另有約定外，用人單位要求勞動者履行競業(yè)限制義務，或勞動者履行義務后要求用人單位支付經(jīng)濟補償?shù)模�人民法院應予支�?
B．當事人在勞動合同或保密協(xié)議中約定了競業(yè)限制和經(jīng)濟補償，勞動合同解除或終止后，因用人單位的原因導致3個月未支付經(jīng)濟補償，勞動者請求解除競業(yè)限制約定的，人民法院應予支持
C．在競業(yè)限制期限內，用人單位請求解除競業(yè)限制協(xié)議時，人民法院應予支持
D．在解除競業(yè)限制協(xié)議時，勞動者請求用人單位額外支付3個月的競業(yè)限制經(jīng)濟補償?shù)�，人民法院應予支�?
E．勞動者違反競業(yè)限制約定，向用人單位支付違約金后，用人單位要求勞動者按照約定繼續(xù)履行義務的，人民法院應予支持
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：559

10、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的要求和績效管理組成要素之間的關系，可以按照以下步驟進行績效管理系統(tǒng)的設計（ ）。
A．前期準備工作
B．績效考評指標體系設計
C．績效考評運作體系設計
D．績效考評結果反饋體系設計
E．制定績效管理制度
參考答案：A,B,C,D,E
參考解析：326