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　　第一章第一節(jié)

　　P2組織設(shè)計(jì)的基本原則

　　P4新型的組織結(jié)構(gòu)模式（多選）

　　P4超事業(yè)部制注意概念與優(yōu)缺點(diǎn)

　　P5矩陣制的優(yōu)缺點(diǎn)

　　P6多 維立體組織的概念及優(yōu)缺點(diǎn)

　　P7模擬分權(quán)的概念與優(yōu)缺點(diǎn)

　　P11網(wǎng)絡(luò)型組織的四種基本類型

　　P13管理層次是指什么，由哪些因素決定。

　　P15管理幅度的設(shè)計(jì)方法

　　P17管理幅度的影響因素有哪一些

　　P19從企業(yè)整體結(jié)構(gòu)來看，部門結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)方法可以分為？

　　P20按不同的對(duì)象和標(biāo)志，部門結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)方法，還包括？

　　P21以成果為中心的部門組合方包括哪些模式

　　P23企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系中2.主要戰(zhàn)略有：…..

　　綜合題

　　P25企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序（三個(gè)步驟）

　　P25組織結(jié)構(gòu)調(diào)查（系統(tǒng)的反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：….）

　　P27企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式（三種）

　　采取哪些措施排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力（三點(diǎn)）

　　P34工作擴(kuò)大化：（2點(diǎn)，模向擴(kuò)大，縱向擴(kuò)大，里面有些例子注意）

　　P35工作豐富化：概念、要求（5個(gè)方面）、下面工作擴(kuò)大化和工作豐富化的區(qū)別(多選)

　　P37方法研究的概念，方法研究具體的步驟

　　P39動(dòng)作研究的概念、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理的三個(gè)方面

　　P41倒數(shù)第三段，工業(yè)工程的功能具體表現(xiàn)為：…..四個(gè)方面

　　P42崗位寬度擴(kuò)大 法的三種具體的形式和后面的例子、對(duì)概念的理解

　　P43崗位深度擴(kuò)大 法的5種和后面的例子、對(duì)概念的理解

　　第二節(jié)

　　P46狹義的人力資源規(guī)劃包括三方面：1.人員的匹配計(jì)劃…（注意人員補(bǔ)充計(jì)劃里第三行，人員補(bǔ)充計(jì)劃是和人員晉升計(jì)劃相聯(lián)系的）

　　P47第二段第一句話“晉升計(jì)劃的內(nèi)容一般由晉升條件…….”

　　P47廣義的人力資源包括：1.2.3.4

　　P50-51制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序（五個(gè)步驟要背下來）

　　P52編寫人員配置計(jì)劃的第二行，人員配置計(jì)劃的主要內(nèi)容

　　編寫人員的需求計(jì)劃第三行，“人員需求預(yù)測(cè)計(jì)劃的形成必須參考人員配置計(jì)劃。”

　　編制人員供給計(jì)劃第一句話。“……對(duì)策性計(jì)劃。”

　　P53第四行，“人員的培訓(xùn)計(jì)劃是作為人員供給計(jì)劃……后”

　　第三節(jié)

　　P54人力需求預(yù)測(cè)：第一句話：“人力需求預(yù)測(cè)就是估算…..”

　　需求與凈需求的區(qū)別

　　P57.影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素（11個(gè)）

　　P58.SWOT分析法的定義（理解）、競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法的定義（理解）

　　P61.預(yù)測(cè)階段的6個(gè)步驟（充分掌握）

　　P65德爾莫法的四輪

　　P66轉(zhuǎn)換比率法。第二段第一句話，…….是一種適合于短期需求預(yù)測(cè)的方法。本段倒數(shù)第三行，轉(zhuǎn)換比率法假定的組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率是不變的。

　　P67人員比率法，也有個(gè)假設(shè)，而且過去的人員數(shù)量與配置是完全合理的。

　　趨勢(shì)外推法，也叫時(shí)間序列法。注意概念

　　P68回歸分析法的概念

　　P69經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法（這種方法比較負(fù)責(zé)，一般只在管理基礎(chǔ)比較好的大公司里才采用）

　　第四節(jié)

　　P88內(nèi)部供給須考慮的因素

　　影響外部供給的因素（5點(diǎn)，包括嚴(yán)格的戶籍制度）

　　P95企業(yè)人力資源供求關(guān)系的三種情況，三種情況產(chǎn)生的三種現(xiàn)象，當(dāng)供不應(yīng)求的時(shí)候應(yīng)采取哪些措施？

　　P100企業(yè)人力資源制度體系的特點(diǎn)里五種基本的職能

　　P106制定具體人力資源管理制的程序（10個(gè)步驟）